Volet.com (ex. AdvCash.com) - Универсальная платёжная платформа - Страница 224

[GazpromTrader]

Вопрос прост: дайте ссылку на пару простых уроков (можно, вернее нужно сложные с подробностями) (можно видео):
1. Заводим в вашу систему рубли с ЯндексДенег.
2. Переводим доллар в вашу систему с eCoin.eu

Всех с Рождеством! Благодарен за ответ

 

[Midnett]

А я только и сегодня узнал про вашу систему и посмотрел очень даже удобный и функциональный кабинет и очень понравилось что и нет комиссий на переводы такое я встречал только и в киви еще. спасибо я буду пользоваться теперь

 

[Mixinvestor]

Вопрос к клиентской службе:
2 дня назад я написал письмо касаемо возврата замороженных средств на карту (услуга была оплачена, но не оказана), однако ответ так и не получен. Прошу вас сообщить,с кем я могу пообщаться по этому поводу.
Заранее спасибо.

 

[fcsmAlex]

Добрый вечер, может кто подскажет...
Уже два раза заказывал карточку, первый раз ее принес какой-то мужчина моему соседу, а так как сосед был не в курсе, то сказал, что ничего не заказывал и мужчина ушел. Второй раз когда ее заказал, то опять позвонили в домофон к соседу и сказали, что принесли карточку, он открыл дверь, но никто так и не поднялся на этаж, я спустился буквально через 5 минут, но не у меня в почтовом ящике, не у соседа ничего не было. Ящик у меня целый и закрывается на ключ. Я решил сходить на почту и узнать, когда пришел, они мне сказали, что мужчин у них не работает и кто ко мне приходил они не знают. Я написал в тех. поддержку чтоб уточнить свой адрес, он правильный! Куда еще может придти это письмо?? и почему звонят моему соседу, хотя квартира указана моя??!!!

 

[investblog]

Добрый вечер, может кто подскажет...
Уже два раза заказывал карточку, первый раз ее принес какой-то мужчина моему соседу, а так как сосед был не в курсе, то сказал, что ничего не заказывал и мужчина ушел. Второй раз когда ее заказал, то опять позвонили в домофон к соседу и сказали, что принесли карточку, он открыл дверь, но никто так и не поднялся на этаж, я спустился буквально через 5 минут, но не у меня в почтовом ящике, не у соседа ничего не было. Ящик у меня целый и закрывается на ключ. Я решил сходить на почту и узнать, когда пришел, они мне сказали, что мужчин у них не работает и кто ко мне приходил они не знают. Я написал в тех. поддержку чтоб уточнить свой адрес, он правильный! Куда еще может придти это письмо?? и почему звонят моему соседу, хотя квартира указана моя??!!!

Да, странная ситуация. Ждём комментария представителя платёжной системы

 

[OkMonday]

Да, странная ситуация. Ждём комментария представителя платёжной системы

а причём тут представитель ?) и что он может сказать в данной ситуации?
речь же идёт не о работе самой платёжки ,а о непонятках в доставке ,в данном случае !
насколько мне известно ,что и у меня в принципе было также ,конверт просто был в почтовом ящике и ни о каких курьерах с доставкой к дверям не идёт речь,если конечно не была заказана данная услуга на почте )

 

[investblog]

конверт просто был в почтовом ящике и ни о каких курьерах с доставкой к дверям не идёт речь

как и у меня и у всех моих знакомых. А тут странно как-то. Тем более 2 раза

 

[AndreyBS]

Да,смотрю с доставкой карточек и здесь не айс. Сам заказал 2 месяца назад, ждем-с, вот думаю уже пора писать в саппорт или еще подождать с месяц

 

[advcash]

Да, странная ситуация. Ждём комментария представителя платёжной системы

Даже не знаю, какой может быть комментарий. Все карты отправляются одинаково в обычном конверте. Если что-то не пришло, пришло как-то не так или ещё что-то, мы ничего с этим сделать не можем, это всегда вопрос к почтовой доставке по месту жительства пользователя. Нам на это жаловаться достаточно бессмысленно

добавлено через 4 минуты

2 дня назад я написал письмо касаемо возврата замороженных средств на карту (услуга была оплачена, но не оказана), однако ответ так и не получен. Прошу вас сообщить,с кем я могу пообщаться по этому поводу.

Такого не бывает, чтобы ответ не был получен. Проверьте историю переписки в разделе "Поддержка" внутри аккаунта. Если ответа действительно нет, сбросьте мне номер тикета на [email protected].

 

[investblog]

мы ничего с этим сделать не можем

Может, как вариант, при отправке написать на конверте просьбу положить конверт в почтовый ящик?
Тогда, кто и как не доставлял бы, знал - что надо не в руки доставить, а закинуть в ящик
Так будет надёжнее в данной ситуации, я думаю

 

[advcash]

Может, как вариант, при отправке написать на конверте просьбу положить конверт в почтовый ящик?

Боюсь, эмитент, отправляющий карты, не может делать ничего нестандартного. Процесс автоматизирован. На конверте печатается ваш адрес из базы данных системы, это всё.

 

[fcsmAlex]

Ура!!! Всем спасибо за советы) карточка пришла, правда шла около 3 месяцев, но рад, что не поспешил и не стал еще раз заказывать)

 

[Smirnov Nikolay]

Ура!!! Всем спасибо за советы) карточка пришла

Примите поздравления!

 

[GazpromTrader]

Вопрос прост: дайте ссылку на пару простых уроков (можно, вернее нужно сложные с подробностями) (можно видео):
1. Заводим в вашу систему рубли с ЯндексДенег.
2. Переводим доллар в вашу систему с eCoin.eu

Всех с Рождеством! Благодарен за ответ

Пришел представитель AdvCash, все порадовались за получившего карточку, бла,бла, бла... и уже можно страничку переворачивать...

А я сверху страницы попросил ссылку, чтоб объяснили как деньги приходят - этого нет, тишина...
Пересмотрел тысячи видео - ни одной толковой! - большинство гнусаво бубнят "Вот здесь вы можете... а вот здесь вы можете..."

По существу: Переводил с eCoin.eu в адрес AdvCash около 100$ - eCoin.eu отчитался, что отправил. В кошельке AdvCash денег не прибавилось. Надо ли производить какие-либо действия в кошельке AdvCach чтобы получить перевод, или они сами должны появиться? (Ответ на этот простой вопрос я не нашел во множестве видео) Поддержка глупо спрашивала про мой Биткоин адрес... Тикет создан 06.01.2017 До сих пор тишина... Харош бухать...

 

[AndreyBS]

карточка шла около 3 месяцев, но рад, что не поспешил и не стал еще раз заказывать

во, поступлю ка я так-же. спешить не надо, может действительно почтальонов снегом занесло или ветром сдуло. надо ждать-с.

 

[advcash]

Пришел представитель AdvCash, все порадовались за получившего карточку, бла,бла, бла... и уже можно страничку переворачивать...

А я сверху страницы попросил ссылку, чтоб объяснили как деньги приходят - этого нет, тишина...
Пересмотрел тысячи видео - ни одной толковой! - большинство гнусаво бубнят "Вот здесь вы можете... а вот здесь вы можете..."

По существу: Переводил с eCoin.eu в адрес AdvCash около 100$ - eCoin.eu отчитался, что отправил. В кошельке AdvCash денег не прибавилось. Надо ли производить какие-либо действия в кошельке AdvCach чтобы получить перевод, или они сами должны появиться? (Ответ на этот простой вопрос я не нашел во множестве видео) Поддержка глупо спрашивала про мой Биткоин адрес... Тикет создан 06.01.2017 До сих пор тишина... Харош бухать...

Какую именно ссылку вам предоставить? Ссылок нет. Я понятия не имею, что вы там за видео смотрите, это какие-то неофициальные видео, мы не знаем, что там люди снимают. Вы где-то на сайте у нас нашли информацию, что надо смотреть некие видео? Нет такой информации. И Яндекс.Денег тоже нет, вы видите их в списке способов прямого пополнения на сайте? Я не вижу. Можете пользоваться обменниками - но как именно работает каждый конкретный обменник, мы при всём желании вам не расскажем.

Что касается eCoin, ещё неизвестно, кому именно харош бухать У нас в списке вариантов прямого пополнения речь идёт про ecoin.cc, это платёжная система, а с ecoin.eu переводят действительно через Bitcoin, не вижу, что глупого в этом вопросе. Вы уж разберитесь, что именно вы там используете, мы за вас не разберемся.

Если у вас есть какая-то новая полезная информация по вашей ситуации, размещайте её в вашем тикете, а не здесь, поддержка по конкретным вопросам на форуме не оказывается.

 

[pilot10]

Переводил с eCoin.eu в адрес AdvCash около 100$ - eCoin.eu отчитался, что отправил.

А куда именно eCoin.eu отправил? Подтверждение есть? Обнародуйте.

 

[advcash]

А куда именно eCoin.eu отправил? Подтверждение есть? Обнародуйте.

Все эти повседневные вопросы более чем успешно решаются в тикетах, не совсем понимаю, зачем это обсуждать на публичном форуме. Если транзакция есть, найдём, если нет, тоже всё расскажем.

 

[GazpromTrader]

Уважаемый представитель, в том то и дело, что неплохо бы сделать или описать в любой форме алгоритм перевода или он у вас где-то есть? В FAQ есть? А если нет, - вот и приходится искать из того что есть...
Ну всё обсудили, а ответить на простой вопрос заданный по-существу "Надо ли производить какие-либо действия в кошельке AdvCach чтобы получить перевод, или они сами должны появиться?" забыли?

P.S. Если деньги не найдутся, обязательно обнародую, чтоб других предупредить

P.P.S. Докладываю!, 30 мин назад деньги пришли. Хотелось бы только получить комментарии: "Что я сделал не так" (Чтоб такие ошибки и задержки не повторялись и других уберечь от этого)?

 

[advcash]

Если вы про Bitcoin, вся информация есть внутри аккаунта после выбора этого способа пополнения. Предоставляются инструкции по переводу включая сумму, как только система видит 6 подтверждений у транзакции, она попадает в систему и деньги оказываются в кошельке. Всем обычно этой информации достаточно, а если что-то не так, всё решается в тикетах.

Не стоит угрожать тут неким обнародованием и пытаться кого-то "предупреждать". Предупреждать не о чем. У нас десятки тысяч аккаунтов в системе, каждый день обрабатываются тысячи транзакций, ничьи деньги мы ещё не присваивали и не собираемся, если вы на это намекаете. Все вопросы оперативно решаются. Рекомендую относиться к рабочему процессу в более позитивном ключе, тогда обычно всё проходит гладко.

Я понятия не имею, в чём заключается ваша ситуация, вы на публичном форуме, а не у нас в тикет-системе. Уверен, что служба поддержки предоставила вам всю возможную информацию, а если нет, свяжитесь с ней и она это сделает.