Volet.com (ex. AdvCash.com) - Универсальная платёжная платформа - Страница 229

[tmt]

райфейзен доллары выдает

уникредит вроде тоже

 

[nick2017]

Привет.
Система очень не радует скоростью верификации и скорость рассмотрения тикетов и компетентностью людей что там сидят.

Ситуация,для верификации прописки выслал 2 страници паспорта, на первой поставлен на регистрацию+снят,на 2й сново поставлен. В итоге отказ с комментарием что снят с регистрации 0_о, а на 2ю страницу всем плевать.

Создал тикет,обьяснил,загрузил сново,сново всем плевать,не ответа не привета 1.5 сутки.
Вчера тут в личку написал представителю,Реакция таже,не барское это дело.

Ребят,при таких коммисиях так тяжело сделать качественную поддержку? это первое! что отпугивает клиентов,невозможность решить елементарные вопросы\проблемы,или долгое ожидание их решения. Вобщем в личке вам всю инфу скинул,ждемс,надеюсь прислушаетесь и расширите штат.

 

[RTEagle]

Виртуальной евро картой можно расплачиваться в немецком интернет магизине прямо в евро без дополнительных комиссий?
Платёж также быстро проходит как с обычной карты?
Возврат средств в случае манибека нормально возвращается на виртуальную карту? Или я так понял, что нельзя пополнить карту обычным пополнением visa|mastercard а только способами предлагаемыми advcash. To есть со счёта кошелька. Правильно?
Буду благодарен представителю за ответы

 

[advcash]

Создал тикет,обьяснил,загрузил сново,сново всем плевать,не ответа не привета 1.5 сутки.
Вчера тут в личку написал представителю,Реакция таже,не барское это дело.

Ребят,при таких коммисиях так тяжело сделать качественную поддержку? это первое! что отпугивает клиентов,невозможность решить елементарные вопросы\проблемы,или долгое ожидание их решения. Вобщем в личке вам всю инфу скинул,ждемс,надеюсь прислушаетесь и расширите штат.

При каких именно комиссиях? У нас минимально возможные комиссии, покажите мне систему с аналогичным набором услуг, у которой комиссии ниже. Не покажете, я почему-то уверен. Я понимаю, что всем хочется всего побыстрее и при этом подешевле, а лучше бесплатно, но давайте вести себя разумно Комиссии тут совершенно ни при чём.

Нигде не сказано, что личка на каком-либо форуме - это эффективный канал разбора каких-то вопросов. Нотификации о сообщениях то приходят, то нет, это несерьёзно и не вариант.

Уже неоднократно здесь писалось, что можно при необходимости писать на мейл [email protected].

Но вообще достаточно тикет-системы, если что-то неясно или не отвечено, можно написать повторно.

По вашему тикету вскоре будет ответ, информация рассматривается прямо сейчас. За задержку приносим извинения.

 

[nick2017]

Я именно тут зарегистрировался изза того что не смог найти помощи в тикет системе.
При том что я за редь раз 5 ответил в тикет с просьбами,но меня так и не услышали.

 

[advcash]

Не на всё можно ответить сразу. Я понимаю, что хочется побыстрее, но не всегда можно дать моментальный ответ. Все нужные отделы постоянно расширяются, в целом сроки реакции держим на нормальном, как мне кажется, уровне. Ваш аккаунт уже верифицирован.

 

[nick2017]

Большое спасибо в ускорении!

 

[Smirnov Nikolay]

nick2017, раньше до 2 недели проходили верификацию, я лично неделю ждал, не знаю как щас. Так что не стоит шуметь.

 

[MurloKot]

Виртуальной евро картой можно расплачиваться в немецком интернет магизине прямо в евро без дополнительных комиссий?

Покупал велосипед в Германии, через немецкий интернет-магазин, расплачивался виртуальной евро-картой. Всё прошло более, чем отлично. Комиссию взял только ДойчБанк. Но на сайте магазина было предупреждение, что со всех видов платежей, которые принимает магазин (карта, "палка") будет комиссия за банковское обслуживание. WaveCrest комиссию не брал.

 

[Smirnov Nikolay]

Новости AdvCash​

25 января 2017 Снижение комиссии на ввод Payeer RUB

Комиссия на пополнение вашего счёта в нашей системе с помощью Payeer в рублях снижается до 1,95%. Сниженная комиссия будет действовать до отдельного сообщения.

 

[Smirnov Nikolay]

Новости AdvCash​

30 января 2017 - Акция: снижение комиссий на пополнение счёта

В рамках специального предложения мы снижаем комиссии на пополнение вашего счёта из систем Perfect Money, а также из системы Payeer в рублях. Обе эти комиссии теперь составляют 0,95%. Акция продлится до отдельного уведомления в новостях.

 

[Innessa74]

Добрый вечер, может Вы поможете побыстрее решить вопрос по карте.Проблема в том, что на карте есть 223 дол.,но их нельзя ни снять в банкомате (пишет,что недостаточно средств на карте), ни пополнить кошелек(ошибка транзакции), не перевести на другую карту (неверный запрос).Это как?Техподдержка говорит, что послан запрос эмитенту в течении 2-3 рабочих дней решат вопрос, сегодня заканчивается третий день. но ни ответа ни привета!В чем проблема?Я жду пополнения кошелька и вот нет знаю что и делать.

 

[advcash]

Innessa74, напишите обновление в вашем тикете, запросите апдейт по ситуации. Если реакции от эмитента действительно пока нет, придётся подождать.

 

[Innessa74]

Спасибо.Скажите, такие ситуации уже были и как они быстро разрешались?В чем может быть причина?

добавлено через 5 минут

Innessa74, напишите обновление в вашем тикете, запросите апдейт по ситуации. Если реакции от эмитента действительно пока нет, придётся подождать.

Спасибо.Скажите, такие ситуации уже были и как они быстро разрешались?В чем может быть причина?

 

[advcash]

Честно говоря, по вашему описанию затрудняюсь с уверенностью сказать. Какой-то вопрос по верификации, скорее всего. Обычно за несколько рабочих дней разрешается.

 

[SapereAude]

advcash, при заказе Вашей карты как долго идет доставка. и есть ли какие-то сроки для активации карты? или я ее могу хоть через год активировать?

 

[zylus]

Добрый вечер, может Вы поможете побыстрее решить вопрос по карте.Проблема в том, что на карте есть 223 дол.,но их нельзя ни снять в банкомате (пишет,что недостаточно средств на карте), ни пополнить кошелек(ошибка транзакции), не перевести на другую карту (неверный запрос).Это как?Техподдержка говорит, что послан запрос эмитенту в течении 2-3 рабочих дней решат вопрос, сегодня заканчивается третий день. но ни ответа ни привета!В чем проблема?Я жду пополнения кошелька и вот нет знаю что и делать.

У меня такая же беда,уже почти две недели жду,то сканы старые,то новые не те.Короче скорее всего думаю придется забыть о карте и соответственно о платежной системе.

 

[dealnow]

Получил сегодня такое послание:

Добрый день!
Ваш аккаунт был заблокирован.
Для разблокировки аккаунта обратитесь в службу поддержки.

Метнулся зайти в аккаунт - зашел, только ничего никуда не стал отправлять (не требуется сейчас).
Из-за чего такое может произойти?

Ответ из техподдержки:

Здравствуйте.

Благодарим за обращение в службу поддержки Advanced Cash!

Наблюдались технические перебои на нашей стороне, сейчас ваш аккаунт активен.

Мне вот интересно - в теме есть представитель Advanced Cash и он же автор темы.
Получив такое письмо я сразу просмотрел эту тему и не увидел никаких сообщений. Хотя представитель мог бы постить сообщения о проблемах на сайте.
Как то не очень приятно получать письма о блокировке. И после решения проблемы могли бы разослать письма с сообщениями, что это были проблемы, они решены, аккаунт разблокирован.
А то тишина и думай что хочешь...

 

[Smirnov Nikolay]

У меня такая же беда,уже почти две недели жду,то сканы старые,то новые не те.

Вы про верификацию пишите?!

 

[zylus]

Вы про верификацию пишите?!

Да,про верификацию у эмитента,так как кабина верифицирована.