Честно говоря, при работе с данной ЭПС каждый случай - особенный может все от оператора зависит, который сидит и мониторит транзакции: сегодня добрый - деньги вернулись, завтра не в настроении - не вернулись
Полностью согласна если оператор девушка, то скорее всего она просто обижается когда вы мало вкладываете