NordFX - nordfx.com - Страница 14

Julia NordFX · 21.11.2012

Flan написал(а):
Несколько раз оформлял запросы в службу поддержки. Однако никто не ответил. Прошу ускорить процесс.
Заранее спасибо.

Здравствуйте,

Все Ваши письма получены. Претензия по ордерам будет рассмотрена в самое ближайшее время. Сама претензия (со всеми необходимыми деталями) была прислана в понедельник, не так ли?
По Клиентскому соглашению торговые претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Нужно еще учесть, что компания работает по СЕТ (центрально-европейскому времени), и 3 полных рабочих дня еще не истекли. Подождите ответа еще немного, пожалуйста.

Flan · 21.11.2012

Julia NordFX написал(а):
Здравствуйте,

Все Ваши письма получены. Претензия по ордерам будут рассмотрена в самое ближайшее время. Сама претензия (со всеми необходимыми деталями) была прислана в понедельник, не так ли?
По Клиентскому соглашению торговые претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Нужно еще учесть, что компания работает по СЕТ (центрально-европейскому времени), и 3 полных рабочих дня еще не истекли. Подождите ответа еще немного, пожалуйста.

Julia NordFX написал(а):
Все Ваши письма получены. Претензия по ордерам будут рассмотрена в самое ближайшее время. Сама претензия (со всеми необходимыми деталями) была прислана в понедельник, не так ли?
По Клиентскому соглашению торговые претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Нужно еще учесть, что компания работает по СЕТ (центрально-европейскому времени), и 3 полных рабочих дня еще не истекли. Подождите ответа еще немного, пожалуйста.

Да, Вы правы. Первый запрос был в понедельник, второй во вторник. Спасибо Вам за ответ.

добавлено через 15 часов 31 минуту
Уважаемая Julia NordFX!

Сегодня получил ответ на претензию по моим открытым ордерам. Все решилось в положительную сторону. :d-thumbup:

Большое спасибо за помощь!

Bachelli · 22.11.2012

Подскажите пожалуйста, у меня терминал показывает что нет связи,из за чего это может быть как его актевировать?

Aisller · 22.11.2012

Bachelli написал(а):
Подскажите пожалуйста, у меня терминал показывает что нет связи,из за чего это может быть как его актевировать?

Вероятно висит их сервер, пишите в службу поддержки, или подождите, возможно поднимется скоро.

Bachelli · 22.11.2012

Понятно спасибо , а то я давно не заходил к ним, сегодня решил заглянуть в личный кабинет захожу а терминал не запускается. Я так и подумал вроде все правильно делаю как и раньше, а ничего не происходит.

Julia NordFX · 23.11.2012

Bachelli написал(а):
Понятно спасибо , а то я давно не заходил к ним, сегодня решил заглянуть в личный кабинет захожу а терминал не запускается. Я так и подумал вроде все правильно делаю как и раньше, а ничего не происходит.

Здравствуйте,

Вам скорее всего нужно ввести IP адрес для Вашего сервера при авторизации на счете в торговом терминале. Сервера работают всю неделю уже.
Вы можете либо написать в Службу поддержки и спросить, какой IP адрес нужен для Вашего сервера. Или Вы можете указать сервер Вашего счета, и мы подскажем Вам IP адрес.

Bachelli · 23.11.2012

Где мне можно посмотреть сервер моего счета?

meginv · 23.11.2012

Bachelli написал(а):
Где мне можно посмотреть сервер моего счета?

Скачайте терминал с сайта nordfx и у вас всё будет работать.

Julia NordFX · 23.11.2012

Bachelli написал(а):
Где мне можно посмотреть сервер моего счета?

При регистрации счета вам на почту отправлялась таблица с данными, в ней вы можете найти сервер вашего счета.

Bachelli · 23.11.2012

Все спасибо заработало, торгую.

Julia NordFX · 23.11.2012

Уважаемые клиенты!
В целях улучшения качества обслуживания клиентов в ближайшие выходные (24-25 ноября) будут проводиться профилактические работы.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением,
NordFX

bvn · 23.11.2012

Кстати, на демо-счетах вроде бы тоже котировки пошли уже. Не знаю, как на счет старых демо-счетов, а новый я зарегистрировал недавно, авторизация проходила, а котировок не было. Сейчас пошли!

doka60 · 25.11.2012

отличный ДЦ малый спред быстрое исполнение ордеров

Irbis1 · 02.12.2012

Вопрос к представителю компании . У меня есть старый счёт и, соответственно старый личный кабинет. Но попасть в тот л\к я уже давно не могу. Может это связано с проведением конкурсов (и открытием других счетов ) в прошлом (и ранее) году. Можно это как-то урегулировать,так как именно та реферальная ссылка меня в подписи.

meginv · 03.12.2012

Irbis1 написал(а):
Вопрос к представителю компании . У меня есть старый счёт и, соответственно старый личный кабинет. Но попасть в тот л\к я уже давно не могу. Может это связано с проведением конкурсов (и открытием других счетов ) в прошлом (и ранее) году. Можно это как-то урегулировать,так как именно та реферальная ссылка меня в подписи.

Вы не пробовали перейти на сайт компании и в разделе поддержка online уточнить ?

Julia NordFX · 03.12.2012

Irbis1 написал(а):
Вопрос к представителю компании . У меня есть старый счёт и, соответственно старый личный кабинет. Но попасть в тот л\к я уже давно не могу. Может это связано с проведением конкурсов (и открытием других счетов ) в прошлом (и ранее) году. Можно это как-то урегулировать,так как именно та реферальная ссылка меня в подписи.

Уважаемый, Irbis1!
По вашему запросу счет был активирован.

Имейте в виду, что при отсутствии активности более 3х месяцев счет уходит в архив. Для активации счета - необходимо сделать запрос в службу поддержки. Срок активации счета составляет 1-3 рабочих дней.
Авторизация в кабинете трейдера за активность не считается. Учитывается активность в торговом терминале - нужно хотя бы заходить.
Спасибо за обращение.

Julia NordFX · 07.12.2012

Уважаемые клиенты!
В целях улучшения качества обслуживания клиентов в ближайшие выходные (8-9 декабря) будут проводиться профилактические работы.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением,
NordFX

ZSS · 08.12.2012

Julia NordFX написал(а):
Уважаемые клиенты!
В целях улучшения качества обслуживания клиентов в ближайшие выходные (8-9 декабря) будут проводиться профилактические работы.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением,
NordFX

Добрый день, а на почту своим клиентам такого оповещения прислать нельзя? я уже три запроса в службу поддержки отправил, пока нашел это сообщение здесь на форуме

Irbis1 · 09.12.2012

Сейчас компания проводит конкурсы на этом и ещё одном форуме. При участии в обоих конкурсах получается, что открывается 2 кабинета. Это не грозит ни чем ? Например дисквалификацией в обоих конкурсах. И как в дальнейшем быть с множеством кабинетов ? Можно их по просьбе удалить, объединить ?
Мне старый счёт нужен, так как реф. ссылку ношу в подписи.

xag197911 · 09.12.2012

Irbis1 написал(а):
Сейчас компания проводит конкурсы на этом и ещё одном форуме. При участии в обоих конкурсах получается, что открывается 2 кабинета. Это не грозит ни чем ? Например дисквалификацией в обоих конкурсах. И как в дальнейшем быть с множеством кабинетов ? Можно их по просьбе удалить, объединить ?
Мне старый счёт нужен, так как реф. ссылку ношу в подписи.

Ничем это не грозит. Иначе должны были прописать, что пользователь участвующий в других конкурсах Nordfx, не имеет права участвовать в этом конкурсе.

С другой стороны нужно понимать политику проведения таких конкурсов. Конкурсы компания проводит для того, что бы показать качество торговли на их торговом терминале. Естественно ни одной компании не понравится, если Вы бесплатно дегустируете их продукт 5-20 раз подряд и более. Имхо.

NordFX - nordfx.com - Страница 14

Любитель

Новичок

Любитель

Главный модератор

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

Новичок

Интересующийся

Специалист

Любитель

Любитель

Любитель

Новичок

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Похожие темы