Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE [ Разъяснено ]

Описание ситуации:
- Инвестирую в компанию Panteon-Finance с 26.05.2014;
- Последнее пополнение 21.09.2014;
- В 99% инвестировал ВСЕ СРЕДСТВА. Не инвестировал редко по 100-150 USD держа до доливки;
- Подал заявку на вывод 856 USD$ по курсу ЦБ на сегодня 18.12.14 - 67,7851;
- В выводе средств отказали и пришло сообщение - "В связи с курсовой нестабильностью и сбоем в системе подачи курса, заявка отменена, подавайте пожалуйста заявку повторно";
- При подаче заявки повторно высветился завтрашний курс - 59,6029!!!

Исходя из вышеперечисленного компания Panteon-Finance не выполняет ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Интересно, сам работаю с данным брокером, подобных проблем не наблюдал. А что говорит СП говорит по этому поводу?

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ALKAPONE написал(а):

Интересно, сам работаю с данным брокером, подобных проблем не наблюдал. А что говорит СП говорит по этому поводу?

Нажмите для раскрытия...

Что согласно регламенту курс может быть любой даже 1 к 1! Это прописано в регламенте компании и они сами решают какой курс выставить и курс ЦБ на самом деле не при чём!

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Что согласно регламенту курс может быть любой даже 1 к 1! Это прописано в регламенте компании и они сами решают какой курс выставить и курс ЦБ на самом деле не при чём!

Нажмите для раскрытия...

Интересно, ну с нынешними событиями на валютном рынке можно ожидать всё. Так деньги Вы вывели по курсу указанному в сообщение выше?

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ALKAPONE написал(а):

Интересно, ну с нынешними событиями на валютном рынке можно ожидать всё. Так деньги Вы вывели по курсу указанному в сообщение выше?

Нажмите для раскрытия...

Вы имеете ввиду 1 к 1?

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Подал заявку на вывод 856 USD$ по курсу ЦБ на сегодня 18.12.14 - 67,7851;
- В выводе средств отказали и пришло сообщение - "В связи с курсовой нестабильностью и сбоем в системе подачи курса, заявка отменена, подавайте пожалуйста заявку повторно";

Нажмите для раскрытия...

Торги рублем на ММВБ остановлены, без них ни один банк не знает, какой курс реальный, и, соответственно, не может делать переводы с конвертацией. Курс ЦБ имеет только информативную роль.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Описание ситуации:
- Инвестирую в компанию Panteon-Finance с 26.05.2014;
- Последнее пополнение 21.09.2014;
- В 99% инвестировал ВСЕ СРЕДСТВА. Не инвестировал редко по 100-150 USD держа до доливки;
- Подал заявку на вывод 856 USD$ по курсу ЦБ на сегодня 18.12.14 - 67,7851;
- В выводе средств отказали и пришло сообщение - "В связи с курсовой нестабильностью и сбоем в системе подачи курса, заявка отменена, подавайте пожалуйста заявку повторно";
- При подаче заявки повторно высветился завтрашний курс - 59,6029!!!

Исходя из вышеперечисленного компания Panteon-Finance не выполняет ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!
Посмотреть вложение 114834

Посмотреть вложение 114835

Нажмите для раскрытия...

Здравствуйте!
Ваши заявки были отменены вот по какой причине:
Некоторые платежные системы в связи с курсовой нестабильностью в течение сегодняшнего дня подавали некорректный курс на вывод USD/RUR. Мы это отследили и после обнаружения технического сбоя - курс был скорректирован. Мы не можем нести курсовые убытки из-за технического сбоя, заявки, которые были поданы по некорректному курсу были отменены. Вы можете подать заявки повторно по корректному курсу и они будут проведены.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Viktor Gorashko написал(а):

Некоторые платежные системы в связи с курсовой нестабильностью в течение сегодняшнего дня подавали некорректный курс на вывод USD/RUR.

Нажмите для раскрытия...

Вы можете это разъяснить? Я, например, не вижу смысла в этой фразе, хотя на логику никогда не жаловался.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Описание ситуации:
- Инвестирую в компанию Panteon-Finance с 26.05.2014;
- Последнее пополнение 21.09.2014;
- В 99% инвестировал ВСЕ СРЕДСТВА. Не инвестировал редко по 100-150 USD держа до доливки;
- Подал заявку на вывод 856 USD$ по курсу ЦБ на сегодня 18.12.14 - 67,7851;
- В выводе средств отказали и пришло сообщение - "В связи с курсовой нестабильностью и сбоем в системе подачи курса, заявка отменена, подавайте пожалуйста заявку повторно";
- При подаче заявки повторно высветился завтрашний курс - 59,6029!!!

Исходя из вышеперечисленного компания Panteon-Finance не выполняет ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!
Посмотреть вложение 114834

Посмотреть вложение 114835

Нажмите для раскрытия...

А почему пантеон не может Вам оформить снятие долларами на долларовые реквизиты(кошелёк и.т.п) без всякой конвертации,как я понял счет у Вас в пантеоне в $, а Вы сами "конвертнетесь",когда Вам угодно. Я у своего брокера зелеными снял.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Флуд и офтоп удален.
Если у Вас есть конкретные претензии, то создавайте новые темы от своего имени в разделе "Претензии к компаниям", если хотите просто высказать мнение, то высказывайте мнение в общей теме компании.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

NikRnd написал(а):

Вы можете это разъяснить? Я, например, не вижу смысла в этой фразе, хотя на логику никогда не жаловался.

Нажмите для раскрытия...

Вчера в ветке мы уже дали разъяснение по данному вопросу:

Компания не может и не должна принимать на себя валютные риски - мы не являемся обменником и всячески пресекаем злоупотребления некоторых клиентов, которые хотят заработать не на инвестиционных сервисах компании, а на сложной ситуации с российским рублем, используя различные "схемы". Теперь по конкретной ситуации сегодня - технологически получилось так, что при выставлении заявок в рублях у клиентов отобразился курс сильно отличавшийся от реального рынка на текущий момент 67 против рыночного 59-60. Получается, компания должна завтра для исполнения этих заявок покупать рубли (продавая доллары) по цене не ВЫШЕ 59 за один доллар и выводить клиентам по курсу 67. Как считаете это логично и правильно? Поэтому, заявки были отменены для их перевыставления клиентами по нормальному рыночному курсу. В данный момент, мы готовимся перейти к публичному единому рублевому курсу в компании на ввод-вывод средств (возможно к ведению замены вывода в рублях на доллары, т.е. клиент сможет выводить либо рубли по единому курсу, либо доллары на свое усмотрение) для удобства клиентов и компании, чтобы не возникало подобных вопросов.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Viktor Gorashko написал(а):

В данный момент, мы готовимся перейти к публичному единому рублевому курсу в компании на ввод-вывод средств (возможно к ведению замены вывода в рублях на доллары, т.е. клиент сможет выводить либо рубли по единому курсу, либо доллары на свое усмотрение) для удобства клиентов и компании, чтобы не возникало подобных вопросов.

Нажмите для раскрытия...

В таком случае, можно ли будет выводить средства на долларовую карту, если ввод был в рублях?

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Nickma написал(а):

Торги рублем на ММВБ остановлены, без них ни один банк не знает, какой курс реальный, и, соответственно, не может делать переводы с конвертацией. Курс ЦБ имеет только информативную роль.

Нажмите для раскрытия...

Вы хотите сказать что Пантеон знает точный курс? И он изменился с 67 до 59 в один день? Раньше таких проблем у них не наблюдалось.

добавлено через 2 минуты

Вячеслав-1 написал(а):

А почему пантеон не может Вам оформить снятие долларами на долларовые реквизиты(кошелёк и.т.п) без всякой конвертации,как я понял счет у Вас в пантеоне в $, а Вы сами "конвертнетесь",когда Вам угодно. Я у своего брокера зелеными снял.

Нажмите для раскрытия...

ПФ выводит только через систему по которой вводишь. Я вводил рубли через Qiwi.

добавлено через 12 минут

Viktor Gorashko написал(а):

Вчера в ветке мы уже дали разъяснение по данному вопросу:

Компания не может и не должна принимать на себя валютные риски - мы не являемся обменником и всячески пресекаем злоупотребления некоторых клиентов, которые хотят заработать не на инвестиционных сервисах компании, а на сложной ситуации с российским рублем, используя различные "схемы". Теперь по конкретной ситуации сегодня - технологически получилось так, что при выставлении заявок в рублях у клиентов отобразился курс сильно отличавшийся от реального рынка на текущий момент 67 против рыночного 59-60. Получается, компания должна завтра для исполнения этих заявок покупать рубли (продавая доллары) по цене не ВЫШЕ 59 за один доллар и выводить клиентам по курсу 67. Как считаете это логично и правильно? Поэтому, заявки были отменены для их перевыставления клиентами по нормальному рыночному курсу. В данный момент, мы готовимся перейти к публичному единому рублевому курсу в компании на ввод-вывод средств (возможно к ведению замены вывода в рублях на доллары, т.е. клиент сможет выводить либо рубли по единому курсу, либо доллары на свое усмотрение) для удобства клиентов и компании, чтобы не возникало подобных вопросов.

Нажмите для раскрытия...

Когда курс устраивает компанию а это было в большинстве случаев ( например 16.12, 17.12) то никаких проблем не наблюдалось, всё ок, такой курс ЦБ значит так и есть! Если вдруг что-то происходит не в пользу компании сразу же возникают объяснения и разъяснения, строчки в регламенте. Я думаю что проект имеет яркие признаки кухни.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Вы хотите сказать что Пантеон знает точный курс? И он изменился с 67 до 59 в один день? Раньше таких проблем у них не наблюдалось.

добавлено через 2 минуты


ПФ выводит только через систему по которой вводишь. Я вводил рубли через Qiwi.

Нажмите для раскрытия...

Дело в том, что курс ЦБ был 67, а биржевой курс 59-60. То есть мы должны были купить рубли за доллары по 60, а Вам выплатить по 67. Формально с каждого доллара мы должны были Вам подарить по 7 рублей. Не мы регулируем курс валют.
Хочу ещё раз напомнить Вам, что компания не является обменным пунктом. И прибыль как мы, так и Вы получаем с других процессов, а именно с торговых операций проводимых управляющими на Форексе.
Мы также регулируем свои валютные риски, и мы не можем отвечать и влиять на общую экономическую и политическую ситуацию в стране. Мы можем только соответственно реагировать на определённые действия.
Прошу модераторов закрыть данную тему поскольку претензия не является обоснованной.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

Viktor Gorashko написал(а):

Дело в том, что курс ЦБ был 67, а биржевой курс 59-60. То есть мы должны были купить рубли за доллары по 60, а Вам выплатить по 67. Формально с каждого доллара мы должны были Вам подарить по 7 рублей. Не мы регулируем курс валют.
Хочу ещё раз напомнить Вам, что компания не является обменным пунктом. И прибыль как мы, так и Вы получаем с других процессов, а именно с торговых операций проводимых управляющими на Форексе.
Мы также регулируем свои валютные риски, и мы не можем отвечать и влиять на общую экономическую и политическую ситуацию в стране. Мы можем только соответственно реагировать на определённые действия.
Прошу модераторов закрыть данную тему поскольку претензия не является обоснованной.

Нажмите для раскрытия...

16 и 17 декабря Вы видели какой курс был бирже и какой в ПФ?
На бирже был 65-80 а ПФ - 56-59 и всё нормально. Вас всё устраивало.
Всё равно средства не выводят и по 59. И если пройдёт день и курс упадёт то что опять подавать заявку?
Тема логично должна считаться закрытой когда ПФ решит проблему конвертации и не будет рисовать что ему удобней.
Пантеон платит mmgp за рекламу понятно что тему могут закрыть но есть много сообществ в которые я вхожу и проинформирую инвесторов о данной ситуации с рисованием.

Re: Претензия к компании Panteon-Finance от ATHEDGE

ATHEDGE написал(а):

Что согласно регламенту курс может быть любой даже 1 к 1! Это прописано в регламенте компании и они сами решают какой курс выставить и курс ЦБ на самом деле не при чём

Нажмите для раскрытия...

Вы получили разъяснение еще до создание претензии? Какой смысл тогда в претензии? Если есть нарушения по каким-то пунктам указывайте их сразу ссылаясь на них.
Тема перенесена в архив со статусом Разъяснено