Alpari.ru - Альпари отзывы клиентов, обсуждение компании - Страница 202

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

На самом деле это ужасные события были в черный четверг

События ужасные были не только для трейдеров. Много компаний закрылось на этом движении.

А вот когда человек имел открытые сделки по фунт/франку на покупку и продажу с перевесом в покупку и у него сработал стоп-аут по котировке,кстати,ниже 3000 пунктов-вот ему не вернули прибыль и Фин.Кому он проиграл.

Очевидно, наступление стопаута в данной ситуации было закономерным, если у него был перевес в покупку, а пара обвалилась. Или что у него должно было произойти? По тейкпрофиту закрыться?

 

[Melnik Julia]

Re: Альпари - alpari.ru

Уважаемые представители Альпари.

Обращаю Ваше внимание на пункт 3.4 Регламента торговых операций для счетов ECN

3.4. Распоряжение Клиента на открытие позиции
считается обработанным, а позиция — открытой
после появления соответствующей записи в лог-
файле сервера.

А также пункт регламента 3.6

3.6. Распоряжение на открытие позиции
отклоняется Компанией, если оно поступило на
обработку до появления первой котировки по
данному инструменту в торговой платформе в
момент открытия рынка. При этом в окне
клиентского терминала появится сообщение «Off
quotes» / «Нет цен».

Согласно регламента компании Альпари, мои пои позиции были обработаны и любая отмена сделок нарушает пункт 3.4 и 3.6 регламента компании Альпари.

Убедительная просьба, не нарушать пункт 3.4 3.6 Регламента торговых операций для счетов ECN и дополнительно рассмотреть доводы клиента и удовлетворить претензию.

 

[forexrulezno]

Re: Альпари - alpari.ru

События ужасные были не только для трейдеров. Много компаний закрылось на этом движении.



Очевидно, наступление стопаута в данной ситуации было закономерным, если у него был перевес в покупку, а пара обвалилась. Или что у него должно было произойти? По тейкпрофиту закрыться?

Если альпы отменили прибыль, то надо было бы отменить и убытки на падении, а не только убытки из-за несуществующей шпильки,выбившей продажи.


Просто сейчас интересно преподносится информация-мол из своего кармана погасили убытки. Так убытки по шпильке-так и пишите,а то,что обвалилось-отказ,как и прибыль тоже отказ.

добавлено через 1 минуту
Чтоб все было понятно даже новичкам, покажу все на картинке, как работали альпы в черный четверг.




Пояснение к картинке. Красным линия это несуществующая шпилька. Далее видите недовольную рожецу и бомбу-это убытки,которые получили трейдеры,продававшие пару в тот день. ну а потом уже без них цена упала и даже дальше,чем в других ДЦ,в результате стоп-ауты сработали даже у тех,у кого они могли не сработать,упади цена "как у всех".


В плане шпилек все сделано профессионально,конечно-нагнули всех,кого только можно - и покупателей и продавцов и всех остальных наглецов,посмевших попытаться заработать


А потом заблокировали счет тем,у кого недовольная рожица после шпильки и после их ползания на коленях по форумах разморозили и преподнесли это так: Из своего кармана компенсировали убыток клиенту!


Звиздец одним словом...




В этой ветке уже столько информации,способной достучаться даже до самого заторможенного трейдера и заставить начать собирать свои манатки,что я не вижу другого пути,кроме удовлетворения текущих претензий по канадцу. Или репутации конец или закрытие претензий с выплатой законной прибыли трейдерам...

Трейдеры,конечно,верят в радужных слоников до последнего, но тут уже все-пошли одни оторванные хоботы от слоников... Компании конец,если не начать прислушиваться к недовольным клиентам. Принципиальность альп неуместна в текущей тяжелой для них ситуации...

Кто видит другой вариант,покажите...

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

Если альпы отменили прибыль

Да не отменяли мы прибыль, потому что нечего было отменять. Не было ее по факту - позиции у клиентов закрылись, не дойдя до прибыли. Вообще, конечно, парадокс с трейдерами: если на шпильке трейдеры заработали, то руками ее не тронь - это рынок. А если потеряли, то давайте отменяйте ее и сверху недополученной прибыли насыпьте, пожалуйста.

В плане шпилек все сделано профессионально,конечно-нагнули всех,кого только можно - и покупателей и продавцов и всех остальных наглецов,посмевших попытаться заработать

Шпилька нарисовалась в режиме онлайн (не постфактум) сразу на нескольких серверах в тот момент, когда непонятно было, куда двинется пара. Давайте без теорий заговора.

В этой ветке уже столько информации,способной достучаться даже до самого заторможенного трейдера и заставить начать собирать свои манатки,что я не вижу другого пути,кроме удовлетворения текущих претензий по канадцу.

Мы претензии на основании постов в интернете не удовлетворяем. Шантажом попахивает. Есть легальная процедура отстаивания своей правоты, и ей уже воспользовались многие клиенты.

Кто видит другой вариант,покажите...

Я вижу и в пятый раз уже пишу об этом. Ничего хорошего в произошедшем нет, ни для клиентов, ни для нас. Мы эту спорную ситуацию разрешили так, как посчитали правильным. Готовы свою неправоту признать: для этого нужна аргументированная претензия. Если на такую претензию поступает отказ - его можно обжаловать в ФинКом.

добавлено через 2 минуты

Уважаемые представители Альпари.

Юлия, ничего нового Вам сказать не могу. Вы обратились в ФинКом, ожидайте от них ответа, пожалуйста.

 

[forexrulezno]

Re: Альпари - alpari.ru

Да не отменяли мы прибыль, потому что нечего было отменять. Не было ее по факту - позиции у клиентов закрылись, не дойдя до прибыли. Вообще, конечно, парадокс с трейдерами: если на шпильке трейдеры заработали, то руками ее не тронь - это рынок. А если потеряли, то давайте отменяйте ее и сверху недополученной прибыли насыпьте, пожалуйста.



Шпилька нарисовалась в режиме онлайн (не постфактум) сразу на нескольких серверах в тот момент, когда непонятно было, куда двинется пара. Давайте без теорий заговора.




Мы претензии на основании постов в интернете не удовлетворяем. Шантажом попахивает. Есть легальная процедура отстаивания своей правоты, и ей уже воспользовались многие клиенты.



Я вижу и в пятый раз уже пишу об этом. Ничего хорошего в произошедшем нет, ни для клиентов, ни для нас. Мы эту спорную ситуацию разрешили так, как посчитали правильным. Готовы свою неправоту признать: для этого нужна аргументированная претензия. Если на такую претензию поступает отказ - его можно обжаловать в ФинКом.

добавлено через 2 минуты


Юлия, ничего нового Вам сказать не могу. Вы обратились в ФинКом, ожидайте от них ответа, пожалуйста.

Позиции не закрылись,потому что продажи выбило НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ шпилькой,поэтому позиции и не закрылись в плюс.


Все,тут достаточного информации даже для самого ... в общем для любого трейдера,чтоб сделать правильный вывод.


Я умываю руки-пусть только кто-нибудь меня упрекнет,что я не пытался помочь наивным трейдерам.


У меня даже счета нет в альпах-сделал больше,чем те, у кого,собственно и отняли законную прибыль.



Небольшое последнее отступление(пусть простят модераторы меня,дальше свой постинг в теме сведу к минимуму).


Вам лично хочу пожелать как можно скорее сменить место работы. Мне кажется,вы еще не полностью потеряны для общества и можете приносить ему пользу в другой сфере,а не выгораживать мутный дц.

 

[SantaFe]

Re: Альпари - alpari.ru

Да не отменяли мы прибыль, потому что нечего было отменять. Не было ее по факту - позиции у клиентов закрылись, не дойдя до прибыли. Вообще, конечно, парадокс с трейдерами: если на шпильке трейдеры заработали, то руками ее не тронь - это рынок. А если потеряли, то давайте отменяйте ее и сверху недополученной прибыли насыпьте, пожалуйста.

Обратите внимание, что во время % ставки Канады котировки были рыночные. Прибыль была получена согласно регламента торговых операций компании Альпари.

Прокомментируйте, почему компания Альпари нарушила свой же регламент торговых операций счета ECN, а именно пункт 3.4 3.6.

Также будьте добры прокомментировать вопрос в разделе претензии: https://mmgp.com/showthread.php?t=535273
На основании какого пункта регламента была отменена сделка. Вы не правомерно, на основании "Википедии" отменили сделку? Здесь и финкома не нужно. Ведь начальной правовой базы нет, которая позволила Вам отменить сделку.
Объясните же, где же тот пункт регламента, который позволил Вам сделать такое?

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

Прибыль была получена согласно регламента торговых операций компании Альпари.

И согласно регламента отменена. Дальше ФинКом разберется, правильно мы поступили, или нет.

Также будьте добры прокомментировать вопрос в разделе претензии

Достаточно, что прокомментировали здесь, а оформленные на сторонних ресурсах претензии мы не разбираем.

На основании какого пункта регламента была отменена сделка.

На основании пункта 9.8 (с).

Здесь и финкома не нужно.

По такой логике и КРОУФР не нужен. Однако Вы все еще здесь и пытаетесь вести себя так, как будто вы нас регулируете. Жалкая попытка попиариться на наших пострадавших клиентах, на которых вам на самом деле плевать. Спите и видите, чтобы мы к вам вернулись. Только этого не произойдет.

 

[puf1k]

Re: Альпари - alpari.ru

Ого как замечательно компания отреагировала на комментарий с нарушением регламента.) Получается регламент создан исключительно для клиента и используется только против него. Потому что если сотрудники проигнорировали собственное нарушение регламента и перевели "стрелы" на фин. комиссию, то о чем вообще может идти речь? Судя по всему этот брокер через 1-2 года будет на месте MMCIS или ФТ)))

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

Получается регламент создан исключительно для клиента и используется только против него.

Нет, так не получается. Регламент создан и для компании и для клиента. Оба могут пользоваться регламентом в равной степени. Возникшая ситуация в регламенте прямо не прописана, мы вынуждены были поступить так, как посчитали необходимым, воспользовавшись формальным правом, которое у нас есть на основании регламента. Согласен, что ситуация не очевидная, и самое правильное в ней - обратиться к третейскому судье, в роли которого для всех желающих выступит ФинКом. Тут нет перевода стрелок, это элементарное использование заранее предусмотренного механизма урегулирования спорных ситуаций.

Судя по всему этот брокер через 1-2 года будет на месте MMCIS или ФТ)))

Почему именно такой срок Вы нам отводите? Через 2 года, я наверное, не вспомню эти слова, но если вспомню, обязательно отпишусь в данной ветке.

 

[sagamore]

Re: Альпари - alpari.ru

На основании пункта 9.8 (с).

дословно пожалуйста для тех кто в вашей кухне не торгует

добавлено через 3 минуты

Ну значит Вы плохо читаете или читаете только то, что Вам нужно. Советую побольше изучить эту организацию.

я их не читаю, я их пишу
от первого лица
Финансовая комиссия - шарашкина контора с председателем полуголовником, который напишет все что угодно чтобы отмазать брокера, который ему платит

Я как официальное лицо заявляю, что сделки на поставщике, в указанный проблемный период - открыты небыли.

значит не нужно и стрелки на поставщика переводить

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

дословно пожалуйста для тех кто в вашей кухне не торгует

Как у Вас, однако, вежливость с хамством перемешались в одном предложении. Всем нашим клиентам готов предоставить текст. А те, кто у нас не торгует, и не собирается, и при этом раздает нашим клиентам плохие советы, могут поискать сами. Регламент в открытом доступе.

 

[sagamore]

Re: Альпари - alpari.ru

не скажете? а сами то хоть читали?
попробую угадать
что-то типа
9.8. Компания Альпари может отменить любую сделку какую захочет, без объяснения причин

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

попробую угадать

Ну гадайте дальше, коли желание есть.

 

[SantaFe]

Re: Альпари - alpari.ru

не скажете? а сами то хоть читали?
попробую угадать
что-то типа
9.8. Компания Альпари может отменить любую сделку какую захочет, без объяснения причин

В случае какой то спорной ситуации, не описанной в регламенте, компания имеет право все поотменять. Как-то так.

И согласно регламента отменена. Дальше ФинКом разберется, правильно мы поступили, или нет.

На основании чего данная ситуация спорная? Потому что Вы так захотели?
Согласно какому пункту регламента ситуация по % ставке канады является спорной? Это обычная рыночная ситуация.

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

ситуация по % ставке канады является спорной? Это обычная рыночная ситуация.

Да перестаньте кривляться. Мы тут все уже объяснили, в чем спорность была - тоже.

 

[puf1k]

Re: Альпари - alpari.ru

Да перестаньте кривляться. Мы тут все уже объяснили, в чем спорность была - тоже.

Если не секрет, почему выбрана имено Фин. комиссия в виде регуляции, если в мире считаются надежными FCA и NFA, разве для такого крупного брокера с таким богатым оборотом прозрачные лицензии являются дорогими? Или банкротство одного филиала является главное причиной отказа от FCA? Я тоже был тем клиентом кому отменили эту сделку, и знаю что тем у кого сделки были более 8 секунд не отменили, но мне очень жаль что крупная компания использует грязные методы "отговорок" против клиента и ссылается на дешевого регулятора. К моему счастью я работаю и с брокерами у которых есть лицензии FCA и никто из них у меня даже не спросил как я заработал такие деньги, и не требовали фотографии с паспортом в руках возле лица после того как верифицировали личный кабинет. Я даже претензию не оформлял так как когда прочитал что компания ссылается на регламент и регулятора то вспомнил случаи с такими же проблемными брокерами)) И теперь когда я получил вновь такой горький опыт с отменами, больше никогда не пойду к брокерам без регуляций FCA и NFA. Даже кипрский и автралийский регуляторы не являются гарантией выплат профита, а вот FCA уже относится строго к брокерам которые выкидывают подобные трюки без доказательств.

добавлено через 5 минут

Почему именно такой срок Вы нам отводите? Через 2 года, я наверное, не вспомню эти слова, но если вспомню, обязательно отпишусь в данной ветке.

Потому что когда у клиентов начинаются проблемы с компанией не по одной
сделке то это уже сигнал о явных проблемах. Конечно если Альпари решит получить лицензию FCA или NFA, то это будет сигналом о том что брокер действительно решил пойти на встречу клиентам.

 

[Petukhov]

Re: Альпари - alpari.ru

Если не секрет, почему выбрана имено Фин. комиссия в виде регуляции, если в мире считаются надежными FCA и NFA

Потому что Компания Alpari Limited зарегистрирована не в Великобритании и не в США. Зарубежные компании эти регуляторы не регулируют.

разве для такого крупного брокера с таким богатым оборотом прозрачные лицензии являются дорогими?

Дело не в дороговизне. Вопрос в том, будут ли условия, навязанные регулятором, привлекательными для клиентов. Если не будут, то какой смысл в этой компании? У нас, кстати, есть компании, которые регулируются на уровне государств (Россия, Беларусь). Европейскую лицензию мы тоже получим, но здесь надо с умом подойти. Открывать компанию просто ради того, чтобы лицензия была, нет никакого смысла.

Или банкротство одного филиала является главное причиной отказа от FCA?

Там был не филиал, а скорее независимая компания, работающая с нами под одним брендом.

ссылается на дешевого регулятора.

Не знаю, что Вы вкладываете в понятие "дешевый". Если "не такой дорогой, как FCA", то какая в данном случае Вам как клиенту разница, если регулятор может решить ситуацию в Вашу пользу? Какая Вам лично разница, если бы нас обязали Вам заплатить, кто бы это был, FCA или ФинКом?

никто из них у меня даже не спросил как я заработал такие деньги

А разве мы спрашивали?

Я даже претензию не оформлял

Это зря. Услуга бесплатная, много времени не отнимает. Я вот с этим очень часто сталкиваюсь: клиентам жалко времени на написание претензии, но не жалко времени ругать компанию на форумах. Хотя первое действие может реально привести к компенсации, а второе - точно нет.

 

[Instinkt]

Re: Альпари - alpari.ru

Да перестаньте кривляться. Мы тут все уже объяснили, в чем спорность была - тоже.

Все уже давно поняли, в чем была ситуация, куховары ушли в минус, и начались сказки о мифическом ПЛ и т.д., так что ваши отмазки только ускоряют падение репутации компании.

 

[forexrulezno]

Re: Альпари - alpari.ru

Фин.ком выдает воздушные решения. Никаких доказательств наличия ПЛ она не требует. В качестве доказательства принимает слова ДЦ НА ВЕРУ.

Раз ДЦ говорит,что ПЛ не провел сделки-значит так и есть и доказательства этого не требуются. Ибо коммерческая тайна, а Фин.Ком знать ее не положено...

 

[Instinkt]

Re: Альпари - alpari.ru

Если не секрет, почему выбрана имено Фин. комиссия в виде регуляции, если в мире считаются надежными FCA и NFA

Так у этих регуляторов сделки просто так не отменишь, может быть ай ай ай, а финком, отмажет от всего чего только сможет...