Немецкий финансовый регулятор BaFin назначил специального наблюдателя в Deutsche Bank для надзора за его стратегией решения проблем обслуживания клиентов в его отделениях банка Postbank.
Этот специальный наблюдатель, назначенный властями ФРГ будет регулярно отправлять отчёты, чтобы BaFin мог изучить, каким образом банк решает вопросы и проблемы, о которых ранее сообщалось в его подразделениях Postbank. Ожидается, что Deutsche Bank сосредоточит внимание на том, чтобы платёжные поручения клиентов обрабатывались бы в течение разумного периода времени, а также на том, чтобы платёжные поручения, которые ещё не были обработаны, обрабатывались бы быстро и безопасно.
Сообщается, что в начале сентября 2023 года Deutsche Bank столкнулся с проблемами клиентов Postbank технического характера, что побудило немецкого регулятора BaFin предпринять меры для дальнейшего детального расследования этой проблемы.
Сбои включали в себя проблемы и трудности с онлайн- и мобильным банкингом, увеличение времени обработки нескольких банковских транзакций (таких как открытие депозитов, закрытие счетов, погашение сберегательных депозитов и вопросы наследства), а также ограниченную доступность обслуживания клиентов по телефону.
И напомним, что в июле 2023 года, Deutsche Bank получил штраф в размере $186 млн от ФРС США за неспособность решить проблемы контроля в сфере отмывания денег.
источник
уникальность
