Народ, Хелп!!! Я в шоке - третий день не могу войти в ак!!!

Не получается у меня с этой безопасностью...
Пытаюсь войти - высвечивают 5 вопросов, ниже синяя кнопка "Сброс Pin-код транзакции", а под ней зеленая "Save". Заполняю вопросы жму "Сброс Pin-код транзакции" - опять возвращаются пустые строчки вопросов. Если после заполненных вопросов жму Save, то пишет сбросьте пин код. У же заполнял вопросы и по английски...не помогает
Что делать? Два месяца "трудился" с усиленным зеленым пакетом , только начал раскручиваться и тут такой облом!!! Что делать?