Да, быдловатость, например в угрозах блокировкой, имеет место быть.
За что-либо подобное, звучащее хотя бы от одного из клерков поддержки, в нормальных конторах впоследствии долго и многократно извиняется его начальство, замаливая неловкость предложениями всяких бонусов и пр. Назвались поддержкой - поддерживайте без всяких условий, клиенты разные бывают.
Другое дело, при доходности как здесь, можно глаза закрыть на многое. Я закрываю.