Я все таки склоняюсь,что архивариус прав.Раз нет возможности сменить кошель самому,то это сделали админы.
Ну если бы это произошло,думаю,они смогли бы сказать,что вы сами сделали запрос о смене кошеля?Или такой инфы у них нет?
Они же в свою очередь сказали,что не знают в чем дело-наверно сами сменили

Хотя это не возможно