Если вы делали пополнение через личный кабинет, то в сообщении службе поддержки вполне достаточно будет указать номер операции (ID), который находится в самом начале строчки в вашей истории операций. При написании сообщений используйте например такой онлайн-переводчик, как Яндекс. И самое важное- старайтесь отправлять не одно, а несколько сообщений в течение рабочего дня службы (приблизительно с 6 до 18 часов МСК). Надеюсь что с моими советами вы решите свою проблему.
Аплайн может помочь, например.
Dimofey, что Вы имеете ввиду?
Уже понял
Так и есть аплайн, просто пишу будто бы я делал перевод.
