Exness - exness.com - Страница 38

Don Carleone · 25.02.2014

Сегодня перед выходом фундаментальных данных по фунту (в 13.30 по мск.), зависли все сервера компании, в чате ни кого нет, и ребейт от МОФТ не перечислен за прошедший день, значит эксс не перевёл денежку. Что бы это значило???

localhost · 25.02.2014

терминал не работает,тех поддержка не отвечает

Mr-Happy · 25.02.2014

localhost написал(а):
терминал не работает,тех поддержка не отвечает

аналогично, сервер Exness-Real4

Eufemio · 25.02.2014

Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

добавлено через 59 минут

Eufemio написал(а):
Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

Спустя примерно 2 часа всё ожило. Так что о "надежной онлайн торговле" делайте выводы сами. Лично мне такое не нравится.

Exness · 25.02.2014

Здравствуйте, Don Carleone, localhost, Mr-Happy, Eufemio!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вследствие небольшого технического сбоя некоторые клиенты могли испытывать временные трудности с доступом к торговым серверам, официальному сайту компании и службе технической поддержки.

Мы ответственно относимся к качеству предоставляемого сервиса и понимаем, насколько важна для трейдеров стабильная связь. В случае, если вы понесли какие-либо убытки по этой причине, пожалуйста, отправьте все подробности на электронный адрес [email protected].

Специалисты компании приняли все возможные меры по восстановлению работоспособности систем в кратчайшие сроки.

В настоящее время проблема полностью устранена, все системы работают в штатном режиме.

Леон3 · 26.02.2014

Eufemio написал(а):
Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

добавлено через 59 минут

Спустя примерно 2 часа всё ожило. Так что о "надежной онлайн торговле" делайте выводы сами. Лично мне такое не нравится.

Причем тут новости?? Полистай ветку Экснессов у них до этого серьезный сбой был года 2 назад.

p.s. Даже самые надежные системы не застрахованы от поломки. Может это вообще конкуренты постарались?

добавлено через 2 минуты

Mr-Happy написал(а):
аналогично, сервер Exness-Real4

По ходу именно 4 реал упал, на други серваках у меня связь была, а вот сайт и поддержка тоже не работали..

Don Carleone · 26.02.2014

Леон3 написал(а):
По ходу именно 4 реал упал, на други серваках у меня связь была, а вот сайт и поддержка тоже не работали..

Реал 1 тоже лежал, демка тоже, а вот сайт работал более-менее, даже в это время денежку вывел(инстант), ни чего страшного не произошло, пока были в оффлайн.

Eufemio · 27.02.2014

Леон3 написал(а):
Причем тут новости??

При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

Exness · 27.02.2014

Eufemio написал(а):
При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

Здравствуйте, Eufemio!

Компания EXNESS стремится принимать все меры для обеспечения технической стабильности серверов и улучшения качества обслуживания клиентов. В связи с чем прошу Вас уточнить время, когда у Вас "вырубались" сервера на 20 минут (за исключением 25 февраля 2014 года).

Eufemio · 27.02.2014

Exness написал(а):
В связи с чем прошу Вас уточнить время, когда у Вас "вырубались" сервера на 20 минут (за исключением 25 февраля 2014 года).

У меня физически нет возможности сказать точно, так как время отключения терминала от сервера не записуется в логи терминала, только подключения, но login и ping failed в логах полно.
В этом месяце это было точно, 2 или 3 недели назад. На VPS у меня три терминала разных брокеров, два работали нормально и только у Exness - "No connection"

Леон3 · 27.02.2014

Eufemio написал(а):
При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

Кухонь миллион согласен но Экснес с автовыводом один... :biggrin2:

Exness · 27.02.2014

Eufemio написал(а):
У меня физически нет возможности сказать точно, так как время отключения терминала от сервера не записуется в логи терминала, только подключения, но login и ping failed в логах полно.
В этом месяце это было точно, 2 или 3 недели назад. На VPS у меня три терминала разных брокеров, два работали нормально и только у Exness - "No connection"

Уважаемый Eufemio!

Если проблемы с работой терминала вызвали финансовые потери, собщите, пожалуйста, номер Вашего торгового счета и номера сделок в ЛС или на адрес электронной почты [email protected] для проверки специалистами технического отдела. В случае проблем на стороне сервера будет рассмотрен вопрос о компенсации Ваших убытков. Однако мы не несем ответственности за программные и аппаратные ошибки, это прописано в Клиентском соглашении, пункт 5.7.

Eufemio · 28.02.2014

Exness написал(а):
В случае проблем на стороне сервера будет рассмотрен вопрос о компенсации Ваших убытков. Однако мы не несем ответственности за программные и аппаратные ошибки, это прописано в Клиентском соглашении, пункт 5.7.

Убытков нет, но ответ шедевральный

Exness · 28.02.2014

Eufemio написал(а):
Убытков нет, но ответ шедевральный

Уважаемый Eufemio!

Под программными и аппаратными ошибками мы подразумеваем неполадки в оборудовании, программном обеспечении со стороны клиента, т.е. ошибки в работе Вашего персонального компьютера или установленного на компьютер программного обеспечения. Мы не можем нести за них ответственность, т.к. не занимаемся производством компьютеров и не мы разрабатывали основное программное обеспечение (MetaTrader 4).

Однако еще раз повторюсь, что в случае отсутствия связи из-за проблем на стороне сервера, т.е. со стороны компании, нами всегда рассматривается вопрос о компенсации убытков клиенту.

Eufemio · 28.02.2014

Exness написал(а):
Под программными и аппаратными ошибками мы подразумеваем неполадки в оборудовании, программном обеспечении со стороны клиента,

А понятно, тогда извиняюсь, просто по тексту речь шла о сервере.

awesomeness · 28.02.2014

Eufemio написал(а):
А понятно, тогда извиняюсь, просто по тексту речь шла о сервере.

По-моему изначально было понятно о чем представитель ведет речь.

Eufemio · 01.03.2014

awesomeness написал(а):
По-моему изначально было понятно о чем представитель ведет речь.

По-моему и без Вас разобрались

fox1975 · 05.03.2014

Леон3 написал(а):
Экснес с автовыводом один...

а теперь еще и с нулевыми комиссиями за ввод и вывод)

awesomeness · 07.03.2014

Eufemio написал(а):
По-моему и без Вас разобрались

Сорри, если не в свое дело влез, просто выразил свое мнение.

Ziggy · 11.03.2014

Ув. Екснес слышал, что вы даете клиентам бесплатный впс. Как его можно получить?

Exness - exness.com - Страница 38

Профессионал

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Любитель

Интересующийся

Любитель

Любитель

Интересующийся

Похожие темы