Exness - exness.com - Страница 38

[Don Carleone]

Сегодня перед выходом фундаментальных данных по фунту (в 13.30 по мск.), зависли все сервера компании, в чате ни кого нет, и ребейт от МОФТ не перечислен за прошедший день, значит эксс не перевёл денежку. Что бы это значило???

 

[localhost]

терминал не работает,тех поддержка не отвечает

 

[Mr-Happy]

терминал не работает,тех поддержка не отвечает

аналогично, сервер Exness-Real4

 

[Eufemio]

Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

добавлено через 59 минут

Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

Спустя примерно 2 часа всё ожило. Так что о "надежной онлайн торговле" делайте выводы сами. Лично мне такое не нравится.

 

[Exness]

Здравствуйте, Don Carleone, localhost, Mr-Happy, Eufemio!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вследствие небольшого технического сбоя некоторые клиенты могли испытывать временные трудности с доступом к торговым серверам, официальному сайту компании и службе технической поддержки.

Мы ответственно относимся к качеству предоставляемого сервиса и понимаем, насколько важна для трейдеров стабильная связь. В случае, если вы понесли какие-либо убытки по этой причине, пожалуйста, отправьте все подробности на электронный адрес [email protected].

Специалисты компании приняли все возможные меры по восстановлению работоспособности систем в кратчайшие сроки.

В настоящее время проблема полностью устранена, все системы работают в штатном режиме.

 

[Леон3]

Не работают торговые сервера, кабинет, поддержка, Server Error (500)
что за фигня? Уже не первый раз такое перед новостями

добавлено через 59 минут


Спустя примерно 2 часа всё ожило. Так что о "надежной онлайн торговле" делайте выводы сами. Лично мне такое не нравится.

Причем тут новости?? Полистай ветку Экснессов у них до этого серьезный сбой был года 2 назад.

p.s. Даже самые надежные системы не застрахованы от поломки. Может это вообще конкуренты постарались?

добавлено через 2 минуты

аналогично, сервер Exness-Real4

По ходу именно 4 реал упал, на други серваках у меня связь была, а вот сайт и поддержка тоже не работали..

 

[Don Carleone]

По ходу именно 4 реал упал, на други серваках у меня связь была, а вот сайт и поддержка тоже не работали..

Реал 1 тоже лежал, демка тоже, а вот сайт работал более-менее, даже в это время денежку вывел(инстант), ни чего страшного не произошло, пока были в оффлайн.

 

[Eufemio]

Причем тут новости??

При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

 

[Exness]

При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

Здравствуйте, Eufemio!

Компания EXNESS стремится принимать все меры для обеспечения технической стабильности серверов и улучшения качества обслуживания клиентов. В связи с чем прошу Вас уточнить время, когда у Вас "вырубались" сервера на 20 минут (за исключением 25 февраля 2014 года).

 

[Eufemio]

В связи с чем прошу Вас уточнить время, когда у Вас "вырубались" сервера на 20 минут (за исключением 25 февраля 2014 года).

У меня физически нет возможности сказать точно, так как время отключения терминала от сервера не записуется в логи терминала, только подключения, но login и ping failed в логах полно.
В этом месяце это было точно, 2 или 3 недели назад. На VPS у меня три терминала разных брокеров, два работали нормально и только у Exness - "No connection"

 

[Леон3]

При том что сталкивался не раз, хотя у меня торгует робот, но иногда на новостях торгую руками, два раза точно вырубались сервера перед новостями минут на 20, были не доступные ни с домашнего компа ни с VPS.
Я не говорю что специально вырубают, скорее всего дохлые сервера, падают от нагрузки.

Короче нафик вывел деньги вчера, ушел от них, кухонь мильон, есть получше ...

Кухонь миллион согласен но Экснес с автовыводом один...

 

[Exness]

У меня физически нет возможности сказать точно, так как время отключения терминала от сервера не записуется в логи терминала, только подключения, но login и ping failed в логах полно.
В этом месяце это было точно, 2 или 3 недели назад. На VPS у меня три терминала разных брокеров, два работали нормально и только у Exness - "No connection"

Уважаемый Eufemio!

Если проблемы с работой терминала вызвали финансовые потери, собщите, пожалуйста, номер Вашего торгового счета и номера сделок в ЛС или на адрес электронной почты [email protected] для проверки специалистами технического отдела. В случае проблем на стороне сервера будет рассмотрен вопрос о компенсации Ваших убытков. Однако мы не несем ответственности за программные и аппаратные ошибки, это прописано в Клиентском соглашении, пункт 5.7.

 

[Eufemio]

В случае проблем на стороне сервера будет рассмотрен вопрос о компенсации Ваших убытков. Однако мы не несем ответственности за программные и аппаратные ошибки, это прописано в Клиентском соглашении, пункт 5.7.

Убытков нет, но ответ шедевральный

 

[Exness]

Убытков нет, но ответ шедевральный

Уважаемый Eufemio!

Под программными и аппаратными ошибками мы подразумеваем неполадки в оборудовании, программном обеспечении со стороны клиента, т.е. ошибки в работе Вашего персонального компьютера или установленного на компьютер программного обеспечения. Мы не можем нести за них ответственность, т.к. не занимаемся производством компьютеров и не мы разрабатывали основное программное обеспечение (MetaTrader 4).

Однако еще раз повторюсь, что в случае отсутствия связи из-за проблем на стороне сервера, т.е. со стороны компании, нами всегда рассматривается вопрос о компенсации убытков клиенту.

 

[Eufemio]

Под программными и аппаратными ошибками мы подразумеваем неполадки в оборудовании, программном обеспечении со стороны клиента,

А понятно, тогда извиняюсь, просто по тексту речь шла о сервере.

 

[awesomeness]

А понятно, тогда извиняюсь, просто по тексту речь шла о сервере.

По-моему изначально было понятно о чем представитель ведет речь.

 

[Eufemio]

По-моему изначально было понятно о чем представитель ведет речь.

По-моему и без Вас разобрались

 

[fox1975]

Экснес с автовыводом один...

а теперь еще и с нулевыми комиссиями за ввод и вывод)

 

[awesomeness]

По-моему и без Вас разобрались

Сорри, если не в свое дело влез, просто выразил свое мнение.

 

[Ziggy]

Ув. Екснес слышал, что вы даете клиентам бесплатный впс. Как его можно получить?