Отпишите админу. Может случайность какая и все восстановят.
Админ игнорирует сообщения. У меня такая же ситуация. Вложила 3000, вывела 42 р. Поставила на второй вывод 75р. Статус "Выплачено" - денег на кошельке нет. Написала в ТП, через 5 минут - "Пользователя с такими данными не существует!"
После этого написала еще 2 письма в ТП. Ноль эмоций. В игре на площади весь негатив затирается. У друга тоже выплата 230р. якобы выплачена. И также в кошельке пусто. Он написал им,но пока, вроде, играет. И его игнорируют.