Хорошо бы еще инициировать работу онлайн поддержки без выходных хотя бы в период внедрения нового функционала ПО. Клиенты в субботу-воскресенье остались один на один с некорректно работающим начислением бонусов. Если бы была поддержка, клиенты наломали меньше дров и "затраты трудовых и временных ресурсов компании" удалось бы сократить в последствии.
Ну отказать в обслуживании можно и без изменений в договоре и без объяснения причин. Но, насколько я понял, про карательные меры в этот раз речь не идет. По-моему, вы краски сгущаете.
Такое впечатление что никто из вас никогда с амерскими компаниями не работал По сравнению с ними то что делает ФТ (по сути просто возвращает свои деньги назад никого не кидая) это вообще цветочки. Просто я работаю с различными амерскими компаниями в сфере аффилейтства (написание программ всяких, учет заработков и тд) так что знаю много чего изнутри и могу навскидку перечислить случаев 50-100 когда аффилейтов кидали на $20.000 - $50.000 - по сути делали тот же отказ в обслуживании без объяснения каких-либо причин, только попутно еще забирали все что было заработано за последние 2-3 месяца (у америкосов обычно можно снимать аффилейтские только через 60-90 дней после заработка). Кстати тот же амазон который считается достаточно серьезной конторой тоже этим балуется иногда.О, вы опять ухватились за тему и раздули из мухи слона. Может вы конечно и знаете о чем говорите, но я не слышал ни об одном случае, чтобы отказали без логичной причины. Скажите, вы бы заключили с кем-нибудь договор без права его расторжения по вашей инициативе?
Какие глюки? То что можно начислить бонусы на бонусы это глюк? По-вашему да, а по-моему нет. И я не писал бы в суппорт, потому что считаю это логичным, а в описании акции запрета нет. И стал бы злоумышленником! Отлично. И агент мой до кучи.
Это его проблемы. Вообще не должно быть никаких рефбеков. Да и связи эти агентские от лукавого.
С амерскими не работал. В российских, где я работал, принято компании отвечать за косяки сотрудников, потому что клиент всегда прав. И я разделяю эту философию. Если мы дали клиенту завышенную скидку - это наши проблемы. Если начислили больше бонусов, чем положено - тоже. Потому что нельзя ни при каких обстоятельствах отбирать деньги у клиента, даже полученные им по ошибке. За исключением случаев умышленной кражи/мошенничества. Но схему нам пока никто не раскрыл и не сказал где написано что так нельзя. Так что это не наш случай.
Причём тут другие инвесторы? Они-то как страдают? Это их не касается. Я вот только моральные страдания испытываю
Компания допустила баг? Допустила - пусть она и платит.
Их там и не должно быть. Эти отношения Ф-Т не касаются. И запретить их они не могут, но и поощрять не обязаны. Так что, да, это их личные проблемы, не касающиеся Ф-Т.
Согласен, вопрос тут неоднозначный. Глюк может быть и не очевидный. Но не в этом случае. Когда вам по акции обещали 10%, а накосить можно было 100% и более. Такое трудно посчитать логичным.
Ну почему, на примере кешбека за товары, очень даже запрещают. Некоторые поставщики не разрешают партнерам платить кешбек конечным покупателям. Хотите продавать по партнерке, продавайте по ценам, указанным поставщиком. И отслеживается все легко с последующей блокировкой. Так что себе дороже нарушать.
Можно было. Оно мало того, что бонусы на бонусы начисляло, так еще брались в расчеты не живые деньги, а лимиты по каждой системе. А если кто лишней десяткой на 1000 дол. ограничился по причине отсутствия больших лимитов, действительно их могло это и не насторожить.
Я вот тоже не понял. С агентскими - это отдельная проблема или она явилась следствием глюков с бонусами?
У меня по торговле бывают хорошие убытки, которые я потом, правда, отбиваю. Из-за этого лимиты получается растут как на дрожжах. Если инвестировать или торговать достаточно ровно и прибыль выводить, то перекоса по лимитам не будет.
Это следствие неких "дыр" в начислениях по индексам, которыми воспользовались некоторые инвесторы, а следовательно их агенты (умышленно или не умышленно). Это не связано с бонусами.
Почему не хотят. Представитель же объяснил. Как я понял, если не закрывать индекс полностью, а частично выводить, и снова открывать, то агентские начисляются по многу раз на одни и те же деньги. Вот это они и выявили
