Изучив детально Ваше обращение относительно возможности
пересмотра решения о списании некорректно начисленных средств по
агентской системе, которые были списаны по причине отсутствия каких-либо объективных оснований считать деятельность инвестора – инвестированием согласно регламентирующих документов Компании, сообщаем следующее.
Агентское вознаграждение, начисленное Вам в порядке агентской
программы Компании по привлеченному клиенту с ником «*****» в
размере 10020,87 было правомерно списано со стороны Компании с Вашего Агентского счета по причине его некорректного начисления, поскольку на основании проведенного анализа операций вышеуказанного инвестора, данные
средства не участвовали в торговых операциях Управляющих и следовательно
не могут быть базисом для выплаты агентского вознаграждения за
привлечение инвесторских средств.
Кроме этого, данное решение базируется на требованиях и положениях
Регламентирующих документов Компании, в том числе п. 12.2. Регламента
предоставления услуги ПАММ-счет:
«После регистрации в торгово-информационной системе Компании, Клиенту предоставляется возможность получить статус ПАММ-агента путем создания Агентского счета и использования индивидуальной агентской ссылки, доступной в разделе «Инструменты для агентов» информационно-торговой системы Компании, с целью привлечения новых Инвесторов, осуществляющих реальные инвесторские операции. Использование индивидуальных агентских
ссылок для каких-либо иных целей, не связанных с привлечением новых
Инвесторов не допускается».
Согласно проведенного анализа, с результатами которого Вы можете
ознакомиться путем подачи соответствующего запроса, а также в
соответствии с вышеуказанным положением регламента Компании,
деятельность Инвестора с ником «******» была признана не связанной с инвестированием, а осуществленные им операции – не реальными
инвестиционными операциями.
Также, обращаем Ваше внимание на п. 12.4. Регламента предоставления
услуги ПАММ-счет:
«В случае недобросовестных действий Клиента, в том числе, связанных с
нарушением требований регламентирующих документов Компании,
использовании индивидуальных агентских ссылок с целью, не
предусмотренной п. 12.2. настоящего Регламента и/или использования
агентских ссылок с целью привлечения аффилированных лиц, в том числе состоящих с ПАММ-агентом в близкой родственной или супружеской связи, Компания имеет право в одностороннем порядке, без уведомления Клиента, имеющего статус ПАММ-агента, пересмотреть результаты любых агентских начислений данному Клиенту и/или блокировать его индивидуальную агентскую связь с любым привлеченным Инвестором(-ами). По причине систематических нарушений данного положения, допущенных Клиентом при осуществлении агентской деятельности, Компания вправе лишить данного Клиента права участия в агентской программе».
Таким образом, все действия Компании, направленные на пересмотр
результатов агентской деятельности, были полностью адекватны и
соразмерны в сложившейся ситуации и соответствуют требованиям
профильного регламента.
Стоит также отметить, что в соответствии с Пунктом 12.2.1. Клиентского
договора установлено, что Клиент не имеет права ссылаться на то
обстоятельство, что ему были неизвестны или он не понимал условий
настоящего договора, приложений к нему, а также правил, регламентов и спецификаций определенных Компанией.
до этого был аккаунт на жене - забыл его пароль, делал новый себе, в куках был агент какой-то 
