Добрый день. По инициативе форумчан был составлен перечень наиболее актуальных вопросов и пожеланий, адресованный техническим службам и руководству Компании. Некоторые вопросы новые, некоторые – не нашли своего ответа на протяжении многих месяцев.
В той или иной форме данные вопросы снова и снова всплывают, создавая почву для флуда, недовольства и нареканий на качество предоставляемых сервисов.
Прошу администрацию, по возможности, дать предельно четкие ответы в письменной форме или в рамках онлайн-конференции с указанием хотя бы предполагаемых сроков.
Поверьте, клиенты оценят предпринятые усилия.
Мы хотим пользоваться услугами Компании под девизом "Потому что ФТ объективно лучшие!", а не "Несмотря ни на что..."
Актуальные вопросы и предложения
1. Планируемые сроки запуска нового сайта. Если сайтом занимается известная студия, то у нее, вероятно, должны быть нормативные или договорные сроки выполнения работ. Каковы эти сроки и главное, на какой стадии сейчас находиться проект?
2. Отношение Компании к некорректному отображению статистики, особенно просадок. Предполагаемые сроки устранения проблемы.
3. Соблюдение управляющими Регламента в отношении ведения темы на форуме и обратной связи с инвесторами. Почему Компания не применяет к управляющим предусмотренные Регламентом санкции? Хотя бы после серьезных просадок.
4. Вопрос работы техподдержки в выходные, после ролловера. Вопрос актуален, пока есть баги в работе системы.
5. Планируемые сроки реализации возможности снятия/пополнения средств путем перевода с/на банковские карты. (Сроки получения Лицензии).
6. Почему Компания минимально расширяет список используемых платежных систем? qiwi, ruru, paypal?
7. Возможность пополнять счета в валютах отличных от USD. У конкурентов есть. Не изменились ли планы Компании по этому вопросу
8. Создание более полного и обширного FAQ по инвестированию. Новичкам без чтения форума невозможно разобраться в нюансах. Важная информация должна быть собрана в едином месте, а не разбросана по форуму.
9. Возможность производить сверку счета депо на определенную дату с мокрой печатью компании. Расходы за услугу клиент готов оплатить.
10. Некорректное отображение статистики по реальной доходности инвесторов по индексам Million и "Агрессивный" в связи с переформированием индексов. Доходность должна отображать исторические факты, а не гипотетические возможности и технические нюансы. Завышенные результаты - это нечестная реклама.
11. Предполагаемые сроки внедрения пакета изменений
12. Пожалуйста, прокоменируйте, включение ПАММ управляющего _Антон_ в индекс Агрессив, учитывая наличие на вышеуказанном ПАММ в момент включения отрицательного значения КУ и отрицательного сальдо торговли с момента публикации оферты.
Пожелания и хотелки
1. Бан более 7 дней только в случае откровенной вражды, угроз, спама, рекламы и неадекватного поведения одного из Форумчан. Ограничение в написании сообщений для управляющих не должно касаться ветки их ПАММ , если собщения, вызвавшие такое ограничение, были опубликованы в иной ветке. Для управляющих предпочтительно наказание в виде премодерации сообщений, иначе они лишаются возможности выполнять собственные Регламентные обязательства. Отдельная просьба форумчан адресована к Supervisor: смягчить баны к новичкам, а то иногда вопрос, заданный "под горячую руку" в "неположенном месте" влечет "тяжелое" наказание, в то время как предыдущие аналогичные собщения (даже многократно повторяемые) бана не заслужили. У форумчан складывается впечатление о несистемности банов от Supervisor Это ведет к расхожему мнению, что на форуме ФТ "банят всех подряд".
2. Услуга "Индивидуальный индекс" (название условное) - возможность создания инвестором индивидуальных пакетов ПАММ для индексного инвестирования. Согласие управляющих участвовать своим ПАММ в такой услуге можно реализовать дополнительным пунктом оферты.
3. Создать в рейтинге ПАММ дополнительную колонку с актуальной (на 12-00) просадкой. Полезна для инвестирования внутри ТП. Инвесторы, особенно новички, без знания этих данных иногда вкладываются в заведомо убыточный ТП.
4. Создание архива котировок от Integral, доступного для скачивания и импорта в МТ4.
5. Массовая рассылка важных новостей по e-mail. Постоянно мониторить сайт неудобно. Настройки по получению почты можно организовать в ЛК.
6. Как дополнение к .п. 5. Создать тему или раздел "Новости FX-trend" на форуме. Многие пользователи по тем или иным причинам не смотрят в колонку новостей на главной странице.
7. Просим озвучить мнение администрации в отношении желаний инвесторов по ужесточению мер защиты КИ от чрезмерных убытков.
Недостаточная конкурентность среди управляющих приводит к непривлекательным для инвесторов пунктов оферты (Отсутствие стопаута по КУ, большие штрафы). ФТ может выступить в роли регулятора по данному вопросу.
Среди инвесторов возникают предложения о:
- Создании доп. пункта оферты о максимально допустимой просадке и введении стоп-аутов на основе данного показателя.
- Определенная макс. просадка (например - 50%) должна быть безапелляционной, при условии КУ<0. Кто захочет - оставит свои средства.
Уважаемые форумчане, пожалуйста, при наличии дополнительных вопросов, а также замечаний по формулировке существующих, прошу присылать их мне в личку. Или - выносить на обсуждение не в этой теме, а в теме «Флудотерапевтический кабинет»..
Вопросы в данном сообщении корректируются по мере поступления предложений, до момента получения ответа от администрации.
