много лет являюсь клиентом форекс4ю, был полностью вериф аккаунт, сегодня зашел в личный кабинет и вижу информацию о том,что аккаунт не верифицирован, в связи с чем такое произошло?
кто и по каким принципам определяет, что с аккаунта нужно снять верификацию?
у вас сейчас крутятся копейки, но такая ситуация и отношение к клиентам непонятны, хочется прям сразу свалить от вас
жду ответ
пс. и странным образом онлайн-чатик у вас на сайте занят, получилось только письмо отправить
Здравствуйте.
Необходимость в повторном прохождении верификации является периодичной. Ввиду того, что нам необходимо иметь актуальную информацию о наших клиентах, раз в несколько лет (либо после истечения срока годности ранее загруженного документа) верификация может быть запрошена повторно.
До момента отмены верификации, за 2 недели мы отправляем уведомление на адрес электронной почты клиента. После загрузки, документы проверяются в течение нескольких часов, однако процесс можно ускорить, обратившись с соответствующей просьбой в поддержку клиентов.