Чьи средства Вы хотите получить? Вы ничего в бонусный счёт не вложили, Ваших средств там нет, пополнений не делалось. Компания работает строго в рамках условий правил, с которыми Вы согласились. Если в правилах сказано, что компания имеет право отменить бонус без объяснения причин, то нужно понимать, что может сложиться ситуация, в которой компания не будет проводить дополнительных расследований и давать объяснения, так как на счету находятся деньги компании.
ну спорить с вами безсмысленно. да, было упомянуто про пункт 5.12 вродьбы, но и дописали еще , в некоторых случаях возможно и менее чем 10% от депозита оставить. Я в поддержку уже писал по поводу того что не сработал трейлингстоп, 2 раза один ответ. Нет смысла больше писать.
Пункт 5.12 и "урезание любой прибыли свыше 10%" - две разные вещи. Не путайте эти понятия. В компании нет ограничений на долю прибыли. Есть лишь ограничения, описанные пунктами договора.
Вот я и спрашиваю где мои 73$? У меня было 157.08$ , 157-84=73, вот я и поставил на вывод 73$.
Я внимательно посмотрела Ваш баланс, данное условие Вы соблюли. Но конкретную причину блокировки я не могу Вам назвать, кроме пункта, где компания имеет полное право заблокировать счёт и отменить прибыль. Вновь повторюсь, данный пункт Вы видели перед регистрацией и с риском оказаться заблокированным Вы согласились.
Укажите, пожалуйста, номер счёта и ЭПС, на которую выводили средства.
Уточняю информацию, ожидайте, пожалуйста.
Время, указанное на сайте, является средним. Чаще всего вывод занимает от 1 до 7 рабочих часов в рабочие дни. Но обработка осуществляется вручную в порядке очереди поступления заявок. Если есть какие-либо другие факторы, средства могут быть выведены в течение 5 рабочих дней. Что касается Skrill, то у системы есть своё условие и задержка может быть со стороны ЭПС.
Когда я его получу. На данный момент, специалисты финансового отдела мне ещё не ответили
А с кем обсуждать, если ваш отдел безопасности отвечает на письмо больше недели???
Отдел безопасности отвечает в рамках регламента - до 10 рабочих дней. Вы можете написать претензию, как я указала уже выше. Но регламент также отводит до 10 рабочих дней на рассмотрение. К сожалению, никто из специалистов, кроме как службы безопасности и из дилингового отдела, ответа по Вашему счёту не даст.
Вот так у них... Несерьезная компания.... Пишут одно, а на деле совсем другое и практически всегда против клиентов...
Ваше снятие попало под п. 4.1.5. Вывод средств осуществляется в установленные сроки, индивидуальные для каждой платёжной системы,
Это у вас специально так, чтобы такие клиенты как я уставали ждать ответа и отставали от вас. Еще раз браво.
Зачем тогда писать от 1 до 7 часов? Зачем клиентов в заблуждение ставить! Так и писали бы до 5 дней!
