InstaForex - instaforex.com - Страница 191

fxlionpromo · 05.07.2012

Александра Мелюхова написал(а):
какой предоставили от того и отписали.

я имел ввиду другое. впрочем,уже устал с вами переписываться :biggrin2:

Yes Baby · 06.07.2012

Я считаю брокер ужасный, представляет себя как брокер межбанковской торговли ECn, а в реальности нету типа счета ECn, кредитное плече 1 к 1000 а в MT4 индикаторы показывают 1 к 500, и два мониторинга также показывают 1 к 500, это позор... Так же насчет спецификации контрактов, в каталоге присутствует фьючерсный, а в терминале несколько контрактов нету, поддержка ответила это временно, ничего не временно это длилось.. даже если временно, почему на сайте не написать это и не убрать тикеры с каталога контрактов ?

Александра Мелюхова · 06.07.2012

Yes Baby написал(а):
Я считаю брокер ужасный, представляет себя как брокер межбанковской торговли ECn, а в реальности нету типа счета ECn, кредитное плече 1 к 1000 а в MT4 индикаторы показывают 1 к 500, и два мониторинга также показывают 1 к 500, это позор...

Какие проблемы? Вас никто не заставляет у нас торговать.

Yes Baby написал(а):
Так же насчет спецификации контрактов, в каталоге присутствует фьючерсный, а в терминале несколько контрактов нету, поддержка ответила это временно, ничего не временно это длилось.. даже если временно, почему на сайте не написать это и не убрать тикеры с каталога контрактов ?

А если все-таки и заставляет, то данный вопрос решаем путем написания письма в службу поддержки с указанием фьючерсов.

Яна Крупко · 06.07.2012

Трейдинг со вкусом победы
Компания InstaForex подводит итоги очередной конкурсной недели и с удовольствием объявляет победителей! Мы рады поздравить счастливчиков, ставших обладателями ценных призов и подарков, а тем участникам, которым в этот раз повезло немного меньше, желаем не терять боевой дух и взять реванш на следующих этапах!

«Гонка FX-1»
Для конкурсантов "Гонки FX-1" нет никаких ограничений — только упорство и желание побеждать помогает им пересекать заветную финишную черту. На этой неделе самым «скоростным» трейдером был признан Рожнов Сергей из России, сумевший оставить позади всех конкурентов. Мы поздравляем победителя с блестящим результатом и напоминаем, что следующая гонка будет проходить с 00:00 по 23:59 13 Июля. Регистрация в предстоящем конкурсе заканчивается за 1 час до его начала.

«InstaForex-Снайпер»
Внимательность и стремление к победе проявили конкурсанты «ИнстаФорекс Снайпер», соревнуясь в умении четко попадать в поставленную цель. Самым метким на этой неделе оказался участник Татуков Константин из Белоруссии! Если и вы хотите добиться непревзойденного результата и стать лучшим снайпером валютного трейдинга, регистрируйтесь в следующем этапе, который пройдёт с 9 Июля по*14 Июля. Присоединяйтесь!

«Опцион на миллион»
Торговля опционами даёт шанс не только проверить свою удачу, но и испытать на прочность умение ориентироваться в запутанных лабиринтах валютного трейдинга. На этой неделе развернулась интригующая борьба за главный приз, выиграть который удалось участнику Arefev Yevgeniy из Узбекистана. Мы с удовольствием поздравляем победителя, а тем, кому на этой неделе не повезло, желаем успехов в приближающемся этапе с 9 по 14 Июля. Регистрируйтесь на участие и выигрывайте!

«Реальный Скальпинг InstaForex»
Конкурс для самых выносливых и терпеливых трейдеров нашел своего победителя, по праву завоевавшего звание лучшего скальпера прошедшего месяца. Участник Bayu Anggi Turusaka из Индонезии показал наивысший результат в этом непростом соревновании. Если и вы хотите вписать своё имя в список участников и, быть может, победителей, у вас есть такая возможность! Следующий этап «Реального скальпинга» продлится с 6 Августа по 1 Сентября.

«Счастливый депозит»
Еженедельная лотерея «Счастливый депозит» от компании InstaForex создана для тех, кому улыбается фортуна! На этот раз обладателем счастливого депозита в размере 1000 USD стал Azizah Abdul Mutalib из Малайзии. Остальным советуем не расстраиваться и регистрироваться в следующем этапе, который пройдёт с 9 июля по 15 июля. Торопитесь, удача будет и на вашей стороне!

Узнать больше о конкурсах
Фотографии и комментарии финалистов

rom80 · 09.07.2012

что за спайк по серебру ночью???? у всех он был?

добавлено через 15 минут
Екатерина Абрамова, Здравствуйте! Вы работаете в инстафорекс?

InstaForex · 09.07.2012

rom80 написал(а):
что за спайк по серебру ночью???? у всех он был?

На момент открытия рынка имел место спайк по торговому инструменту SILVER.
Нерыночная котировка (спайк) — это котировка (уровень цен) внутри ценового разрыва, несколько близких по значению ценовых тиков, которые образуют ценовой разрыв, появление котировки в следствии ценового шума, а также уровень цен который образовался без каких-либо макроэкономических показателей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

Если Вы потерпели убытки в результате данного инцидента, Вам необходимо отправить претензию на dealer[at]instaforex.com с указанием номера счета и номеров ордеров, по которым зафиксированы убытки.

rom80 · 09.07.2012

так и сделал

добавлено через 6 минут

InstaForex написал(а):
На момент открытия рынка имел место спайк по торговому инструменту SILVER.
Нерыночная котировка (спайк) — это котировка (уровень цен) внутри ценового разрыва, несколько близких по значению ценовых тиков, которые образуют ценовой разрыв, появление котировки в следствии ценового шума, а также уровень цен который образовался без каких-либо макроэкономических показателей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

Если Вы потерпели убытки в результате данного инцидента, Вам необходимо отправить претензию на dealer[at]instaforex.com с указанием номера счета и номеров ордеров, по которым зафиксированы убытки.

этот спайк у всех был?

InstaForex · 09.07.2012

rom80 написал(а):
этот спайк у всех был?

В рамках одного сервера точно.

rom80 · 09.07.2012

InstaForex написал(а):
В рамках одного сервера точно.

просто у меня именно на серебре стоп не стоял, из-за спайка стоп аут наступил! вот и интересно только у меня был спайк или нет. и с дилерского отдела неотвечают пока, наверно много у кого вопросы к ним.

crossman · 09.07.2012

rom80 написал(а):
просто у меня именно на серебре стоп не стоял, из-за спайка стоп аут наступил! вот и интересно только у меня был спайк или нет. и с дилерского отдела неотвечают пока, наверно много у кого вопросы к ним.

точно такое ситуация!это как серебро за мили секунд дошла до 0
?????

InstaForex · 09.07.2012

rom80 написал(а):
просто у меня именно на серебре стоп не стоял, из-за спайка стоп аут наступил! вот и интересно только у меня был спайк или нет. и с дилерского отдела неотвечают пока, наверно много у кого вопросы к ним.

Персональных котировок у нас нет :biggrin2:

Отдел ответит в порядке очереди, не более 10 дней по регламенту.
Если есть вина компании, то всё возместят.

rom80 · 09.07.2012

InstaForex написал(а):
Персональных котировок у нас нет
Отдел ответит в порядке очереди, не более 10 дней по регламенту.
Если есть вина компании, то всё возместят.

то есть человек должен 10 дней нервничать из-за ошибки компании???

добавлено через 6 минут

rom80 написал(а):
то есть человек должен 10 дней нервничать из-за ошибки компании???

так можно по любому инструменту сделать и 10 дней человек ждать? безобразие!!!

InstaForex · 09.07.2012

rom80 написал(а):
то есть человек должен 10 дней нервничать из-за ошибки компании???

добавлено через 6 минут

так можно по любому инструменту сделать и 10 дней человек ждать? безобразие!!!

К сожалению, таков регламент и реалии работы.
Но 10 дней - максимальный срок, большинство обращений решаются быстрее.

Ничего специально не делается, сбой - дело случая. Нам он приносит больше проблем, чем клиентам.

Александр Гамов · 09.07.2012

InstaForex написал(а):
Персональных котировок у нас нет
Отдел ответит в порядке очереди, не более 10 дней по регламенту.
Если есть вина компании, то всё возместят.

Всё - это что конретно?
09.07.2012
Явная спайка(ошибка) по серебру. Улетело в 0. При этом закрылись все ордеры в минус. На счёте вместо много, стало минус много -)
Отписал в dealer [at] instaforex.ru

Но как восстановят все закрытые позиции? Закроют по 09.07.2012 реальным котировкам. Закроют как будто их небыло? Или закроют по цифрам которые будут через 10 дней. Это всё очень разные вещи и цифры -) Но ошибка явная, серебро закрылось по 0.33 (заместо реальных 26.90) в большом объеме.

Понимаю что технические трудности всегда могут возникнуть (хоть изза ддоса любого из промежуточных серверов или других пробелм связи), но более конкретно описания решения подобных проблем имеются?

rom80 · 09.07.2012

InstaForex написал(а):
К сожалению, таков регламент и реалии работы.
Но 10 дней - максимальный срок, большинство обращений решаются быстрее.

Ничего специально не делается, сбой - дело случая. Нам он приносит больше проблем, чем клиентам.

ясно что не специально! хочется побыстрей решить проблему и торговать дальше. неужели это занимает так много времени? а человеку из дилер центра трудно написать " извините проблема решается"?

Александр Гамов · 09.07.2012

rom80 написал(а):
ясно что не специально! хочется побыстрей решить проблему и торговать дальше. неужели это занимает так много времени? а человеку из дилер центра трудно написать " извините проблема решается"?

На самом деле напрягает что нет ответа от dealer*
Хотя бы сообщение что письмо принято и разбираются.
В саппорте же отвечают почти сразу.

rom80 · 09.07.2012

Александр Гамов написал(а):
На самом деле напрягает что нет ответа от dealer*
Хотя бы сообщение что письмо принято и разбираются.
В саппорте же отвечают почти сразу.

только что пришло письмо от саппорта.
"Здравствуйте, Ваша претензия принята на рассмотрение. Рассмотрение претензии может
занять до 10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте ответа."

если решение затянется или неустроит меня, ухожу к другому брокеру( что очень нехочется, 2 года с компанией без проблем) и покидаю партнерку от Инсты

InstaForex · 09.07.2012

Александр Гамов написал(а):
Всё - это что конретно?
09.07.2012
Явная спайка(ошибка) по серебру. Улетело в 0. При этом закрылись все ордеры в минус. На счёте вместо много, стало минус много -)
Отписал в dealer [at] instaforex.ru

Но как восстановят все закрытые позиции? Закроют по 09.07.2012 реальным котировкам. Закроют как будто их небыло? Или закроют по цифрам которые будут через 10 дней. Это всё очень разные вещи и цифры -) Но ошибка явная, серебро закрылось по 0.33 (заместо реальных 26.90) в большом объеме.

Понимаю что технические трудности всегда могут возникнуть (хоть изза ддоса любого из промежуточных серверов или других пробелм связи), но более конкретно описания решения подобных проблем имеются?

Конкретное решение будет только в ответе на претензию дилинговым отделом.

rom80 · 09.07.2012

InstaForex написал(а):
Конкретное решение будет только в ответе на претензию дилинговым отделом.

а Вы с какого отдела?

InstaForex · 09.07.2012

rom80 написал(а):
а Вы с какого отдела?

С отдела развития.

InstaForex - instaforex.com - Страница 191

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Любитель

Любитель

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Новичок

Специалист

Интересующийся

Специалист

Новичок

Интересующийся

Новичок

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Специалист

Похожие темы