InstaForex - instaforex.com - Страница 194

Яна Крупко · 16.07.2012

Martinix написал(а):
Спасибо, уже видел.
Что такое "антифрод"?
И когда будут выполняться заявки "1-7 часов?"

Согласно договору оферты:

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

Это касается тех случаев, когда заявка попадает на проверку в отдел безопасности и контроля (антифрод).

Martinix · 16.07.2012

Яна Крупко написал(а):
Согласно договору оферты:

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

Это касается тех случаев, когда заявка попадает на проверку в отдел безопасности и контроля (антифрод).

Так прошло не 5 дней, а 6 рабочих, и фин.отдел обещал вывести в пятницу еще.

Яна Крупко · 16.07.2012

Martinix написал(а):
Так прошло не 5 дней, а 6 рабочих, и фин.отдел обещал вывести в пятницу еще.

Если прошло 6 рабочих дней, то Вы можете отправить претензию на dealer [at] instaforex.com.

добавлено через 20 часов 37 минут

Kinken написал(а):
Пытаюсь выставить лимит на кукурузу и "Нет связи" вовремя..как раз,когда открылась с гэпом и грех не зашортить.. У вас вообще ещё по ней котировки не пошли,хотя должны в 2:00 по мск..как обычно..уже до 767 поднялось а у вас пятничные 742.2 висят............

Здравствуйте!
Проверили, на графике "Баланс и средства" нет никаких свечек, как Вы описываете.

rom80 · 17.07.2012

Яна Крупко написал(а):
Если прошло 6 рабочих дней, то Вы можете отправить претензию на dealer [at] instaforex.com.

добавлено через 20 часов 37 минут

Здравствуйте!
Проверили, на графике "Баланс и средства" нет никаких свечек, как Вы описываете.

Здравствуйте Яна! можно ваш mail?

Яна Крупко · 17.07.2012

rom80 написал(а):
Здравствуйте Яна! можно ваш mail?

Выслала Вам в ЛС.

Sash · 17.07.2012

Не знаю, какие у вас проблемы с выводом средств, но я, прочитав последние страницы, только что специально сделал заявку на вывод на небольшую сумму, деньги на WM пришли через несколько секунд после оформления. И так уже в течении 2 месяцев (суммы от 50 до 150$)
Я задавал вопрос представителю компании о том, связан ли моментальный вывод средств с уровнем верификации счета (у меня он высший, отправил сканы паспорта), мне ответили, что верификация счета на вывод не влияет. Другой представитель мне ответил, что "возможно, я выводил средства в моменты тестирования новой системы (я понял, системы по моментальному выводу средств)", поэтому деньги приходили так быстро.

Хотелось бы услышать комментарии представителей по поводу тестирования новой системы.

5.12. В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное....

В оферте после слова "цены"запятую поставьте.

Александра Мелюхова 27 июня 2012 написал(а):
Как выяснилось, случай имеет массовый характер. Временно опция "зеленой строки" скрыта, что никак не влияет на уровень безопасности работы в кабинете.
Используйте, пожалуйста, прямую ссылку для входа http://cabinet.instaforex.com/client/ru/login
При необходимости введите логин и пароль еще раз. В ближайшее время линия будет восстановлена. Приносим извинения за возможные неудобства.

"Зеленая строка" так и не восстановилась.

Kinken · 17.07.2012

Яна Крупко написал(а):
Здравствуйте!
Проверили, на графике "Баланс и средства" нет никаких свечек, как Вы описываете.

Какие ещё свечки на каком ещё "балансе и средствах" Я говорю что у вас котировок по цфд на фьючерсы не было несколько часов...

Яна Крупко · 18.07.2012

Kinken написал(а):
Какие ещё свечки на каком ещё "балансе и средствах" Я говорю что у вас котировок по цфд на фьючерсы не было несколько часов...

Вам следует обратиться в тех.поддержку для более детального рассмотрения Вашей проблемы.

добавлено через 2 минуты

Sash написал(а):
Хотелось бы услышать комментарии представителей по поводу тестирования новой системы.

Какие конкретно комментарии Вы хотите услышать? Да, такая система существует, но в тестовом режиме, поэтому распространяется не на все выводы.

В оферте после слова "цены"запятую поставьте.

Спасибо, исправим.

"Зеленая строка" так и не восстановилась.

Пока работаем над этим. Приносим извинения за неудобства.

Martinix · 18.07.2012

Sash написал(а):
деньги на WM пришли через несколько секунд после оформления. И так уже в течении 2 месяцев (суммы от 50 до 150$)
Я задавал вопрос представителю компании о том, связан ли моментальный вывод средств с уровнем верификации счета (у меня он высший, отправил сканы паспорта), мне ответили, что верификация счета на вывод не влияет. Другой представитель мне ответил, что "возможно, я выводил средства в моменты тестирования новой системы (я понял, системы по моментальному выводу средств)", поэтому деньги приходили так быстро.

Это не ново, было давно, еще в прошлом году, также подавали заявки на вывод, вот у друга практически всегда моментально выводились даже в выходной день, у меня такое было очень редко...
В данный момент, ожидаю вывода которые были заказаны в пятницу, также есть заявки с понедельника, правда одна заявка исполнена на 300 WM... и на этом тишина, возможно это опять проверка СБ или что-то еще - не могу знать. Приходится только ждать. Если есть кто уполномочен ответить из представителей компании на вопрос, буду благодарен! В чем проблема столь долгих выводов?

mk1984 · 18.07.2012

Martinix, т.е. даже на форуме представитель не может ничего решить и поспособствовать?
Вообще отпад...
Зато я открыв у брокёра счет для ввода на памм счет, потом поняв какой это отличный брокёр слинял через два месяца и с памма и с инсты, а мне уже четыре раза на мобильный названивали за полгода-почему я не пополняю счет свой, вляпался блин, не туда усилия направляете, ув. брокер и представитель Яна Крупко, не туда.

Edoardo · 18.07.2012

mk1984 написал(а):
Martinix, т.е. даже на форуме представитель не может ничего решить и поспособствовать?
Вообще отпад...
Зато я открыв у брокёра счет для ввода на памм счет, потом поняв какой это отличный брокёр слинял через два месяца и с памма и с инсты, а мне уже четыре раза на мобильный названивали за полгода-почему я не пополняю счет свой, вляпался блин, не туда усилия направляете, ув. брокер и представитель Яна Крупко, не туда.

А че слиняли, какая была причина? :wink2:

mk1984 · 18.07.2012

причина, что вложив в один из Паммов и выводя прибыль с памма на вм, в один из дней я обнаружил на счету торговом в кабинете баланс в -30% от того, что вложил, долго разбирался в чем дело, оказывается они там что-то с расчетом прибыли на памме напутали, а как разобрались-то просто вляпали минус на счет (торговый, в личном кабинете, а не в памме) - что просто не может такого произойти, а тут хоть еще спасибо на проценты не выставили в итоге, а то можно было объявить, что я у них кредитнулся оказывается, а за кредит надо платить проценты...

Martinix · 18.07.2012

mk1984 написал(а):
Martinix, т.е. даже на форуме представитель не может ничего решить и поспособствовать?
Вообще отпад...
Зато я открыв у брокёра счет для ввода на памм счет, потом поняв какой это отличный брокёр слинял через два месяца и с памма и с инсты, а мне уже четыре раза на мобильный названивали за полгода-почему я не пополняю счет свой, вляпался блин, не туда усилия направляете, ув. брокер и представитель Яна Крупко, не туда.

За все время моего сотрудничества с данным брокером, ни разу ни одного звонка не было, кроме представителей что в Алмате, позвонили сказали запишите номер, если что обращайтесь, обращался правда давно... но сразу ответов не получал, а только через некоторое время, так как видимо не владели информацией.
По поводу работы ранее нареканий не было, но вот сейчас есть.
PS/ Спасибо за выплаты, пока не проверил со всех счетов ли провели операции.

Kinken · 18.07.2012

Яна Крупко написал(а):
Вам следует обратиться в тех.поддержку для более детального рассмотрения Вашей проблемы.

И что Я им скажу? В терминале не было котировок по фьючерсам пару часов,мне скажут "был сбой сервера" и на этот "диалог" Я потрачу пару дней.. :thumbsup:

Martinix · 19.07.2012

Яна Крупко,

Martinix написал(а):
PS/ Спасибо за выплаты, пока не проверил со всех счетов ли провели операции.

Жду исполнения еще 5 заявок.

fxlionpromo · 19.07.2012

Я уже порядка пяти раз просил отписать мой корпоративный мейл от ваших сраных спамерских рассылок!Меня уверили,что писем я и моя компания больше не получим. И тут с утра в почте снова ОНО!

Здравствуйте!

Меня зовут Ирина. Я представляю Компанию InstaForex, одного из крупнейших брокеров, обеспечивающих качественные услуги трейдинга на рынке Forex - http://instaforex.com.

Рады сообщить Вам, что помимо великолепных торговых условий и уникальной партнерской программы, наша Компания предлагает теперь и новый качественный инструмент для развития Вашего интернет-проекта – информеры InstaForex. Это автоматически обновляющийся информационный блок - источник непрерывной финансовой информации, который размещается на сайте для предоставления посетителям дополнительной информации.

Отпишите этот адрес! info()fin-5.ru

добавлено через 2 минуты

mk1984 написал(а):
Martinix, т.е. даже на форуме представитель не может ничего решить и поспособствовать?
Вообще отпад...
Зато я открыв у брокёра счет для ввода на памм счет, потом поняв какой это отличный брокёр слинял через два месяца и с памма и с инсты, а мне уже четыре раза на мобильный названивали за полгода-почему я не пополняю счет свой, вляпался блин, не туда усилия направляете, ув. брокер и представитель Яна Крупко, не туда.

Это в их стиле-пообещать и забыть. По полной используют методы спама,ну очень не солидно.Пожалуй,пора на них претензии подавать, раз по хорошему не понимают

Mika Pr · 19.07.2012

fxlionpromo написал(а):
Я уже порядка пяти раз просил отписать мой корпоративный мейл от ваших сраных спамерских рассылок!Меня уверили,что писем я и моя компания больше не получим. И тут с утра в почте снова ОНО!

Занесите емайл и слова InstaForex в черный список и дело с концами. Или переживаете, что вдруг чего важного напишут, а Вы не прочтете?

fxlionpromo · 19.07.2012

Mika Pr написал(а):
Занесите емайл и слова InstaForex в черный список и дело с концами. Или переживаете, что вдруг чего важного напишут, а Вы не прочтете?

заносишь в одну почту-они другую спамить начинают
по этой ситуации можно наглядно работу данной конторы оценить. Много обещаний-потом хождение по кругу и мало дела

Sash · 19.07.2012

Заказывал суммы на вывод около 100WMZ, приходили моментально (много раз), стоило заказать ~450, всё. Сутки прошли, денег нету. Ну я никого не тороплю, подожду 5 рабочих дней, посмотрим что будет. Как придут, отпишусь.

Martinix · 19.07.2012

Sash написал(а):
Заказывал суммы на вывод около 100WMZ, приходили моментально (много раз), стоило заказать ~450, всё. Сутки прошли, денег нету. Ну я никого не тороплю, подожду 5 рабочих дней, посмотрим что будет. Как придут, отпишусь.

Мне вывели все по wm. Теперь жду когда в LR и Liqpay выведут - 4-ый рабочий день.

InstaForex - instaforex.com - Страница 194

Яна Крупко

Любитель

Martinix

Яна Крупко

Любитель

rom80

Интересующийся

Яна Крупко

Любитель

Sash

Специалист

Kinken

Любитель

Яна Крупко

Любитель

Martinix

mk1984

МАСТЕР

Edoardo

Интересующийся

mk1984

МАСТЕР

Martinix

Kinken

Любитель

Martinix

fxlionpromo

ТОП-МАСТЕР

Mika Pr

Любитель

fxlionpromo

ТОП-МАСТЕР

Sash

Специалист

Martinix

Похожие темы