На уловки вестись не стоит. А на счет вести разговор, нужно просто один раз дать понять, что Вы не знаете человека, который с Вами общается на другом конце провода. Вдруг он никакого отношения к Вашему кредиту не имеет, и просто хочет развести Вас? Предложите в письменном виде прислать на Ваш адрес копии документов, заверенные подписью руководителя и мокрой печатью, подтверждающие его полномочия требовать от имени банка возвращение кредита. Пока необходимые документы не будут предоставлены, Вы не можете быть уверены, что Ваш собеседник является тем лицом, за которое себя выдает.
При повторных звонках, можно смело посылать, так как Вам не предоставили документов, которые Вы затребовали, что бы убедится в полномочиях коллекторского агентства взыскать с Вас долг.