Клиенты "Приватбанка" жалуются на конские комиссии при расчете картой

Клиентка "Приватбанка" заявила на портале Минфин, что после оплаты услуг "Новой почты" с ее карточки списали огромную комиссию. При этом женщина рассчитывалась личными средствами, а не кредитными.

По "Универсальной" карте оплата товаров и услуг через терминалы банка осуществляется без каких-либо комиссий. Но при оплате товара на Новой Почте, помимо доставки и комиссии в 417 гривен, Приватбанк дополнительно списал 101.43 гривну комиссии, - заявила клиентка.

Она обратилась в банк, работники которого сообщили ей, что комиссии зависят от настроек терминала и некоторые платежи действительно могут облагаться комиссией.

Представители Приватбанка рекомендуют при каждой оплате спрашивать кассира, каким образом настроен его терминал. Потом ознакомиться с тарифами карточки и узнать, есть ли комиссия при этих настройках, - добавила клиентка.

Безусловно, задавать вопросы кассиру касательно настроек терминала - это полнейшей бред и тот ещё квест.

Источник
Уникальность

 

[Stamil]

это полнейшей бред и тот ещё квест

да, сомневаюсь что кассиры в курсе как там настроен тот терминал

 

[Alcest]

кассиры в курсе как там настроен тот терминал

Мне кажется, даже администрация магазина не в курсе этих моментов))

 

[FMFM]

1. Пока тут еще работал ПриватБанк, всегда удивляло, откуда он берет деньги, чтобы платить сотрудникам в зале по 16 тыс гривен в месяц при средней укрозарплате в 4-6 тысяч.
2. За пользование карточным терминалом банк взимает с арендатора терминала оплату. Арендатор вполне логично мог переложить груз этого платежа на клиентов.

Вывод прост и банален: клиент платит за все - и за красивую жизнь специалистов в отделениях, и за возможность заплатить картой, а не наличностью.

 

[Alcest]

Пока тут еще работал ПриватБанк

Где тут? ПриватБанк работает везде.

платить сотрудникам в зале по 16 тыс гривен

Впервые слышу про 16к зарплату.
Это возможно речь идёт о киевских сотрудников

 

[OkMonday]

По Новой почте, там проблема в том что платёж проходит как перевод средств, а не оплата безналом. По крайней мере так было раньше если ничего не поменялось.
И это не Приват виновен в этом)

 

[Alcest]

По крайней мере так было раньше если ничего не поменялось.

Так и есть. Ничего не поменялось.

По Новой почте, там проблема в том что платёж проходит как перевод средств

Тогда клиент привата лжет.
Значит оплата была в счёт кредитных средств.

 

[FMFM]

Где тут? ПриватБанк работает везде.

В определенных районах Запорожской области он не работает с осени прошлого года.

Впервые слышу про 16к зарплату.

Весной-летом 2021 года получал в Привате новую кредитку и обсуждал со специалисткой свои более чем скромные доходы. Она тогда сказала, что надо больше зарабатывать. В итоге заинтересовался, сколько получают такие банковские служащие, как она. В таблицах зарплат не раз видел цифры по 15-16 тыс гривен в месяц. Может, это реально были киевские зарплаты, а может и не только.

 

[Alcest]

В определенных районах Запорожской области он не работает с осени прошлого года.

Скоро заработает. Осталось немного подождать.

В таблицах зарплат не раз видел цифры по 15-16 тыс гривен в месяц. Может, это реально были киевские зарплаты, а может и не только.

Вполне возможно это зарплата старшего менеджера или даже кассира.

 

[FMFM]

Вполне возможно это зарплата старшего менеджера или даже кассира.

Я им не завидую, работа реально тяжелая, нервная и связанная с материальными рисками. Адский поток клиентуры, много проблемных случаев, при мне один парень требовал выдать все документы по кредитной карте, т.к. явно не хотел выплачивать долг вовремя. Раньше карьера банковского служащего казалась пределом мечтаний, а сейчас бы вряд ли даже задумался о ней.

 

[Alcest]

Раньше карьера банковского служащего казалась пределом мечтаний, а сейчас бы вряд ли даже задумался о ней

Сейчас многие уходят в онлайн. Тот же Монобанк - ни одного отделения, но одного кассира. В целом будущее банковской сферы, в традиционном виде конечно же - очень туманно

 

[FMFM]

будущее банковской сферы, в традиционном виде конечно же - очень туманно

Живу в городе, на три четверти населенном пенсионерами. Ни слова онлайн они не понимают, ни Интернетом пользоваться почти не умеют. Никакой Монобанк им не подходит, у них всех кнопочные телефоны, они еще помнят, как обслуживались в Сберкассе СССР. Так что все нормально у традиционных физических банков, особенно у тех, которые обслуживают пенсионные выплаты.

 

[Alcest]

Ни слова онлайн они не понимают, ни Интернетом пользоваться почти не умеют.

Можно научиться. Сейчас настолько простые в использовании банковские услуги как 2+2. Было бы желание.

Конечно, речь идёт не обо всех стариках.

 

[FMFM]

Конечно, речь идёт не обо всех стариках.

Может, и есть среди них продвинутые в техническом плане люди. Они застали еще те времена, когда и печатная машинка была роскошью, а персональный компьютер вообще можно было обменять на Тойоту. Привыкли к бурной смене технических формаций. Но в общем и целом, неоднократно постояв с ними в очередях, пришел к выводу, что им нужны именно реальные физические банки со специалистами, кассирами, начальством. Они даже за коммуналку в Привате 24 не хотят платить, т.к. желают иметь на руках бумажный чек.

 

[zarubin]

Тогда клиент привата лжет.
Значит оплата была в счёт кредитных средств.

так же об этом подумал. новая почта не очень красиво в этом плате поступает и всегда с кредитными средствами у них беда. но вот что бы снимать с личных средств - тут или пора проверить остаток на карте или пора менять банк

 

[zarubin]

В таблицах зарплат не раз видел цифры по 15-16 тыс гривен в месяц

ну там вы не видите сколько она отработала и сколько у нее было выходных в месяц. может в день по более чем 8 часов+на выходных. многое зависит от графика

 

[zarubin]

Так что все нормально у традиционных физических банков, особенно у тех, которые обслуживают пенсионные выплаты.

и принимают платежи по квартплате. причем если еще девочка стоит возле терминала самообслуживания, то вообще красота. большинство попросту отдают квитанции и обсуждают вчерашний сериал

 

[zarubin]

т.к. желают иметь на руках бумажный чек

который через год превратится в пустую белую бумажку ну да ладно, не будем их расстраивать

 

[Alcest]

который через год превратится в пустую белую бумажку ну да ладно, не будем их расстраивать

Например, при использовании терминала чек можно сфотографировать или отправить на Вайбер. Очень удобно.

Бумажные чеки - это уже прошлый век. Вдобавок сколько деревьев срубуют для изготовления этих чеков...

 

[FMFM]

может в день по более чем 8 часов+на выходных.

Я (без иронии) думаю, что их и под Новый год и на 8 Марта заставляют какие-нибудь отчеты кропать и ведомости проверять. В банке всегда работы полно, как и в каком-нибудь вузе. Кто устроился работать за зарплату, тот не будет встречать в штыки требования потрудиться на благо фирмы сверх положенного времени. В вузах совершенно точно могут заставить прийти на кафедру в оба выходных и там провести полный день за компьютером, печатая совершенно не нужный многостраничный документ, который никто не будет потом читать. И не доплатят за эту каторгу ни копейки.