Заявка выполнена в течение где-то 15 минут, но связи с поддержкой никакой(
Заявка выполнена в течение где-то 15 минут, но связи с поддержкой никакой(
MegaXChange, звонил вчера в 23. У вас на сайте режим работы - круглосуточно, оператор светится онлайн. Где у вас автоматический и неавтомтаический обмен - совершенно непонятно. Вот мне нужно было срочно обменять пм на яд, решил попробовать и заодно протестировать ваш сервис. Заявка висела на обратотке оператором минут 15, хотя я рассчитывал на автомат. В итоге я так и не понял кто ее обработал - оператор или робот, т.к. оператора за телефоном явно не было.
Регламентируте четко режим работы поддержки, укажите где у вас автоматический обмен, а где ручной и уберите постоянный статус онлайн у оператора, тогда мы рассмотрим вопрос о включении вас в листинг.
я советую заменить или убрать кнопку "онлайн" т.к. она путает, заменить на "форма обратной связи".
Время работы поддержки должно быть четко регламентировано в любом случае. Это же не сложно написать, например, в будние дни поддержка работает с 9 до 19, на выходных и в нерабочее время - дежурный режим.