NordFX - nordfx.com - Страница 18

Julia NordFX · 25.09.2013

Уважаемые клиенты,

Компания NordFX полностью отменяет комиссии при выводе средств через платежную систему NETELLER!
Теперь операции с торговым счетом становятся проще и выгоднее. Пополнив торговый счет в NordFX через NETELLER без комиссий, Вы получаете возможность вывести средства через NETELLER также без затрат.

Мы рады сделать работу со счетами еще более удобной и прибыльной для наших клиентов. Спешите воспользоваться новой возможностью бесплатного вывода средств через NETELLER!

добавлено через 4 минуты

guber написал(а):
Julia NordFX,
Здравствуйте!

У меня сегодня в терминале пропали прибыльные сделки за 6.09.2013
На каком основании ваша компания отменила сделки?
имеются стейтменты которые приходят на почту и скрины терминала.
хотелось бы решить вопрос мирным путем
номера счетов 752762, 791589,798879
также выслал письмо в саппорт.

Надеюсь наша служба поддержки уже решила данный вопрос. Прошу прощение за долгий ответ, не видела ваше обращение.

bvn · 26.09.2013

Да, друзья, guber, Дмитрий Всемогущий. Неплохо было бы отписаться о том, как разрешилась ситуация. А то зашли, бросили негатив и ушли, ничего не отписав. Может Вам по карточке выдать за необоснованные обвинения?

Дмитрий Всемогущий · 26.09.2013

Сделку по прежнему не восстановили. Техподдержка не отвечает. Пошла третья неделя, как жду ответа (писал на почту, писал в поддержку через сайт, создавал тикет в личном кабинете в разделе "Поддержка").
Вывел все оставшееся депо.
Буду создавать в разделе претензию к компании.
скрин со стейтментом прикладываю. по запросу могу приложить сам стейтмент.

Julia NordFX · 26.09.2013

Дмитрий Всемогущий написал(а):
Сделку по прежнему не восстановили. Техподдержка не отвечает. Пошла третья неделя, как жду ответа (писал на почту, писал в поддержку через сайт, создавал тикет в личном кабинете в разделе "Поддержка").
Вывел все оставшееся депо.
Буду создавать в разделе претензию к компании.
скрин со стейтментом прикладываю. по запросу могу приложить сам стейтмент.

Ближайшее время дам вам знать про вашу заявку.

добавлено через 35 минут

Дмитрий Всемогущий написал(а):
Сделку по прежнему не восстановили. Техподдержка не отвечает. Пошла третья неделя, как жду ответа (писал на почту, писал в поддержку через сайт, создавал тикет в личном кабинете в разделе "Поддержка").
Вывел все оставшееся депо.
Буду создавать в разделе претензию к компании.
скрин со стейтментом прикладываю. по запросу могу приложить сам стейтмент.

Cлужба поддержки ответила вам на почту, спасибо.

bvn · 26.09.2013

Julia NordFX написал(а):
Cлужба поддержки ответила вам на почту, спасибо.

Так значит инцидент имел место быть? Почему поддержка так долго не отвечала? Каков вердикт?

guber · 27.09.2013

Три недели прошло письмо от них так же не получил. Хотя я даже знаю что там они отпишут... типо внерыночные котировки и тд... мда.. не ожидал я от норда. Так неплохо работали.

Julia NordFX · 27.09.2013

bvn написал(а):
Так значит инцидент имел место быть? Почему поддержка так долго не отвечала? Каков вердикт?

Cделку не отменяли, скорректировали результат по одной позиции, т.к. она была открыта по не рыночной котировке, это уменьшило прибыль по сделке, но сама сделка на отменялась.

Клиенту ответила служба поддержки.

добавлено через 1 минуту

guber написал(а):
Три недели прошло письмо от них так же не получил. Хотя я даже знаю что там они отпишут... типо внерыночные котировки и тд... мда.. не ожидал я от норда. Так неплохо работали.

Вы можете мне написать ваш номер счета и ваш вопрос, я попробую ускорить ответ. Служба поддержки всегда отвечает в регламентируемые сроки, спасибо.

guber · 28.09.2013

Исполнение в терминале инстант! Если бы цена в терминале отличалась от моей цены, по которой открывал сделку, то был бы реквот. А так открылся в селл перед падением, внизу закрыл ордер. Мне пришел стейт от компании в почту с этими данными. И только через пять дней вдруг оказалось, что это была нерыночная котировка!!!! Никому это ничего не напоминает? Срезали 75 пунктов. Мне уже пишут в личку о подобном в эту же дату. Друзья, присылайте свои примеры коррекции ордеров. Будем обращаться с коллективной жалобой в вышестоящие и надзорные органы, благо выходы на них есть - помогут.

newalex · 28.09.2013

Ничего не буду говорить про ваши сделки, но котировки 99.93 из стейтмента выше я действительно не вижу у других брокеров в этот момент. 99.85-99.90 верх был.
При выходе нонфармов всегда резкие движения, могут разные побочные эффекты быть.
Что в любом случае не оправдывает трехнедельное молчание поддержки.

31583158 · 30.09.2013

newalex, в том же Интеграле есть разные поставщики ликвидности, может быть не ВЕСЬ интеграл, а крупный конрагент напротив. И цена будет отличаться. Это рынок, это справедливо.

Видел акцию. Купончики на 10 тыр в управление. Срок акции не подскажите, представитель? Результат будет фиксироваться по состоянию на середину ноября, так?

Julia NordFX · 01.10.2013

guber написал(а):
Исполнение в терминале инстант! Если бы цена в терминале отличалась от моей цены, по которой открывал сделку, то был бы реквот. А так открылся в селл перед падением, внизу закрыл ордер. Мне пришел стейт от компании в почту с этими данными. И только через пять дней вдруг оказалось, что это была нерыночная котировка!!!! Никому это ничего не напоминает? Срезали 75 пунктов. Мне уже пишут в личку о подобном в эту же дату. Друзья, присылайте свои примеры коррекции ордеров. Будем обращаться с коллективной жалобой в вышестоящие и надзорные органы, благо выходы на них есть - помогут.

Уважаемый, guber!
Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Пришлите ваш номер счета и номер сделки по которой у вас есть вопросы. Я не смогу вам помочь без этой информации.
Заранее спасибо.

добавлено через 5 минут

31583158 написал(а):
newalex, в том же Интеграле есть разные поставщики ликвидности, может быть не ВЕСЬ интеграл, а крупный конрагент напротив. И цена будет отличаться. Это рынок, это справедливо.

Видел акцию. Купончики на 10 тыр в управление. Срок акции не подскажите, представитель? Результат будет фиксироваться по состоянию на середину ноября, так?

Акция проводится только для новых клиентов, срок действия купона с 30 сентября 2013 до 30 октября 2013.По окончании акции бонус будет списан со счета. Все заработанные средства останутся на счете и могут быть использованы для торговли или выведены.

Спасибо.

31583158 · 01.10.2013

Julia NordFX, благодарю. Я новый клиент, так что лишний повод с Вами познакомиться поближе

Кстати говоря, как Вы можете объяснить плохое качество исполнения ордеров при автоторговле через Зулутрейд и Карренси? Настолько далеко сервера от поставщиков сигналов, или же есть какие-то особенности - как можно избежать этого?
Сравнивал отчеты с Вашей системы, с Альпари и ФХСМ.

Forlan · 02.10.2013

Дмитрий Всемогущий написал(а):
Сделку по прежнему не восстановили. Техподдержка не отвечает. Пошла третья неделя, как жду ответа (писал на почту, писал в поддержку через сайт, создавал тикет в личном кабинете в разделе "Поддержка").
Вывел все оставшееся депо.
Буду создавать в разделе претензию к компании.
скрин со стейтментом прикладываю. по запросу могу приложить сам стейтмент.

6 сентября был рывок вверх перед статистикой по безработице и до 99.93 вполне могли добежать, т.к. например, фьючерс на йену вообще прыгнул вверх до 100.10. Так что претензия, более чем обоснованна. А какую цену high показывает сейчас реальный торговый сервер в NordFX?

з.ы. max на моих реальных счетах у других брокеров 99.92.

Assambley · 02.10.2013

31583158 написал(а):
в том же Интеграле есть разные поставщики ликвидности, может быть не ВЕСЬ интеграл, а крупный конрагент напротив. И цена будет отличаться. Это рынок, это справедливо.

Было бы справедливо, если бы брокер во всеуслышанье объявил о не рыночной котировке. Уверен есть те у кого этой котировкой стопы снесло, но люди не в курсе.
Удручает молчание техподдержки. С NORD-ом работаю давно. Уже собрался было вкладываться после летнего перерыва. Подожду. guber, просьба к вам держать форумчан в курсе развития событий. Ответы представителя не удовлетворили, мягко говоря.

31583158 · 03.10.2013

Julia NordFX, третий день идёт, ответа я так и не получил.
Отправил письмо после регистрации, а терминале бонуса так и не вижу.
Дублирую тут.
Вот номер моего торгового счета:
817649
Номер купона/код:
147/TYB5A6
Когда уже можно будет поторговать?)

Julia NordFX · 03.10.2013

31583158 написал(а):
Julia NordFX, третий день идёт, ответа я так и не получил.
Отправил письмо после регистрации, а терминале бонуса так и не вижу.
Дублирую тут.
Вот номер моего торгового счета:
817649
Номер купона/код:
147/TYB5A6
Когда уже можно будет поторговать?)

В связи с большим количеством запросов сроки рассмотрения 3 дня - вам необходимо еще немного подождать. Со своей стороны - ваши данные получила, попробую ускорить процесс, заранее спасибо!

Forlan · 04.10.2013

Уважаемые трейдеры NordFX, может ли кто-нибудь рассказать какую шпильку нарисовал сервер компании 6 сентября перед статистикой по безработице на паре usd/jpy и как её скорректировали.

Sveaznoy · 08.10.2013

Поставил на вывод средства заявку обработали и тишина заявка была подана 2 октября текущего года, подожду до конца недели потом буду что нибудь предпринимать.

номер счета 813522, номер заявки 2656309

Аня Дорошкеви · 09.10.2013

есть ли у него доверительное управление?

alkor99 · 12.10.2013

Пришло сообщение в терминал:
Уважаемый клиент,

Уведомляем Вас, что за один час до закрытия рынка уровни Margin Call/Stop Out будут увеличены до 200%. Пожалуйста, внимательно отнеситесь к позициям, которые Вы собираетесь оставить на выходные.

С уважением,
Служба поддержки NordFX

NordFX - nordfx.com - Страница 18

Любитель

Новичок

Интересующийся

Любитель

Новичок

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

МАСТЕР

Любитель

МАСТЕР

Интересующийся

Интересующийся

МАСТЕР

Любитель

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Похожие темы