OnlyMoney.com - электронный платежный сервис - Страница 57

[OnlyMoney]

Представитель, ответьте пожалуйста!

Планировали сделать до начала октября, но компания, предоставляющая услуги процессинга, поменяла расчетный банк. Сейчас работаем с процессинговой компанией и банком для увязки всех нюансов. Думаю, что в скором времени сделаем.

 

[domorT]

Не приходят смс с кодом для входа в личный кабинет , поддержка в скайпе грешит на сотовых операторов , мой друг с таким же оператором смс от онлимани получает , в чем проблема ?

 

[KOLKHIDA]

Хотелось спросить.Почему OnlyMoney.com зарегистрирована в Грузии,а интерфейс полностью русском языке.Это первое.Второе,если у вас платежная система носит международный характер,то почему нет английского языка. И третье.Почему так тянется вопрос с разработкой плагина для битрикса, неужели нужно так много времени для этого и сил.Вы же потенциально теряете клиентов?!
На письма отвечаете почему-то редко. По скайпу ребята работают оперативно,но не компетентны в некоторых даже простых вопросах.
Были бы признательны если ответили на поставленные вопросы.

 

[FXBonita]

Представитель, прошу разобраться по моему вопросу.

Был заказан вывод 15.09, деньги вернулись назад на ваш счет 08.10, но их до сих пор (!9 дней прошло) нет на моем кошельке, служба поддержки работает отвратительно, переспрашивают несколько раз, есть деньги или нет, кормят завтраками и говорят, что вопрос на рассмотрении руководства.

Как по вашему, это можно считать нормальной работой платежной системы?


Данные по заявке на вывод и возврату средств отправила вам в личку.

UPDATE: Спустя пару минут после написания сообщения, деньги таки вернулись на кошелек. Вопрос снят.

 

[Artem_S]

Re: OnlyMoney.com - новый электронный платежный сервис вышел на стадию бета-тестирова

Да блин вообще нормально, что вывод на ПМ уже 2 суток не приходит, а?!? Честно сказать, хуже этой платежки не встречал еще в своей жизни. На данный момент вообще никому не рекомендую ей пользоваться, лишняя трата нервов, времени и средств. Если не можете перевести на ПМ, так обратно хотя бы верните, так уж и быть, заведу обратно в ФТ до лучших времен, пока либо не улучшите свою работу, либо вообще не закроетесь, чтобы ФТ предоставил возможность вывода на другую платежку.

Такие проблемы были еще год назад, тогда это списывали на молодость а сейчас это уже это компетентность. Как не было резервов так их и нет.

 

[kolomatic]

Re: OnlyMoney.com - новый электронный платежный сервис вышел на стадию бета-тестирова

Ввода вывода ноль уже давно нет, вы потеряет на конвертации

Ну вы копнули мой пост от января. Тогда ситуация немного другая была.
На сегодня я бы держался подальше и от x-change, и от onlymany. Пока насильно не загонят.

 

[OnlyMoney]

Re: OnlyMoney.com - новый электронный платежный сервис вышел на стадию бета-тестирова

Как не было резервов так их и нет

Сервис ориентирован на работу с реальными средствами: гривнами, рублями, долларами. По этим направлениям с резервами всё более, чем в порядке.

 

[aspiez]

Как не зайду в ветку, постоянно представителя просят в чём-то разобраться, какие-то зависшие переводы, ожидания, отсутствия резервов. Это нормально?

 

[OnlyMoney]

Как не зайду в ветку, постоянно представителя просят в чём-то разобраться, какие-то зависшие переводы, ожидания, отсутствия резервов. Это нормально?

Да, это нормально. Мы работаем.

 

[Artem_S]

Сервис ориентирован на работу с реальными средствами: гривнами, рублями, долларами. По этим направлениям с резервами всё более, чем в порядке.

Если вы клиентов держите за дураков, предлагая через ваш обменник поменять доллары по курсу 12.4 на грн, когда реальный около 14 грн, то все более чем в порядке.

Да, это нормально. Мы работаем.

Это не нормально. Вашей платежке грош цена без Форекс тренда и Пантеона. Если проблемы не решаются в течении года - это не работа, а наплевательское отношение к клиентам.
Сегодня второй час не могу зайти в вашу платежку, не приходит смс. Вчера приходили. Такие жалобы на не приход смс были неоднократно, как вы эту проблему решаете? Никак? У вас есть альтернативные способы входа?

 

[Lavigne]

Re: OnlyMoney.com - новый электронный платежный сервис вышел на стадию бета-тестирова

Так же вопрос к представителю. Когда будет организован прямой вывод на ВИЗУ и МАСТЕРКАРД?
Здесь озвучивался срок - начало октября.

А разве не было до этого возможности проводить платежи и принимать средства с пласт.карт?
Или вы конкретно про валюту ОМ?

 

[OnlyMoney]

Вы бы Артем приберегли эмоции для клиентов своего обменника. Они Вам еще понадобятся . Мы являемся платежным сервисом , а не обменным пунктом. 0 формировании курсов было уже написано немало - читайте.
Клиентов своих ценим- всех и каждого. И смс всем приходит. Может стоит минуту подождать?

 

[gnoll]

А подскажите пожалуйста как обменять вм на ом? И желательно обратно тоже. А то чето сходу не нашел...

И по поводу курсов - как-то нет желания пролистывать 160 страниц - тыкнете плз где можно прочитать почему курс обмена долларов на гривны внутри самой системы 12.4 - как-то это вообще не круто.. Я бы понял еще 12.95 - тоже фиктивный курс конечно так как по такому курсу фиг потом те же доллары купишь, но хотя бы понятно было откуда цифра взялась. А вот 12.4 это что-то вообще непонятное - сделали бы тогда уже сразу 11 или 9 - какая разница, все равно клиентам фт и пф деваться некуда, будут менять...

 

[OnlyMoney]

Re: OnlyMoney.com - новая электронная платежная система вышла на стадию бета-тестиров

По поводу курсов...Писал, кстати 14 раз...

"Внутреннее курсообразование электронных платежных систем отличается от курсообразования финансовых учреждений, где валютообмен и построение рыночного курса какой-либо валюты в наличном выражении в большей или меньшей степени зависит от перераспределения внутри системы неторговой позиции. Для банковского учреждения актуализация курсов и перераспределение по неторгам являются прибыльными операциями на разнице курса покупки и продажи. Внутри же любой электронной платежной системы отсутствует позиция как таковая, не говоря уже о неторговой. Основа прибыли ЭПС - комиссия. Мало того - формирование ликвидности системы базируется на основах, которые исключают возможные спекуляции пользователей на внутреннем курсообразовании, поскольку это не дилинг, а именно платежная система или сервис. Поэтому к средневзвешенному (или любому другому установленному, как изначально расчетный) курсу применяются соответствующие коэффициенты. И они в OnlyMoney на уровне других платежных сервисов."

Цитата:
Сообщение от ChaserV Посмотреть сообщение
курс покупки USD/RUR 32.9635, продажи 35.8423, итого 2.8788 рубля, что при текущем курсе ЦБРФ 34,3227 составляет 8,4%!
Что показывает этот расчет? Исключительно текущую ситуацию и больше ничего. А применительно к курсам налички USD/RUR филиала одного банка в Салехарде 35.1-35.6 и другого банка в Кандалакше 33.3-34.5 (это реальные курсы) текущие курсы платежного сервиса являются ликвидными и исключающими спекулятивные моменты. Для банков это нормальная ситуация - там "залили" рубли, в другом перекуплены долларами. У всех неторговая позиция, которую можно перераспределить с головным, например, офисом в Москве или продать. Платежный сервис позиции не имеет и должен при формировании курсов учитывать и ситуацию с Салехарде, и в Кандалакше, и, естественно, в Москве. И он их учитывает, как и другие системы. Такие дела.

 

[gnoll]

Хорошо, а почему тогда у вм не так как у вас? Вот я прямо сейчас в кипере меняю 10уе чтобы заплатить за телефон и мне выдает 128.5грн (курс 12.95 минус комиссия). ВМ это не ЭПС? Или она чем-то лучше/хуже вас?

И по поводу вм опять же: "А подскажите пожалуйста как обменять вм на ом? И желательно обратно тоже. А то чето сходу не нашел..."

 

[baldeha]

Re: OnlyMoney.com - новый электронный платежный сервис вышел на стадию бета-тестирова

добавлено через 1 минуту

А разве не было до этого возможности проводить платежи и принимать средства с пласт.карт?
Или вы конкретно про валюту ОМ?

Конечно про ОМ.

 

[OVlad]

Сейчас официальный курс гривны хоть и формальный, но стабильный. Поэтому условия для манипулирования курсовой разницей при обменных операциях с грн внутри сервиса минимальны. Когда были скачки официального курса гривны, тогда были понятны выставленные границы +4% и -4% от официального курса для исключения спекуляций и злоупотребления обменными операциями внутри сервиса. Но сейчас другая ситуация. Тем более, ранее, Onlymoney использовал уже практику установки границ обменных курсов в пределах +2% и -2% при стабилизации официального курса грн. Так почему не быть последовательными и более лояльными к интересам своих клиентов? Тем более это привело бы к увеличению оборотов с грн.

 

[0x457845]

Два раза выводил деньги банковским переводом (usd), оба пришли согласно регламенту (в течении 5 банковских дней). Было бы больше вариантов обмена на другие ЭПС за приемлемый процент, цены бы не было)

 

[Artem_S]

По поводу курсов...Писал, кстати 14 раз...

А как же все остальные работают??? Курс обмена например, РМ, WMZ, okpay - в районе 13,4 грн. Получается за фантики онлимани дают намного меньше чем за другие платежки всего 12,4

Вы бы Артем приберегли эмоции для клиентов своего обменника. Они Вам еще понадобятся

А вы бы не терли посты в соседней ветке по приему ваших фантиков, глядишь и люди бы к вам потянулись

 

[oak tree]

вчера заказал вывод на банк , зашел сегодня по другому вопросу в онлайн банкинг и был приятно удивлен - электронные монеты пришли быстрее , чем ожидал . правда скрины сейчас сшивать не могу , расстроился из-за ситуации в другом проекте . но завтра выложу .

спасибо , ОМ .