Ситуация таже, с 19 октября не выводят на Visa, почта отвечать не торопится.
как так задержки с выплатами
кто то выводил в этот период?
Народ как у остальных с выводом денег?
Ув. пользователи форума.
Уже неоднократно писал, но напишу ещё раз.
1)Задержек с выплатами по нашей вине нет.
2)Задержки возникли только у некоторых клиентов, которые заказали вывод на карты, и только у клиентов из России, клиентам из Украины выводы на карту идут без задержек в соответствии с регламентом.
3)Задержка с выплатами на карты некоторым клиентов из России возникла по причине тех. сбоя в системе Ликпей. По словам самих же представителей Ликпей, у них там была глобальная проблема, они переходили на новую платформу (Напомню, что выплаты на карты мы делаем через систему интеркасса, которая использует для осуществления платежей на карты, систему Ликпей). На Украинские карты платежи проходят без проблем, зависли только 23 заявки общей суммой на 30 000$ на карты клиентам из России. По сравнению с суточным оборотом, это крайне незначительная сумма. 90% заявок на карты, в том числе и клиентам из России проходят успешно.
4)Ни по одной из других платежных систем представленных у нас на сайте задержек нет, все выплаты идут в штатном режиме. Задержались всего только 23 заявки на карты клиентам из России.
5)Для недопущения подобных задержек в будущем, мы будем всем клиентам из РФ, выплачивать на карты со счетов компании Пантеон Финанс Россия в Российском банке, таким образом, полностью исключив из схемы вывода такого ненадежного, и надоевшего своими постоянными проблемами, посредника Ликпей.
6)Всем пользователям, у которых возникла задержка, мы предложили указать альтернативные реквизиты для вывода, и готовы выплатить на эти реквизиты. Выплаты сегодня на альтернативные реквизиты не произвели, так как вопреки обещаниям представителей Ликпей, нам сегодня не предоставили точной информации, какие именно платежи вернулись, а какие проведены из тех платежей, по которым была задержка.
Не имея этой информации, мы не можем платить на альтернативные реквизиты, так как есть вероятность того, что деньги все же прейдут клиентам на карту. Завтра, мы будем знать точно, какие платежи отменены, а какие проведены. Те платежи, которые отменены, мы выплатим в течении завтрашнего дня либо на альтернативные реквизиты, если таковые были предоставлены, либо повторим платеж на карту, по тем платежам, которые прошли клиенты, получат деньги в течение 2-х дней после получения нами подтверждения об успешном платеже, как я писал выше всю эту информацию. от Ликпей мы получим завтра. Сегодня они перешли на новую платформу, и завтра нам вся эта информация будет предоставлена.
К 15-му ноября мы полностью откажемся от вывода на карты клиентам из России через систему Интеркасса/Ликпей, таким образом, задержки исчезнут в принципе.
Для клиентов из Украины, которые выводят на карты, ничего не изменится, так как задержек никаких с выплатами на карты Украинских банков не наблюдалось и не наблюдается.
Напомню ещё раз, что это касается только тех клиентов, которые выводят на карты, по всем остальным ПС, никаких задержек не было и не будет.
добавлено через 10 минут
Panteon-Finance , почему все-таки и на альтернативные реквизиты ( вы писали, что... " выплатим в течении нескольких часов после их получения") выплата тоже затягивается...? Подождем еще завтра...
Как я писал выше мы не получили от Ликпей точного статуса вашего платежа на карту, и не только вашего но и всех "зависших" платежей.
Мы не знаем, отменен ваш платеж или нет.
Не имея такой информации, мы не можем вам отправить деньги на альтернативные реквизиты так как высока вероятность "дубляжа", т.е. деньги вам придут и на карту и на альтернативные реквизиты.
Завтра вся необходимая информация будет у нас, и мы сможем закрыть ваш вопрос.
Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.
