Пантеон Финанс - panteon-finance.com - Страница 405

briancev · 17.09.2014

investoR80 написал(а):
Сайт не работает...

Все отлично работает)

Вадим Кочергин · 17.09.2014

investoR80 написал(а):
Сайт не работает...

Сайт работает.Советую www.isup.me

IOvOI · 17.09.2014

10.09.2014 09:33 Вывод средств с балансового счета , платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:************** -388.92 USD Ожидает
Поддержка работает отвратительно, на мой вопрос: "Чего так долго?", девочка Лена отвечала: "Ожидайте".
Я ожидаю до завтра до 09:33 и раскидаю жалобы со скринами по всему интернету, потому что если есть проблема, то клиенту нужно о ней сообщить и предложить решение, например - вывод через другую платежную систему, а не выдавлвать сухое "Ожидайте".

alexdeia · 18.09.2014

IOvOI, у коллеги выводили суммы и побольше, введенные с того же payonline. Вместо таких гневных сообщений попробовали бы сначала связаться с представителем в личке... Эти задержки вывода на карты конечно пугают, но ознакомление с другими брокерами с регламентом вывода до 8(!) рабочих дней успокаивает.

juvi · 18.09.2014

IOvOI написал(а):
10.09.2014 09:33 Вывод средств с балансового счета , платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:************** -388.92 USD Ожидает
Поддержка работает отвратительно, на мой вопрос: "Чего так долго?", девочка Лена отвечала: "Ожидайте".
Я ожидаю до завтра до 09:33 и раскидаю жалобы со скринами по всему интернету, потому что если есть проблема, то клиенту нужно о ней сообщить и предложить решение, например - вывод через другую платежную систему, а не выдавлвать сухое "Ожидайте".

Согласен, не очень комфортная ситуация(сам сейчас жду выплаты через payonline), но меня больше всего поражает тот факт, что пишешь в чат - получаешь ответ "Вывод будет произведен в рамках регламента",никакой конкретики, отправляют писать письма в фин отдел. Фин. отдел не отвечает, а если отвечает, то отписками. А это между прочим сказывается на отношении к компании; хорошая поддержка и быстрый вывод - это немаловажно при инвестициях. Имхо, 6 дней на карты это долго, межбанк идет быстрее

elikms · 18.09.2014

Заказал деньги в прошлую пятницу. Тянули до окончания регламента, сегодня вернули деньги на счет. В хайпах это означает только скам, здесь наверно тоже.

SERGGY · 18.09.2014

Вывел все средства на данный момент и "сижу на заборе". Очень не нравится такая ситуация по выводу с карт и работа финотдела с поддержкой онлайн. Только Виктор является катализатором и проводником решений всех проблем. Согласен со многими постами в том, что прежде всего оперативный вывод средств и информативная служба поддержки делают компанию более привлекательной для инвестора. Спасибо, что отписываетесь тут на форуме о насущных проблемах. Буду следить и делать выводы.

anybody · 18.09.2014

Алексей Клыков написал(а):
IOvOI, у коллеги выводили суммы и побольше, введенные с того же payonline. Вместо таких гневных сообщений попробовали бы сначала связаться с представителем в личке... Эти задержки вывода на карты конечно пугают, но ознакомление с другими брокерами с регламентом вывода до 8(!) рабочих дней успокаивает.

Алексей Клыков написал(а):
но ознакомление с другими брокерами с регламентом вывода до 8(!) рабочих дней успокаивает

Так пусть пантеон тоже сделает регламент 8 дней и будет в него укладываться, а то написано 5, а по факту с 09.09 стоят на вывод в статусе ожидает. Хотя прошлый вывод на карту через RBK прошел буквально за сутки. На qiwi выводят быстрее.

EscapeLi · 18.09.2014

Обычно не отписываюсь, но решила сейчас написать: заказывала вывод чуть больше $2000 в понедельник 15.09.2014 на карту альфабанка через пэйонлайн, сейчас в ЛК статус поменялся на "Выполнено"

(на карту деньги пока не пришли).
Что интересно, на прошлой неделе выводила на карту ТКС - так пришло быстрее, чем поменялся статус в ПФ, т.е. сначала пришла смс о пополнении, а статус на "Выполнено" в ЛК поменялся только через несколько часов ))))

pavelalk · 18.09.2014

Делаю ввод и вывод через qiwi не каких траблов (проблем) не возникает, может быть кто не в курсе, но получается гораздо выгодней чем на прямую через карту. В пятницу заказываю вывод нужной суммы, в субботу ролловер, а вот в воскресенье с утра я вижу сумму на балансовом счете и тут я вывожу их на qiwi приходит в понедельник и тут ВНИМАНИЕ с qiwi уже вывожу на карту (вывод от моментального до 24 часов!!!).Таким образом деньги в течении 4 дней у меня на карте. Может быть кому-нибудь будет полезна информация.

Виталий Алымов · 18.09.2014

pavelalk написал(а):
Делаю ввод и вывод через qiwi не каких траблов (проблем) не возникает, может быть кто не в курсе, но получается гораздо выгодней чем на прямую через карту. В пятницу заказываю вывод нужной суммы, в субботу ролловер, а вот в воскресенье с утра я вижу сумму на балансовом счете и тут я вывожу их на qiwi приходит в понедельник и тут ВНИМАНИЕ с qiwi уже вывожу на карту (вывод от моментального до 24 часов!!!).Таким образом деньги в течении 4 дней у меня на карте. Может быть кому-нибудь будет полезна информация.

Какие лимиты у Киви?

pavelalk · 18.09.2014

Виталий Алымов написал(а):
Какие лимиты у Киви?

Конечно есть небольшие нюансы с лимитами 15000 руб, но можно сделать несколько заявок.. таким образом чтобы вывести сумму больше.

Виталий Алымов · 18.09.2014

pavelalk написал(а):
Конечно есть небольшие нюансы с лимитами 15000 руб, но можно сделать несколько заявок.. таким образом чтобы вывести сумму больше.

При суммах от $5к и выше это довольно большие ньюансы к сожалению.

anybody · 18.09.2014

Тоже так делал, но Киви берет процент за перевод на карты, пусть небольшой, но процент. Придется опять возвращаться к данному способу. Таким отношением к переводам на карты Пантеон заставляет нас еще и Киви кормить.

fortuna23 · 18.09.2014

pavelalk написал(а):
Делаю ввод и вывод через qiwi не каких траблов (проблем) не возникает, может быть кто не в курсе, но получается гораздо выгодней чем на прямую через карту. В пятницу заказываю вывод нужной суммы, в субботу ролловер, а вот в воскресенье с утра я вижу сумму на балансовом счете и тут я вывожу их на qiwi приходит в понедельник и тут ВНИМАНИЕ с qiwi уже вывожу на карту (вывод от моментального до 24 часов!!!).Таким образом деньги в течении 4 дней у меня на карте. Может быть кому-нибудь будет полезна информация.

это понятно, но что делать тем кто ранее вводил основную часть картой?? ведь у кампании есть лимиты по выводу пропорционально вводу(тут обсуждалось)-т. е только все выводить на карту и снова вводить через ЭПС , теряя кучу средств на обмены и комиссии?? или есть какая то другая возможность , посоветуйте

Drun2611 · 18.09.2014

Хотелось бы, чтобы представитель объяснил с чем связны проблемы при выводах на карты. Если честно ситуация мягко говоря не очень приятная. Эта проблема возникла далеко не вчера и не месяц назад, ей минимум уже пол года, но как видим абсолютно никаких выводов не сделано. Весной этого года мне пришлось вывести из компании около 40% депозита из за точно таких же проблем. В этот раз видимо придется сделать то же самое. Представители компании должны наконец понять, что экономя деньги на обслуживании своих клиентов они в дальнейшем потеряют в десятки раз больше из-за ушедших из компании инвесторов.

pavelalk · 18.09.2014

Виталий Алымов написал(а):
При суммах от $5к и выше это довольно большие ньюансы к сожалению.

Такова их политика к сожалению самому по лимитам не удобно.

fortuna23 написал(а):
это понятно, но что делать тем кто ранее вводил основную часть картой?? ведь у кампании есть лимиты по выводу пропорционально вводу(тут обсуждалось)-т. е только все выводить на карту и снова вводить через ЭПС , теряя кучу средств на обмены и комиссии?? или есть какая то другая возможность , посоветуйте

Начать работать с системой которая вводит и выводит без проблем (хотя бы пока-что).

juvi · 18.09.2014

anybody написал(а):
Так пусть пантеон тоже сделает регламент 8 дней и будет в него укладываться, а то написано 5, а по факту с 09.09 стоят на вывод в статусе ожидает. Хотя прошлый вывод на карту через RBK прошел буквально за сутки. На qiwi выводят быстрее.

Честно не понимаю вашу логику, так можно и 2 недели сделать и месяц, надо работать в сторону уменьшения сроков вывода, а не увеличивать количество дней в регламенте. Для меня очень важна возможность обратиться в поддержку с целью акцентировать внимание на мои заявки по выводу(например, ускорить) и чтобы эта самая поддержка реагировала на мои обращения не простыми ссылками на регламент, а реально пытались пойти мне на встречу. Это называется сервис.

smilecold · 18.09.2014

Хочу выразить благодарность Виктору за отзывчивость и в тоже время выразить свое недовольство работой службы поддержки (не онлайн чата) и финотдела.

Виктор единственный сотрудник, который отозвался на мое сообщение. Все мои сообщения на официальном форуме, в личку и в финотдел остаются без ответа уже целую НЕДЕЛЮ!

Это огромный минус в репу компании. За год сотрудничества качество обслуживания клиентов резко ухудшилось и приближается к критической отметке. Проблемы с выводами на карту не решены уже несколько месяцев.

Интересно, куда смотрит руководство компании?!
Кому нужны конкурсы и всякие бонусы без основного функционала - стабильного ввода/вывода на доступные системы и хотя-бы приемлемого качества клиентской поддержки?

Viktor Gorashko · 18.09.2014

elikms написал(а):
Заказал деньги в прошлую пятницу. Тянули до окончания регламента, сегодня вернули деньги на счет. В хайпах это означает только скам, здесь наверно тоже.

Добрый день!
Причину возврата Вам должны были указать. Возможно Вы нарушили лимиты вывода, возможно пытались вывести на реквизиты третьих лиц и т.д.
Если у Вас есть вопросы, сразу пишите мне в личку с указанием логина.
А не высказывайте эфемерные признаки скама.
Деньги Вам вернули на счёт? Вернули. Значит что-то было нарушено. Во всём можно разобраться, просто некоторые вопросы решаются быстро, некоторые дольше, но решение всегда можно найти. Главное взаимодействие в решение задачи обеих сторон, для того чтобы процесс не затягивался.

Пантеон Финанс - panteon-finance.com - Страница 405

Новичок

Новичок

Специалист

Интересующийся

Любитель

Новичок

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

МАСТЕР

Специалист

Интересующийся

Любитель

Любитель

Любитель

Похожие темы