Почему интернет-магазины теряют своих клиентов?

[kaplunoff]

Недавно у меня была беседа с одним из моих клиентов, который является владельцем Интернет-магазина. Он был обеспокоен тем, что у него постепенно падала посещаемость и количество покупок. Действительно, неприятная тенденция, чего уж тут лукавить…

Итак, почему же интернет-магазины теряют своих клиентов?

 

[Roma3d3]

Хорошо написано! Владельцам Интернет-магазинов на заметку=)

 

[milord2na2]

Если есть возможность освоить нишу региональных продаж, тогда смело дерзайте, так как лучше доставлять по регионам, чем в другие страны. Используйте новые методы продаж, и обязательно обратная связь администрации с клиентами, а не только наоборот. Почаще различные акции, накопительные скидки и многое другое. Это уже всё давно есть в сети, просто нужно не лениться и не сидеть ждать шквала клиентов.

 

[macbeth9]

Просто цены не надо повышать в 3 раза,и дизайн интернет магазина должен быть приятным чтобы пользователь зарегился и купил что нибудь

 

[gorhon]

Качество товаров и обслуживание должно быть высоким, иначе репутация быстро может упасть, тем более у больших интернет-магазинов.

 

[CEODelo]

я уверен, что список можно продолжить, если дать ссылку на этот магазин
к примеру, отсутствие положительных отзывов в Интернете и т.д.

 

[leonix]

почему же интернет-магазины теряют своих клиентов

Посмотрите статистику роста онлайн-продаж в России, потом подумайте над словом "конкуренция", а потом подумайте, почему ваш вопрос бредовый

 

[ilyasol2003]

Э а кризис регионы еще там
и не надо говорить что его нет
сам видел.

 

[mmgsumy]

Э а кризис регионы еще там
и не надо говорить что его нет
сам видел.

Да кризис не только в регионах
Но почему-то одни выживают в кризис, а другие умирают и без него

 

[YouCashing]

Посмотрите статистику роста онлайн-продаж в России, потом подумайте над словом "конкуренция", а потом подумайте, почему ваш вопрос бредовый

+ 1 в России всё только начинается, да и + ко всему всё зависит от спроса "Нет спроса нет продаж".

 

[ФинБрок]

Заказал сегодня в интернет-магазине кучу железа для компьютера. Вернее вчера ещё заказал, вечером. И что бы вы таки думали? Звонит мне их менагер аж в 9 утра! И сообщает что мой заказ привезут сегодня, но через 12 часов. Почему не через час? А потому что у них склад в другом городе. И такая история почти в каждом и-магазине. Заказ нужно ждать день, два, а то и больше. Кому это инетресно?

 

[superVanya]

Во-первых необходимо грамотно настроить работу уже имеющегося интернет-магазина. Условия доставки играет очень большую роль. Даже если у вас товар дешевле чем у других, вы можете неоправданно много брать за доставку. Также время доставки должно быть оптимальным быстрым. Сервис, сервис и еще раз сервис
Во-вторых, нужно постоянно развиваться. Не стоять на месте. Если ты не ползешь в гору, то ты с нее летишь. Нужно проводить разнообразные интернет акции. Предлагать покупку второго товара по более низкой цене. Устроить осеннюю распродажу. У каждого интернет магазина есть долго не реализуемый товар. Что вам мешает продать его с минимальной наценкой или даже по себестоимости. Объявите распродажу. Вы избавитесь от старого товара, получите средства в оборот и новых клиентов. Главное не останавливаться!

 

[wkuseda]

У меня интернет магазин по продаже постельного белья, доставка у нас в день заказа или на следующий день, стараемся быстро доставить заказ.

 

[muzZzyka]

Интернет-магазины теряют своих клиентов потомушто плохое обслужывание и очень длительная доставка, не то што в Америке, там все это намного автоматизированее.

 

[kozurnui]

Просто цены не надо повышать в 3 раза,и дизайн интернет магазина должен быть приятным чтобы пользователь зарегился и купил что нибудь

согласен и еще реклму достойную сделать, и не жадничать розмещать ее везде где это будет актуально,реклама в наше время стоит нормально,но и возврат от нее тоже хороший,в смысле посетители!

 

[cyberpostman]

Спасибо за статью, интересно. На самом деле ничто так не бесит в интернет-магазине как "товара нет на складе" после того, как ты его так долго ищешь, а также равнодушный персонал, и это так часто случается. Но скажите, по поводу ограниченного выбора платежных инструментов: что, на Ваш взгляд является ограниченным выбором? И как его улучшить?

 

[san777]

уважаю только зарубежные интернет магазины

 

[d1amant]

Несколько причин почему так происходит: отсутствие заявленного товара, слишком маленький ассортимент и отсутствие оперативной обратной связи ( не у всех интернет-магазинов она есть )

 

[vik100]

Недавно у меня была беседа с одним из моих клиентов, который является владельцем Интернет-магазина. Он был обеспокоен тем, что у него постепенно падала посещаемость и количество покупок. Действительно, неприятная тенденция, чего уж тут лукавить…

Итак, почему же интернет-магазины теряют своих клиентов?

Скажем так,вы неправильно поставили вопрос.Количество покупок падало именно потому ,что падала посещаемость (я так понял),поэтому надо продвигать магазин как любой сео проект.Посетители =траффик=процент продаж.А организованность,оперативность и хороший саппорт-это другой вопрос

 

[Юрьев Иван]

Если посещаемость упала и понизились продажи, то тут всё понятно, нужно проводить раскрутку магазина.
Если же при той же посещаемости падают продажи, то нужно срочно искать проблему и решение к ней.
Возможно стоит организовать сбор данных своих потенциальных клиентов, чтобы зарабатывать не на первой продаже, а на том, чтобы клиент покупал у Вас ещё и ещё. Тем, кто уже у Вас что-то купил, продать легче, чем посетителям, которые первый раз попали на сайт.