Претензии к бирже EXMO от grinvich87 [IP адрес не является доверенным]

[grinvich87]

1,03,2018 добавил доверенные ip из списка, в истории входов на биржу 2 штуки.(добавил только потому что появился в этом списке непонятный IP из Кореи ) 4,03,18 пытаясь зайти на биржу пишет ошибку: IP адрес не является доверенным. Написал в саппорт о проблеме и получил следующий ответ:
Оба Ваших доверенных адреса являются динамическими.
IP-адрес называют динамическим, или изменяемым, если при каждом подключении устройство получает его автоматически, например от Wi-Fi-роутера. Такой адрес используется в течение ограниченного промежутка времени и затем меняется. Он может измениться и при перезагрузке компьютера. Более детально Вы можете ознакомиться с данной информацией на просторах сети интернет.
Ожидаем Ваших скриншотов для скорейшего решения Вашего запроса.

После все запрашиваемых скриншотов получил тикет: Ваш тикет (408316) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо

И молчание о том когда решится вопрос. После тех поддержка не отвечает ни на какие вопросы.

 

[BARSSSik]

Здравствуйте! столкнулся с такой же проблемой, но у меня всё нормально и через 2 дня всё вернули. могу предположить, что вы отправили скриншот другого формата (по инструкции надо было отправить .jpg)

 

[mihail1]

И молчание о том когда решится вопрос. После тех поддержка не отвечает ни на какие вопросы.

Продублируйте подробно претензию в общей теме. https://mmgp.com/showthread.php?t=247929&page=87 раз здесь эксчмо не реагирует
Можно и и здесь. https://www.bestchange.ru/exmo-exchanger.html повторять ежедневно красную претензию, пока не решат.

Поактивнее надо, а то так рискуете на месяца зависнуть.
Есть и такие.

 

[EXMO]

1,03,2018 добавил доверенные ip из списка, в истории входов на биржу 2 штуки.(добавил только потому что появился в этом списке непонятный IP из Кореи ) 4,03,18 пытаясь зайти на биржу пишет ошибку: IP адрес не является доверенным. Написал в саппорт о проблеме и получил следующий ответ:
Оба Ваших доверенных адреса являются динамическими.
IP-адрес называют динамическим, или изменяемым, если при каждом подключении устройство получает его автоматически, например от Wi-Fi-роутера. Такой адрес используется в течение ограниченного промежутка времени и затем меняется. Он может измениться и при перезагрузке компьютера. Более детально Вы можете ознакомиться с данной информацией на просторах сети интернет.
Ожидаем Ваших скриншотов для скорейшего решения Вашего запроса.

После все запрашиваемых скриншотов получил тикет: Ваш тикет (408316) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо

И молчание о том когда решится вопрос. После тех поддержка не отвечает ни на какие вопросы.

Здравствуйте!
Ваша проблема была решена?

Тикет 408316

 

[mihail1]

Здравствуйте!
Ваша проблема была решена?

К чему эти безсмысленные вопросы?
Вы первый и должны здесь написать о решении проблемы.
Клиент лишь подтверждает или опровергает.

 

[EXMO]

К чему эти безсмысленные вопросы?
Вы первый и должны здесь написать о решении проблемы.
Клиент лишь подтверждает или опровергает.

По данным тех. отдела, проблема пользователя была решена. Мы уточняем.