Претензия к бирже Exmo от goga66

goga66 · 05.01.2018

Вчера провел сделки по покупке etc/usd в 08 ч 34 мин (МСК)При этом стояли ордера на покупку и продажу etc/usd....
Войдя на сайт увидел в 18 ч, что активы выведены.
В истории своих торгов по паре etc/usd в 09 ч 42 мин (МСК) были сняты мои ордера и проведены несанкционированные сделки по продаже etc.
Также в 09 ч 42 мин (МСК)были куплены XRP/USD в кол-ве 265,69105 шт.
Которые были выведены в 09 ч. 44 мин. (без моего подтверждения) несанкционированно!!! Без каких либо уведомлений!!! XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

Поддержка не отвечает!!! Тикет 290238! Кидалово

Aisller · 06.01.2018

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

ganGGame · 07.01.2018

Создавайте темы по правилам раздела, скриншоты подкрепляют ваши слова, на данный момент это просто вымысел каких-то ботов...

mihail1 · 07.01.2018

kostun2008 написал(а):
То же самое. пропало 493 XRP. Как вернуть? Или все? ЛОХ это судьба

Здесь претензия от goga66 Для вашей же создайте отдельную в этой теме https://mmgp.com/forumdisplay.php?f=765 Тут же модератор уже написал, как именно.

Илья 64 написал(а):
Я создал тему по правилам раздела! Есть ли шанс продвигать мою проблему далее???

Конечно, есть. Многие проблемы решены, кто на форуме писал, а остальные...

goga66 · 10.01.2018

общение с поддержкой ЭКСМО:

(22:47:34) *** Jessica Smith в чате ***
(22:47:46) Jessica Smith: Здравствуйте!
(22:48:04) goga66: Здравствуйте!
(22:48:40) goga66: Всю проблему я изложил выше...
(22:49:10) goga66: Если кратко - с моего счета были украдены ВСЕ активы.
(22:51:33) goga66: Пытался связаться с поддержкой в этот же день, создал 3 тикета с описанием случившегося... Последний 293891
(22:52:13) Jessica Smith: Сообщите, пожалуйста, Ваш логин и почту на сайте EXMO.
(22:52:28) Jessica Smith: Пожалуйста, для обеспечения безопасности в дальнейшем, предоставьте следующую информацию:
1) Была ли на момент взлома включена двухфакторная авторизация?
2) Проверьте, не была ли взломана почта, к которой у Вас привязан аккаунт?
3) Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
Предоставленная информация поможет нам улучшить защиту аккаунтов.
(22:52:47) goga66: Я уже это писал ВЫШЕ
(22:53:11) goga66: ЛОГИН goga66
(22:53:38) goga66: ПОЧТА [email protected]
(22:56:03) goga66: Меня интересует вопрос - ПОЧЕМУ ПРИ ВЫВОДЕ КРИПТОВАЛЮТЫ С МОЕГО СЧЕТА НЕ БЫЛО НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ (ПОДТВЕРЖДЕНИЯ) ЧЕРЕЗ ПОЧТУ
(22:56:25) Jessica Smith: Это значит, что почта была взломана тоже.
(22:56:41) Jessica Smith: Вывод средств технически невозможен без подтверждения на почту.
(22:57:04) goga66: И ПОЧЕМУ ТАК БЫСТРО ВАЛЮТА УШЛА??? У ВСЕХ ВИСИТ НА ПРОВЕРКЕ, А ТУТ ЗА 2 МИНУТЫ
(22:58:06) goga66: На почту мне ничего не приходило....
(22:58:43) goga66: Заходил на биржу через смартфон, выставлял заявки...
(22:59:51) goga66: Посмотрите ай пи адреса через которые заходили в мой аккаунт (в истории это есть)
(23:00:53) goga66: Первый заход - Россия, второй США
(23:02:08) Jessica Smith: Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
(23:03:06) goga66: Яндекс браузер
(23:03:11) Jessica Smith: Значит, письма с почты были удалены.
Рекомендую Вам сменить пароль на почте и бирже. А также установить двухфакторную авторизацию на аккаунт на бирже.
(23:04:58) goga66: А куда делось оповещение о заходе в аккаунт (раньше при каждом заходе это инфа приходила на почту)

Общение глухого с немым :l-1no:

добавлено через 25 минут

добавлено через 42 минуты

добавлено через 44 минуты

goga66 · 10.01.2018

Пытаюсь вставить скриншоты кошелька (вывод актива (XRP) за 2 минуты!!!!!), а также несанкционированных сделок (продажа ETC покупка XRP)

добавлено через 7 минут

добавлено через 15 минут
Сегодня РАДИ ПРОВЕРКИ добавил проверенные IP адреса в настройках и сохранил их.
МОМЕНТАЛЬНО получил по почте уведомление от EXMO об изменении ПРОФИЛЯ!!!!!!
ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ГОСПОДА!!!!

добавлено через 37 минут
Изменение профиля
EXMO FINANCE LLP <[email protected]>
Кому: [email protected]

сегодня, 21:07РассылкаОтписаться
EXMO
Изменение профиля
Описание: изменены настройки довереных IP
Copyright © EXMO FINANCE LLP 2013 - 2018
Telegram Twitter Facebook Vkontakte

добавлено через 1 час 30 минут
Разместил пост на бэст чейндж, но его там ПОТЕРЛИ!!
Попытался восстановить, выдает ошибку.... Видать ребята не знают, что делать.

goga66 · 11.01.2018

Ордера и сделки

Дата/время Trade ID Тип Валютная пара Количество Цена Сумма
04.01.2018 09:42 38253596 buy XRP/USD 265.69105691 3.075
816.99999999
04.01.2018 09:42 38253461 sell ETC/USD 0.44248366 32.45
14.35859476
04.01.2018 09:42 38253460 sell ETC/USD 1 32.5
32.5
04.01.2018 09:42 38253459 sell ETC/USD 0.00000001 32.5
0.00000032
04.01.2018 09:42 38253458 sell ETC/USD 14.30704393 32.50000001
464.97892786

Aisller · 11.01.2018

goga66 написал(а):
Видать ребята не знают, что делать.

Вы и тут не разместили скрины по правилам раздела.

goga66 написал(а):
Ордера и сделки

Это к чему ?

goga66 · 11.01.2018

КАК УГНАТЬ АКТИВ ЗА 2 МИНУТЫ!!!! (СМ НИЖЕ).

История операций
Дата/время Операция Валюта Количество Статус Плат. система Информация
04.01 09:44
- Вывод
XRP -265.159674
Выплачено
XRP XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

добавлено через 2 минуты
Это сделки которые несанкционированно прошли по моему счету в 9ч 42 мин

EXMO · 11.01.2018

Добрый день, мы не можем помочь вернуть то что было украдено, причиной этого стала безответственность вас к вашим активам, помочь не можем, средства потеряны. При желании вы могли подключить 2факторную защиты, или подтверждение по смс, но вы этого не сделали.

Илья 64 · 11.01.2018

Что же вы на письма которые мы вам пишем не отвечаете??? Ведь выводы с вашей биржи занимают порой не один день.... и при оперативных действиях вы могли бы вернуть средства обратно. И если вы не можете обеспечить безопасность наших аккаунтов без 2факторной защиты, тогда обязуйте всех пользователей проходить эту процедуру.... а то получается что те у кого нет 2факторной защиты не имеют ни каких шансов на поддержку с вашей стороны... И вот еще что интересно, а гарантируете ли вы защиту с 2факторной верефикацией????если произойдет взлом такого акаунта что вы скажите???

goga66 · 11.01.2018

Вот это и плохо, что биржа не отвечает на вопросы. Значит репутация пофик... Насчет 2-х факторной верификации почитайте посты на обменке бэст чейндж.... Там обладатели этой верификации НЕ МОГУТ зайти на свой аккаунт!!!! И таких там много

добавлено через 16 минут
Вопросы к представителю EXMO:
Вы на моем примере установили рекорд скорости по выводу XRP с моего счета???????? или у кого быстрее вывелось чем за 2 МИНУТЫ!!!?
Почему не работало уведомление, которое приходило на почту с указанием ip и времени захода на аккаунт????
Поддержка (безопасность) - это структура, которая ОПЕРАТИВНО должна решать вопросы, в том числе и НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА !!!!! Или я не прав?????? Или зачем она тогда нужна ???
Скажите если бы как сейчас у многих проблема с выводом криптовалюты (висят подтверждения), а статус на проверке ВЫ бы смогли тормознуть транзакцию???? ДУМАЮ ЧТО ДА!!!!
И ПОСЛЕДНЕЕ ПРИШЛИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА XRP!!!!!

добавлено через 41 минуту
Ну как доверять БИРЖЕ у которой "безопасный кошелек" вовсе не безопасный, поддержка вовсе и не поддержка.... Биржа должна заботиться о сохранности активов Клиента. ЗА это вам комиссию платят и еще какую!!!!!
И последнее - ЧТО ТАКОЕ СЛУЧИЛОСЬ ЧТО У ВАС ТАК ВСЕ СТАЛО ХЕРОВО ПОСЛЕ 20 чисел декабря???????????

EXMO · 12.01.2018

2фа защита обеспечивает полную защиту аккаунта, при условии что телефон вы не потеряли и передали его 3м лицам. Мы часто рассылаем письма о безопасности и просьбы включить хотя бы защиту по смс, такие пользователи как вы их игнорируют и затем пишут гневные сообщения что их ограбили. Проблема с 2фа возникают когда люди теряют свои телефоны, и тогда мы помогаем их восстановить через службу поддержки.
Модерацию просьба закрыть обращение, пользователь потерял свои средства из-за своей же халатности к своим активам.

goga66 · 13.01.2018

Представитель EXMO читает чат (что я написал), отвечает на вопросы которые ему задают??? Или СТРЕМИТСЯ БЫСТРЕЕ ЗАКРЫТЬ ВОПРОС????
ПОПТОРЯЮ
Вопросы к представителю EXMO:
Вы на моем примере установили рекорд скорости по выводу XRP с моего счета???????? или у кого быстрее вывелось чем за 2 МИНУТЫ!!!?
Почему не работало уведомление, которое приходило на почту с указанием ip и времени захода на аккаунт????
Поддержка (безопасность) - это структура, которая ОПЕРАТИВНО должна решать вопросы, в том числе и НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА !!!!! Или я не прав?????? Или зачем она тогда нужна ???
Скажите если бы как сейчас у многих проблема с выводом криптовалюты (висят подтверждения), а статус на проверке ВЫ бы смогли тормознуть транзакцию???? ДУМАЮ ЧТО ДА!!!!
И ПОСЛЕДНЕЕ ПРИШЛИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА XRP!!!!!

добавлено через 22 минуты
ИНТЕРЕСНО что вы ответите если взломают почту с 2 фа????? такие примеры УЖЕ ЕСТЬ!!!!!
https://www.bestchange.ru/exmo-exchanger.html

mihail1 · 13.01.2018

goga66 написал(а):
Представитель EXMO читает чат (что я написал), отвечает на вопросы которые ему задают??? Или СТРЕМИТСЯ БЫСТРЕЕ ЗАКРЫТ

Да этому "представителю" по барабану, бот ещё тот. Только и здорОв отписываться ботовскими отмазками. Он же, типа, "не видит, не слышит, не понимает".

Не снимайте здесь претензию , вот и всё. Пишите здесь, на форумах, чатах, в соц. сетях, везде.
А претензию здесь не он закрывает. ОБЯЗАТЕЛЬНО разместите все скрины в этой теме, что бы её не перенесли архив.

Эта лоховозка вообще гремит своей жадностью. Ничего не дает их шлачная 2Ф "защита" , кроме лишних проблем.И примеры есть
Они всё равно несут ответственность. Безопасность аккаунтов нулевая. Это просто удобная отмазка уйти от своих проблем.

У этого лохотрона всегда и во всем виноваты клиенты.
При такой спринтерской скорости увода денег, как у вас, когда у людей зависают платежи на недели-месяца, возможно, что они сами и украли ваши деньги.
Вот и пусть возвращают или компенсируют ущерб.

goga66 · 13.01.2018

Спасибо mihail1!!!!
Я не такой хакер как EXMO.... Пытался вставить скриншоты, но видимо не получилось, скопировал сделки и вывод из своего личного кабинета (чем вызвал оправданный гнев модератора)...Если подскажете как, то доразмещу... Но учитывая ответы от "бота EXMO" - они понимают о чем речь!!!!

mihail1 · 13.01.2018

goga66 написал(а):
.Если подскажете как, то доразмещу...

Почитайте здесь.
https://mmgp.com/showthread.php?t=260525
Можно проще. Не знаю, если у вас отражается в общем поле ( там,где вводите текст поста) сверху скрепка- она рядом с этим вот смайликом

, то тогда жмите на эту скрепку и прикрепите скрин.

goga66 · 13.01.2018

https://mmgp.com/attachment.php?attachmentid=212373&stc=1&d=1515872697
сделки

goga66 · 13.01.2018

https://mmgp.com/attachment.php?attachmentid=212379&stc=1&d=1515873472
api АДРЕСА ВХОДА в аккаунт

goga66 · 16.01.2018

[COLOR="Black"]Вопросы к представителю EXMO:[/COLOR]

По такой схеме пострадало уже много КЛИЕНТОВ (ПРОДАЖА АКТИВОВ, ПОКУПКА XRP И ВЫВОД ЕГО НА ОДИН И ТОТ ЖЕ КОШЕЛЕК rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh)!!
Что сделала биржа (поддержка, безопасность)????

Вы на моем примере установили рекорд скорости по выводу XRP с моего счета???????? или у кого быстрее вывелось чем за 2 МИНУТЫ!!!?

Почему не работало уведомление, которое приходило на почту с указанием ip и времени захода на аккаунт???? (сразу при заходе)

Поддержка (безопасность) - это структура, которая ОПЕРАТИВНО должна решать вопросы, в том числе и НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА !!!!! Или я не прав?????? Или зачем она тогда нужна ???

Скажите если бы как сейчас у многих проблема с выводом криптовалюты (висят подтверждения), а статус на проверке ВЫ бы смогли тормознуть транзакцию???? ДУМАЮ ЧТО ДА!!!!
И ПОСЛЕДНЕЕ ПРИШЛИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА XRP!!!!!

ИНТЕРЕСНО что вы ответите если взломают почту с 2 фа????? такие примеры УЖЕ ЕСТЬ!!!!!

Претензия к бирже Exmo от goga66

Интересующийся

Главный модератор

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Главный модератор

Интересующийся

Профессионал

Новичок

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Вложения

Интересующийся

Вложения

Интересующийся

Похожие темы