Претензия к бирже EXMO от пользователя Илья 6" [ Похищение монет XRP ]

[Илья 64]

28.12.2017г я зарегистрировался на бирже криптовалют "EXMO" . Мною были куплены монеты XRP в количестве 163шт. 07.01.2017г. Данные монеты (XRP 163шт) были выведены без моего ведома (украдены) на неизвестный мне кошелек "XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh". Обращения в тех поддержку остались без ответа. (номер обращения 298677). Прошу заметить что я не первый пользователь биржи EXMO у которого похитили средства на такой же номер кошелька.

добавлено через 1 час 44 минуты

 

[BetelgeuseA]

Re: Претензия к бирже "EXMO" от пользователя "Илья 64" (Похищение монет XRP)

Илья, попробуйте через соц. сети связаться с сотрудниками EXMO, Вы правы, саппорт у них ужасный. Пожалуйста, отпишитесь в теме, здесь на форуме, как разрешится Ваша ситуация и каким путём Вы шли, решая данный вопрос. Удачи в этом нелёгком деле Николай.

 

[dyadya-misha]

У меня тоже 700 xrp пропали 07.01.2018 только не понятно куда и как. А вы посмотрите в настройках в истории доступа, могут быть странные вхождения. У меня 07.01.2018 08:39 119.76.122.140 Thailand такое появилось, естественно это не я.

 

[Илья 64]

Да у меня IP появился в истории посещения "18.217.154.225 United States". Прошли сутки.... от поддержки тишина.... хотя почитав отзывы была надежда на то что перевод еще в обработке((((

 

[mihail1]

Re: Претензия к бирже "EXMO" от пользователя "Илья 64" (Похищение монет XRP)

Илья, попробуйте через соц. сети связаться с сотрудниками EXMO, Вы правы, саппорт у них ужасный.

По мне так и нет особой необходимости через соц. сети и пр. Там легко трут все неудобные вопросы.
Этот форум по таким вопросам, уж куда лучше.
Уверен, тут все претензии читаются людьми из этой лоховозки. Если тут не будет принято мер, так уж в соц. сетях и пр. тем более. Хотя засветиться с претензией везде совсем не лишнее.

 

[EXMO]

Добрый день, ваш аккаунт был взломан, доступ получили к вашей почте а через нее смогли зайти на биржу и вывести средства. В будущем пожалуйста пользуйтесь 2фа защитой для обеспечения максимальной защиты ваших средства. Модераторов просьба закрыть тему.