Претензия к компании Liteforex от Sardaukar [ Объяснено ]

[Sardaukar]

Ну вот и со мной вышел неприятный момент с Liteforex. Описываю сложившуюся ситуацию : Открыл у них в октябре торговый счет
NDD (swap free), так как я торгую в среднесрок обычно или дольше. Вчера 15.12.2014 получил очень неплохую прибыль по торговле парой USD/TRY больше 100000 рублей. Решил вывести 90000 руб, и продолжить торговлю, но не тут то было. Сегодня приходит письмо от ampolicy liteforex.

Здравствуйте, Кирилл.
Отдел безопасности LiteForex Investment Limited имеет основания
полагать, что на Вашем счете MT4-F- 170281 использовалась стратегия
хэджирования рисков по позициям открытым у другого брокера с целью
получения безрисковой прибыли в виде начисления свопа. При этом риски
хэджировались в компании LiteForex на безсвоповом счете при отсутствии
на то религиозных оснований. Компания, в свою очередь, понесла потери в
виде выплаченного свопа контрагенту. Данная сумма будет списана с Вашего
счета на основании пункта 2.10.5 "Соглашения": "Компания имеет право
изменить тип счета SwapFree на тип счета с начислением свопа и начислить
своп за перенос совершенных сделок, в случае нарушения клиентом условий
предоставления данной услуги. Счета SwapFree предоставляются только для
того, чтобы избежать нарушения религиозных канонов, а также увеличения
математического ожидания торговой стратегии".
Вывод средств со счета отменен. Счет заблокирован до окончания
проверки.

--
Best regards,

LiteForex Anti-money laundering department.

Во первых, я специально перед открытием бессвопового счета спрашивал в техподдержке, если я не мусульманин могу ли я открыть такой счет, на что мне ответили, что своп-фри счет доступен любому желающему. Во вторых, если бы я был нацелен на получение прибыли на свопах, я бы держал открытые позиции, наверно уж не 2 или 3 недели, а хотя бы пару месяцев.

Счет заблокировали на некоторое время. Захожу в 21-00 по мск в терминал и обнаруживаю, что счет разблочен и списано 28697,60 рублей. Прикольно они насчитали при ставке на покупку по паре USD/TRY buy swap -94.4 п, sell swap 16 п. Тут даже видна невооруженным взглядом накрутка. Скрин по истории счета прилагаю.
Видимо компания не довольна что я наторговал в хороший профит и решила урезать мою прибыль таким вот коварным методом.
Требую от компании liteforex возмещения незаконно списанных с меня 28697,60 рублей.

Мой номер счета -170281.

Если нужны еще какие либо скрины и прочие доказательства - предоставлю.

 

[Sergey S. Shirin]

Re: Претензия к дц Liteforex от Sardaukar !

Ну вот и со мной вышел неприятный момент с Liteforex

А что значит "и со мной"? Вроде бы ведь первая же претензия к компании за всё время существования форума mmgp! Или я как-то неправильно ищу?

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к дц Liteforex от Sardaukar !

А что значит "и со мной"? Вроде бы ведь первая же претензия к компании за всё время существования форума mmgp! Или я как-то неправильно ищу?

https://mmgp.com/showthread.php?t=5110&page=207 - вот например была недавно от Danchic.
П.с. просьба не флудить и писать по делу.

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Итак прошло уже 2 дня, ampolicy liteforex игнорирует мои сообщения. Ради любопытства потребовал, чтобы предоставили подробный расчет суммы компенсации по свопам ( 28697,60 рублей ), опять же молчат партизаны... Что самое интересное, счет мой так и остался бессвоповым
( странно, не правда ли ? Если они с меня списали своп, причем непонятно как рассчитанным) - наверно и дальше рассчитывают меня также опрокидывать на бабки.

Вчера решил, что стоит вывести все деньги с этой шаражки и заказал на вывод 183000 руб, посмотрим еще сколько дней выводить будут.

Прошу администрацию форума добавить пометку о моей претензии в топик компании Liteforex.

 

[Ekaterina02]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Ну и?А где представитель? Чего молчат все?

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Ну и?А где представитель? Чего молчат все?

Что лишний раз доказывает, как сильно лайтфорекс дорожит своими клиентами...

 

[Aisller]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Прошу администрацию форума добавить пометку о моей претензии в топик компании Liteforex.

Обратил внимания представителя компании на претензию в общей теме.

 

[Elena MS]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Sardaukar, я правильно понимаю, что был скорректирован только своп, результаты по профитным сделкам не были затронуты?

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Sardaukar, я правильно понимаю, что был скорректирован только своп, результаты по профитным сделкам не были затронуты?

В эту сумму ( аж 28697 руб), они насчитали не только своп, но и мой профит. Я специально сел и посчитал своп. Суммарный своп по всем открытым позициям получился 15819 руб. То есть эти жулики даже тут обманывают.

 

[Ekaterina02]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Что лишний раз доказывает, как сильно лайтфорекс дорожит своими клиентами...

Я редко когда соглашаюсь,но тут я вынуждена согласиться... Хотя бы ради приличия отписался представитель. Типа наша служба безопасности... И все такое,но даже нет этого...

 

[LiteForex Official]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Ну вот и со мной вышел неприятный момент с Liteforex. Описываю сложившуюся ситуацию : Открыл у них в октябре торговый счет
NDD (swap free), так как я торгую в среднесрок обычно или дольше. Вчера 15.12.2014 получил очень неплохую прибыль по торговле парой USD/TRY больше 100000 рублей. Решил вывести 90000 руб, и продолжить торговлю, но не тут то было. Сегодня приходит письмо от ampolicy liteforex.

Мой номер счета -170281.

Если нужны еще какие либо скрины и прочие доказательства - предоставлю.

Уважаемый Sardaukar,

Информация по Вашему вопросу передана нашим специалистам из отдела безопасноти. Ваш вопрос будет решен в самые кратчайшие сроки.

С уважением,
LiteForex.

добавлено через 5 часов 12 минут

Счет заблокировали на некоторое время. Захожу в 21-00 по мск в терминал и обнаруживаю, что счет разблочен и списано 28697,60 рублей.

Уважаемый Sardaukar,

Ваш счет был проверен. Есть основания полагать, что Вами использовалась стратегия хэджирования по позициям открытым у другого брокера.

Компания имеет право скорректировать своп, если есть подозрения на использование стратегии хэджирования рисков по позициям открытым у другого брокера с целью получения безрисковой прибыли в виде начисления свопа.

С уважением,
LiteForex.

 

[Ekaterina02]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Ну собственно не какого другого ответа и не ждали от представителя!!!

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Итак, собственно ничего другого я и не ожидал услышать. Ваша компания не предоставила ни одного доказательства для подозрения в мою сторону, даже расчет комиссии по свопам также не предоставила, хотя я его требовал. Претензия остается неразрешенной
Я же в свою очередь повторюсь, что торговля на безсвоповом счете велась с целью - увеличения математического ожидания торговой стратегии, целенаправленная работа на своп исключается, объясняю почему -
Во первых - я специально посмотрел маркапы основных компаний по свопам, есть более доходная пара, например EUR/TRY, торговал я по USD/TRY и USD/MXN.
Во вторых, позиции я бы стремился удерживать намного более длительный промежуток времени ( наверное уж не пару недель, а пару месяцев хотя бы) , так как едва ли своп по моим позициям покрыл бы спред по данным парам.
В третьих, позиции были закрыты по получению достаточно большого профита по данным сделкам.
В четвертых, ваша финансовая служба не удосужилась предоставить мне полный расчет по компенсации по свопам - ваши умельцы насчитали аж порядка 29000 рублей, по моим же подсчетам эта сумма не может превышать 16000 рублей - что вы на это скажите ?
В связи с вышеизложенным, обвинения со стороны liteforex в мой адрес по работе на своп, считаю не доказанными, списанную компенсацию за своп считаю не обоснованной и незаконной.
Администрацию форума прошу данную тему не закрывать, в связи с не разрешением претензии. Даже, если мне не компенсируют снятую комиссию ( накрученную ) за своп, может другим трейдерам данный пост поможет не налететь на теже грабли, что и я.

 

[-BUCH-]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Есть основания полагать, что Вами использовалась стратегия хэджирования по позициям открытым у другого брокера.

есть основания и есть неоспаримые доказательства - это как бы две разные вещи. я тоже много чего предполагал на форуме, за что был забанен с формулировкой - "бездоказательные сообщения". извольте все же предоставить доказательства ваших предположений. а так это тупо будет считаться отжиманием прибыли/свопа, да еще и с накруткой, судя по сообщением автора.

Ekaterina02, вот это те самые пункты условий торговли, которые вроде никто из брокеров не применяет, но если очень захочет, то почему и нет. вы поняли о чем я, надеюсь.

 

[Plok]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Sardaukar, да, претензия Ваша действительно оказалась полезной. Я бы на Вашем месте написал претензию на имя генерального директора компании с целью провести расследование по счёту и предоставить Вам результаты как расследования, так и расчёты по свопу. На основании ответа данной претензии или же не ответа можно начать судопроизводство, так как сумма не большая, то думаю дело на долго не затянется.

 

[kolomatic]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Компания имеет право скорректировать своп

Всегда считал, что безсвоповые счета - это сыр в мышеловке. Доказать, что не хеджировал клиент не сможет, а компания имеет право заподозрить. И весь сказ.

Так а что со свопом? Насчитали больше, чем надо? Я бы на месте ТС вполне удовлетворился возмещением правильной величины свопа и на будущее зарекся лезть в счета с мутными условиями.

 

[LiteForex Official]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

по моим же подсчетам эта сумма не может превышать 16000 рублей - что вы на это скажите ?

Уважаемый Sardaukar,

Предоставьте, пожалуйста, все Ваши расчёты в наш отдел торговых операций на почту [email protected] в письме укажите формулу, которую Вы использовали для расчетов , и какие данные брали за основу. В свою очередь наши сотрудники отдела торговых операций предоставят Вам в качестве ответа на Ваше письмо свои расчёты. Так как информация по всем Вашим финансовым операциям конфиденциальна мы не имеем право опубликовывать её на форуме. Также в письме Вы можете задать интересующие Вас какие-либо другие вопросы.

С уважением,
LiteForex.

 

[Sardaukar]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Уважаемый Sardaukar,

Предоставьте, пожалуйста, все Ваши расчёты в наш отдел торговых операций на почту [email protected] в письме укажите формулу, которую Вы использовали для расчетов , и какие данные брали за основу. В свою очередь наши сотрудники отдела торговых операций предоставят Вам в качестве ответа на Ваше письмо свои расчёты. Так как информация по всем Вашим финансовым операциям конфиденциальна мы не имеем право опубликовывать её на форуме. Также в письме Вы можете задать интересующие Вас какие-либо другие вопросы.

С уважением,
LiteForex.

Вообще то, расчет этой компенсации по свопам я требовал от вашего технического отдела мне предоставить, на что меня тупо проигнорировали. Раз клиент еще обязан за ваш торговый отдел и считать своп, ладно объясню как я производил расчет. Расчет вёлся по позициям ( я выложил скриншот в самом первом посте данной темы ) usd/try и usd/mxn, и считал их по ставкам для usd/try - 94 п , usd/mxn - 138 п, учитывая тройной своп в среду. Сумма получилась почти 15600 рублей. Но вы так и не поняли меня. Я "борюсь" с вами сейчас не за неправильно рассчитанный своп, а вообще за то, что необоснованно его списали. Наверняка, если бы я не получил профитных сделок, а наоборот потерпел убытки, про своп ваша компания и не вспомнила бы. А тут хоть часть прибыли да откусили.

П.с. Еще насчет вывода средств - 17.12.2014 я заказал вывод всего своего депозита на webmoney. Прошло уже полных 4 раб. дня, по регламенту должны до 3 дней выводить. Не вынуждайте меня писать еще и по этому поводу претензию, разберитесь пожалуйста.
счет - 170281

 

[Alexander01]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

...Есть основания полагать, что Вами использовалась стратегия хэджирования по позициям открытым у другого брокера....

Довольно скользкая формулировка. Получается, что либо Liteforex каким-то способом получила доступ к конфиденциальной информации об операциях клиента в другой компании, либо бездоказательно списала сумму со счета. Понятно, что регламент составлен в пользу компании, но обычно брокеры этим не злоупотребляют. Это, конечно, полностью дело компании, но мне кажется, что в этой ситуациии было бы логичнее вернуть деньги на счет клиента и таким образом поддержать свою хорошую репутацию.

 

[Aisller]

Re: Претензия к компании Liteforex от Sardaukar

Предоставьте, пожалуйста, все Ваши расчёты в наш отдел торговых операций на почту [email protected] в письме укажите формулу, которую Вы использовали для расчетов , и какие данные брали за основу.

Не понятно, почему клиент должен предоставить эту информацию?
С Вашей стороны, технически это сделать куда проще и логичнее.

Ваш счет был проверен. Есть основания полагать, что Вами использовалась стратегия хэджирования по позициям открытым у другого брокера.

В данном случае просто основания?