Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Решена ]

[Drun2611]

Добрый день. Меня зовут Андрей. Логин в компании Пантеон финанс [email protected].
У меня висят в статусе «ожидает» заявки на вывод средств от 24.12.2014, 28.12.2014 и 29.12.2014. Вывод производится на киви кошелек. По всем заявкам от 24.12.2014, 28.12.2014 и 29.12.2014 срок регламента уже прошел, это видно на загруженных мною скринах из личного кабинета, общая сумма заявок чуть больше 9303$. Перед новым годом мне звонил сотрудник компании по имени Сергей и уверял, что до 15 января мои заявки будут обработаны, но к сожалению этого не произошло. Также был разговор с представителем компании ПФ Виктором Горашко, в котором он также уверил меня что деньги 15.01 поступят на мой кошелек киви. Хотелось бы, чтобы компания выполнила свои обязательства и вывела средства по моим заявкам в короткое сроки.
Написал эту претензию, потому что не вижу смысла ждать дальше. Есть созданный мной тикет в личном кабинете, его номер ID2205, но ответа на него я скорее всего не дождусь. Смысла переписываться с Виктором в личных сообщениях я тоже особо не вижу, он хоть и достаточно оперативно отвечает на сообщения, но все они сводятся к фразе ожидайте ответа.

 

[Viktor Gorashko]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Добрый день. Меня зовут Андрей. Логин в компании Пантеон финанс [email protected].
У меня висят в статусе «ожидает» заявки на вывод средств от 24.12.2014, 28.12.2014 и 29.12.2014. Вывод производится на киви кошелек. По всем заявкам от 24.12.2014, 28.12.2014 и 29.12.2014 срок регламента уже прошел, это видно на загруженных мною скринах из личного кабинета, общая сумма заявок чуть больше 9303$. Перед новым годом мне звонил сотрудник компании по имени Сергей и уверял, что до 15 января мои заявки будут обработаны, но к сожалению этого не произошло. Также был разговор с представителем компании ПФ Виктором Горашко, в котором он также уверил меня что деньги 15.01 поступят на мой кошелек киви. Хотелось бы, чтобы компания выполнила свои обязательства и вывела средства по моим заявкам в короткое сроки.
Написал эту претензию, потому что не вижу смысла ждать дальше. Есть созданный мной тикет в личном кабинете, его номер ID2205, но ответа на него я скорее всего не дождусь. Смысла переписываться с Виктором в личных сообщениях я тоже особо не вижу, он хоть и достаточно оперативно отвечает на сообщения, но все они сводятся к фразе ожидайте ответа.

Здравствуйте!
На данный момент мы ожидаем ответа от системы Интеркасса по обработке Ваших заявок.
Деньги нами получены и отправлены для пополнения нашего счета в системе Интеркасса для осуществления вывода. Деньги были отправлены в начале этой недели, но весьма вероятно что деньги зависли в банке корреспонденте. Сейчас производим розыск этого платежа. Нас уверяют, что максимум в понедельник деньги будут нами получены. Следовательно в понедельник мы сможем произвести выплату по Вашим заявкам. Возможно даже, что деньги придут сегодня вечером, но так как это весьма сомнительно не буду Вам обещать на сегодня.

 

[Drun2611]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Хорошо Виктор, я понял вас. Как только средства придут на мой кошелек, я сразу отпишусь здесь и уведомлю модератора о переносе темы в архив.

добавлено через 2 часа 41 минуту
Сейчас пришли выплаты от 24.12.2014 на киви кошелек в размере 242000 руб. В "ожидании" остались заявки от 28.12.2014 и 29.12.2014, претензию не снимаю но продвижение по выплатам есть, что не может ни радовать.

 

[onuschenko_kol9]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

остались заявки от 28.12.2014 и 29.12.2014

скажите пожалуйста по данным заявкам регламент уже вышел или еще нет?

 

[Drun2611]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

скажите пожалуйста по данным заявкам регламент уже вышел или еще нет?

Да вышел, это видно на моих скринах, по ним начисляются пени за просрочку платежа.

 

[Drun2611]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

"Viktor Gorashko: Re: Вывод средств
Здравствуйте! Сегодня можем немного не успеть, но до завтрашнего обеда должны провести выплаты. Деньги на закупку ЭПС уже отправлены. Как только агрегатор их получит, сразу же нам переведут Киви и мы проведём Вам выплату. "
Виктор, вы вроде как обещали, что сегодня к обеду выплаты будут произведены. Но пока ситуация по моим заявкам без изменений, когда мне ждать свои средства. Очень надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации.

 

[ATHEDGE]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Пришли ли средства?

 

[Drun2611]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Пришли ли средства?

К сожалению, пока ничего не пришло за 28.12.2014 и 29.12.2014, жду как и все

 

[Viktor Gorashko]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Здравствуйте!
Касательно Ваших выплат, то оставшаяся часть была Вам отправлена через сервис Интеркасса.
Скрин прилагаю.

Прошу модераторов претензию закрыть со статусом решена.

 

[onuschenko_kol9]

Re: Претензия к компании Пантеон Финанс от Drun2611 [ Нет выплаты ]

Касательно Ваших выплат, то оставшаяся часть была Вам отправлена через сервис Интеркасса.
Скрин прилагаю

Претензия перенесена в архив со статусом решена

 

[Drun2611]

К сожалению не могу согласиться с закрытием претензии. На скрине, который предоставил Виктор видно исполнение 11 операций по переводу средств мне в кошелек. А в моих скринах, которые я разместил ниже видно, что заявок на вывод за 28.12.2014 и 29.12.2014 было 18 штук. Да действительно, 11 из них были обработаны, но 7 заявок так и остались не обработаны, это прекрасно видно на моих скриншотах. Прошу модератора быть объективным и вновь перенести эту тему в раздел активных претензий.

 

[Drun2611]

Прошу модераторов перенести тему в основной радел, претензия не решена до конца, остались не выполненные заявки на вывод средств от 28.12.2014 и 29.12.2014.

 

[Drun2611]

Похоже я буду один из последних людей,кому хоть что то вывели. Отдельный привет модераторам форума.