TeleTRADE Company
Любитель
Re: Претензия к компании Телетрейд
Али, по совокупности Ваших ответов на разных ресурсах:
1 – По итогам победы в конкурсе Вы получили призовой счет на определенных условиях -см. приложенный скан, это подписанный Вами документ.
- призовой счет подключается к программе мастер-счетов
- работа по счету, т.о., регламентируется офертой по присоединению к мастер-счету, как Вы правильно отметили, и вот этим соглашением, вводящим дополнительные условия, поскольку счет - призовой.
2 - Средства, которые Вы могли вывести со счета, в этом соглашении обозначаются четко: это только комиссии от инвесторов. На прибыль Вы права не имели изначально. Т.е. на заявленные 26 тыс. долл. Вы претендовать не могли.
3 - По итогам Ваших торгов Вы действительно нанесли Вашим клиентам убытков на 63000 долл., но при этом в результате Ваших манипуляций с особенностями начисления комиссий Вы еще и с этих слившихся клиентов получили комиссии в размере 10000. Что и возмутило клиентов, и почему они к нам обратились.
4 - Мы им вернули комиссии в размере 10000 долл., получение прочих 8000 долл. комиссий никаких вопросов не вызывает, они законно Ваши.
Повторюсь, торговали Вы крайне успешно, мы выражаем восхищение Вашему мастерству, а также Вы выполняли все условия предоставления призового счета, но ровно до того момента, как стали манипулировать с комиссиями.
5 - В договоре оферты для владельцев Мастер-счетов черным по белому прописано, что за торговые действия, направленных не на получение прибыли, но на извлечение комиссий с Инвест-счетов (п. 2 оферты) может быть отказано в статусе "Мастер-счета". Что и произошло. За что Вас и отключили.
6 – По поводу официального письма Вы получили вполне официальный ответ, а именно:
- Ваша претензия была адресована Teletrade D.J., нашей головной компании, зарегистрированной в Гонконге. Офис в Евпатории является самостоятельным юридическим лицом, имеющим право представлять ТМ Teletrade и консультировать об услугах Teletrade DJ. Соответственно, ответить Вам по сути письма, как и принять письмо на имя стороннего юридического лица конс. центр в Евпатории не мог (увы, но это законы). Но Вам было подробно разъяснено, куда и как писать претензии.
7 - Про звонки менеджеров и рассказы про интерпол, предложение 6000 долл. бонуса, - тут я теряюсь. Офис утверждает, что ничего подобного не было. Я склонен верить офису, все-таки клинических идиотов в консультационный центр в Евпатории стараются на работу не брать. Возможно, где-то кто-то кого-то не так понял и не то услышал, так бывает. В любом случае, там проводится уже проверка и будет проведена внеплановая аттестация сотрудников.
8 - Мы ждем, когда наконец у Вас появится время (а по телефону менеджерам Вы уже в течение нескольких месяцев сообщаете, что у вас со временем никак, включая вчерашний звонок) и Вы сможете зарегистрировать новый счет, чтоб получить свои 8000 долл.
Али, по совокупности Ваших ответов на разных ресурсах:
1 – По итогам победы в конкурсе Вы получили призовой счет на определенных условиях -см. приложенный скан, это подписанный Вами документ.
- призовой счет подключается к программе мастер-счетов
- работа по счету, т.о., регламентируется офертой по присоединению к мастер-счету, как Вы правильно отметили, и вот этим соглашением, вводящим дополнительные условия, поскольку счет - призовой.
2 - Средства, которые Вы могли вывести со счета, в этом соглашении обозначаются четко: это только комиссии от инвесторов. На прибыль Вы права не имели изначально. Т.е. на заявленные 26 тыс. долл. Вы претендовать не могли.
3 - По итогам Ваших торгов Вы действительно нанесли Вашим клиентам убытков на 63000 долл., но при этом в результате Ваших манипуляций с особенностями начисления комиссий Вы еще и с этих слившихся клиентов получили комиссии в размере 10000. Что и возмутило клиентов, и почему они к нам обратились.
4 - Мы им вернули комиссии в размере 10000 долл., получение прочих 8000 долл. комиссий никаких вопросов не вызывает, они законно Ваши.
Повторюсь, торговали Вы крайне успешно, мы выражаем восхищение Вашему мастерству, а также Вы выполняли все условия предоставления призового счета, но ровно до того момента, как стали манипулировать с комиссиями.
5 - В договоре оферты для владельцев Мастер-счетов черным по белому прописано, что за торговые действия, направленных не на получение прибыли, но на извлечение комиссий с Инвест-счетов (п. 2 оферты) может быть отказано в статусе "Мастер-счета". Что и произошло. За что Вас и отключили.
6 – По поводу официального письма Вы получили вполне официальный ответ, а именно:
- Ваша претензия была адресована Teletrade D.J., нашей головной компании, зарегистрированной в Гонконге. Офис в Евпатории является самостоятельным юридическим лицом, имеющим право представлять ТМ Teletrade и консультировать об услугах Teletrade DJ. Соответственно, ответить Вам по сути письма, как и принять письмо на имя стороннего юридического лица конс. центр в Евпатории не мог (увы, но это законы). Но Вам было подробно разъяснено, куда и как писать претензии.
7 - Про звонки менеджеров и рассказы про интерпол, предложение 6000 долл. бонуса, - тут я теряюсь. Офис утверждает, что ничего подобного не было. Я склонен верить офису, все-таки клинических идиотов в консультационный центр в Евпатории стараются на работу не брать. Возможно, где-то кто-то кого-то не так понял и не то услышал, так бывает. В любом случае, там проводится уже проверка и будет проведена внеплановая аттестация сотрудников.
8 - Мы ждем, когда наконец у Вас появится время (а по телефону менеджерам Вы уже в течение нескольких месяцев сообщаете, что у вас со временем никак, включая вчерашний звонок) и Вы сможете зарегистрировать новый счет, чтоб получить свои 8000 долл.
