• Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🔥 Мы ищем редактора/модератора для новостных разделов форума. Подробности вакансии и условия можно найти в данной теме
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Пришла пустая посылка - Что делать?

nlobp

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
29.10.2008
Сообщения
7,683
Реакции
2,403
Поинты
0.00
Заказал я тут себе мультитул Leatherman Surge.

Пришел как-то на почту за другой посылкой, а мне внезапно еще одну вручили.
Затупил и не осмотрел посылку внимательно.

Уже потом увидел акт о том что посылка поступила в поврежденном виде.
И ужасно малый вес посылки - 182г. В то время как один только мультитул (без чехла и коробки) должен весить 335 грам :(

Вскрыл - худшие подозрения подтвердились - кто-то (явно человек нетрадиционной сексуальной ориентации) решил сделать подарок своему другу на 23 февраля за мой счет.

В посылке была фирменная коробка Letherman, документы, сменная пила, чехол. Самого мультитула не было








К счастью, история закончилась благополучно - написал продавцу, выслал фотографии посылки и акта.
Продавец сказал не волноваться - посылка застрахована.
Через пару дней получил полное возмещение (refund) на PayPal.


Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
 
Последнее редактирование:

1Alex

Специалист
Регистрация
01.01.2013
Сообщения
416
Реакции
147
Поинты
0.00
Видеофиксация, как только получаем посылку на почте, прям там-же достаем камеру (если на телефоне камера хорошая можно им) и делаем видео запись, с начала посылку со всех сторон снимаем, что бы было хорошо видно все штампы и не нарушена ли целостность упаковки, после вскрываем (съемку в этот момент не прекращаем), и осматриваем предмет в нутри, проверяем на работоспособность. Таким образом, будет доказательство, что почта РФ накосячила.
 

Lisovets

Интересующийся
Регистрация
15.03.2014
Сообщения
30
Реакции
5
Поинты
0.00
Если был акт о том, что посылка поступила в поврежденном виде, то не факт, что накосячила именно Почта России.
Да и потом, чем поможет такое видео?
Как вариант, для действительно ценных вещей можно выбирать боле дорогую доставку известными курьерскими службами, мне кажется.
 

Fenixbel

Специалист
Регистрация
26.07.2013
Сообщения
593
Реакции
574
Поинты
0.00
Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
- Прихожу на почту, отдаю заполненное извещение, но подпись не ставлю;
- Проверяю посылку, если там всё в порядке(вес, целостность упаковки), подписываю, если нет, требую вскрыть посылку в присутствии сотрудника почты(в случае необходимости составляем акт).
В исключительных случаях (как пустая посылка) просто не получаю посылку, и ее отправляют обратно, отправитель получает пустую коробку и получает страховку.

PS: В этом году на 23-е тоже получил Leatherman в подарок, только leatherman wave, отличный инструмент :_106:
 
Последнее редактирование:

payzer

Интересующийся
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
14
Реакции
2
Поинты
0.00
При получении импортных посылок важно всегда подстраховаться ДО ТОГО КАК ПОКУПАТЬ!!!
Если вы купили на каком-то обычном китайском интернет магазине товар, то оплата как минимум через Пейпал должна быть. Если платить напрямую с карты - при получении "пустышки" деньги вы считай потеряли.
Если покупаете на проверенных сайтах Ebay, Aliexpress и т.д. то у вас есть уже как минимум гарант от магазина. Плюс если пейпал оплата, то вы под двойной защитой.

В любом случае если вы получаете только посылки. заказанные для себя нужно при получении распаковать посылку не подписывая документов о получении. Если внутри ничего - составляете акт. По приходу домой отписываетесь продавцу о возникших обстоятельствах с приложением фото или видео. Это дает 99% того. что вы получите ваши деньги назад или вашу покупку вам пере вышлют.
Спасибо!
 

The Flash

Модератор раздела о псевдоинвестициях
Команда форума
Модератор
Верифицирован
Регистрация
12.09.2012
Сообщения
29,670
Реакции
13,116
Поинты
3.64
Делайте отказ от получения, акт о следах вскрытия, фото и видео взвешивания на почте, где четко видны цифры веса и открывайте диспут. Пишите диспут-претензию, прикрепляйте все доказательства во время открытия претензии, видео выложите на каком-нибудь видеохостинге (только не на youtube.com — ссылку на видео также пропишите к описанию проблемы. Потом вас уже медиаторы попросят еще раз прислать все доказательства, не пропустите их сообщение на почту — дают только 3 дня на отправку доказательств. Удачи!
 

Kamina

Новичок
Регистрация
19.06.2014
Сообщения
30
Реакции
2
Поинты
0.00
У знакомых была ситуация: заказывали из Китая чайник, он пришел в разбитом виде, несмотря на наклейка "Fragile". Они, умудренные опытом, всегда снимают на камеру процесс распаковки посылок. Им продавец заменил товар, если я не ошибаюсь.
 

Milenna

Интересующийся
Регистрация
12.09.2014
Сообщения
51
Реакции
0
Поинты
0.00
Поэтому всегда надо снимать на камера процесс распаковки. Знакомый тоже из Китая что-то хрупкое заказывал, возможно, что чайник. Пришла разбитая посылка. Сняли видео, как доказательство того, что было уже повреждено. Товар заменили.
 

SektorS

Интересующийся
Регистрация
28.11.2014
Сообщения
38
Реакции
5
Поинты
0.00
Регистрация
23.01.2015
Сообщения
1
Реакции
0
Поинты
0.00

konnfetti

Интересующийся
Регистрация
14.11.2014
Сообщения
36
Реакции
1
Поинты
0.00
Сегодня тоже получил пустую посылку с актом от таможни.Вместо телефона какой то левый чехол положен. Заказывал с алиэкспресс. Первый раз такое кидалово.
Была похожая ситуация, заказывала 2 чехла, а пришел один. Написала продавцу отправила фото видео. И он мне повторно отправил чехол, без всяких проблем.
 

KAZAK VOVA

Интересующийся
Регистрация
01.02.2016
Сообщения
10
Реакции
7
Поинты
0.00
В данном случае необходимо фото фиксация того что пришло в посылке. Затем необходимо сделать скриншот экрана монитора со всеми данными на покупаемый товар (т.е. что должны били получить) с сайта интернет-продавца. Далее необходимо отправить претензию продавцу. Оговорить срок возврата денег, либо отправки новой посылки. Если нет результата вы можете попробовать опротестовать банковский перевод, если платили банковской картой. Процедура называется чарджбэк https://ru.wikipedia.org/wiki/Чарджбек
 

Aliaksandre

ТОП-МАСТЕР
Премиум
Регистрация
10.04.2014
Сообщения
9,534
Реакции
2,945
Поинты
0.07

prada99

МАСТЕР
Регистрация
12.12.2014
Сообщения
2,974
Реакции
763
Поинты
0.00
Сверху Снизу