• Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Пришла пустая посылка - Что делать?

nlobp

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
29.10.2008
Сообщения
7,678
Реакции
2,403
Поинты
0.000
Заказал я тут себе мультитул Leatherman Surge.

Пришел как-то на почту за другой посылкой, а мне внезапно еще одну вручили.
Затупил и не осмотрел посылку внимательно.

Уже потом увидел акт о том что посылка поступила в поврежденном виде.
И ужасно малый вес посылки - 182г. В то время как один только мультитул (без чехла и коробки) должен весить 335 грам :(

Вскрыл - худшие подозрения подтвердились - кто-то (явно человек нетрадиционной сексуальной ориентации) решил сделать подарок своему другу на 23 февраля за мой счет.

В посылке была фирменная коробка Letherman, документы, сменная пила, чехол. Самого мультитула не было








К счастью, история закончилась благополучно - написал продавцу, выслал фотографии посылки и акта.
Продавец сказал не волноваться - посылка застрахована.
Через пару дней получил полное возмещение (refund) на PayPal.


Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
 
Последнее редактирование:

1Alex

Специалист
Регистрация
01.01.2013
Сообщения
416
Реакции
147
Поинты
0.000
Видеофиксация, как только получаем посылку на почте, прям там-же достаем камеру (если на телефоне камера хорошая можно им) и делаем видео запись, с начала посылку со всех сторон снимаем, что бы было хорошо видно все штампы и не нарушена ли целостность упаковки, после вскрываем (съемку в этот момент не прекращаем), и осматриваем предмет в нутри, проверяем на работоспособность. Таким образом, будет доказательство, что почта РФ накосячила.
 

Lisovets

Интересующийся
Регистрация
15.03.2014
Сообщения
30
Реакции
5
Поинты
0.000
Если был акт о том, что посылка поступила в поврежденном виде, то не факт, что накосячила именно Почта России.
Да и потом, чем поможет такое видео?
Как вариант, для действительно ценных вещей можно выбирать боле дорогую доставку известными курьерскими службами, мне кажется.
 

Fenixbel

Специалист
Регистрация
26.07.2013
Сообщения
593
Реакции
574
Поинты
0.000
Давай вместе подумаем, как избежать таких проблем?
Какой должен быть алгоритм действий?
- Прихожу на почту, отдаю заполненное извещение, но подпись не ставлю;
- Проверяю посылку, если там всё в порядке(вес, целостность упаковки), подписываю, если нет, требую вскрыть посылку в присутствии сотрудника почты(в случае необходимости составляем акт).
В исключительных случаях (как пустая посылка) просто не получаю посылку, и ее отправляют обратно, отправитель получает пустую коробку и получает страховку.

PS: В этом году на 23-е тоже получил Leatherman в подарок, только leatherman wave, отличный инструмент :_106:
 
Последнее редактирование:

payzer

Интересующийся
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
13
Реакции
2
Поинты
0.000
При получении импортных посылок важно всегда подстраховаться ДО ТОГО КАК ПОКУПАТЬ!!!
Если вы купили на каком-то обычном китайском интернет магазине товар, то оплата как минимум через Пейпал должна быть. Если платить напрямую с карты - при получении "пустышки" деньги вы считай потеряли.
Если покупаете на проверенных сайтах Ebay, Aliexpress и т.д. то у вас есть уже как минимум гарант от магазина. Плюс если пейпал оплата, то вы под двойной защитой.

В любом случае если вы получаете только посылки. заказанные для себя нужно при получении распаковать посылку не подписывая документов о получении. Если внутри ничего - составляете акт. По приходу домой отписываетесь продавцу о возникших обстоятельствах с приложением фото или видео. Это дает 99% того. что вы получите ваши деньги назад или вашу покупку вам пере вышлют.
Спасибо!
 

The Flash

ТОП-МАСТЕР
Верифицирован
Регистрация
12.09.2012
Сообщения
30,123
Реакции
13,368
Поинты
3.282
Делайте отказ от получения, акт о следах вскрытия, фото и видео взвешивания на почте, где четко видны цифры веса и открывайте диспут. Пишите диспут-претензию, прикрепляйте все доказательства во время открытия претензии, видео выложите на каком-нибудь видеохостинге (только не на youtube.com — ссылку на видео также пропишите к описанию проблемы. Потом вас уже медиаторы попросят еще раз прислать все доказательства, не пропустите их сообщение на почту — дают только 3 дня на отправку доказательств. Удачи!
 

i1225

Интересующийся
Регистрация
14.06.2014
Сообщения
9
Реакции
0
Поинты
0.000
Пиши в тех подержку, пусть вернут деньги или переотправят товар.
 

Kamina

Новичок
Регистрация
19.06.2014
Сообщения
20
Реакции
2
Поинты
0.000
У знакомых была ситуация: заказывали из Китая чайник, он пришел в разбитом виде, несмотря на наклейка "Fragile". Они, умудренные опытом, всегда снимают на камеру процесс распаковки посылок. Им продавец заменил товар, если я не ошибаюсь.
 

SeoUaSales

Интересующийся
Регистрация
02.06.2014
Сообщения
15
Реакции
3
Поинты
0.000
nlobp, повезло тебе, что так для тебя все закончилось
 

Milenna

Интересующийся
Регистрация
12.09.2014
Сообщения
45
Реакции
0
Поинты
0.000
Поэтому всегда надо снимать на камера процесс распаковки. Знакомый тоже из Китая что-то хрупкое заказывал, возможно, что чайник. Пришла разбитая посылка. Сняли видео, как доказательство того, что было уже повреждено. Товар заменили.
 

valora

Новичок
Регистрация
22.06.2014
Сообщения
42
Реакции
5
Поинты
0.000
Вообще не удивительно что посылки приходят поврежденными, видела фото в интернете как с ними обращаются.
 

konnfetti

Интересующийся
Регистрация
14.11.2014
Сообщения
36
Реакции
1
Поинты
0.000
Я и не хрупкое снимаю, к примеру может чего-то не хватать, попробуй потом докажи.
 

SektorS

Интересующийся
Регистрация
28.11.2014
Сообщения
38
Реакции
5
Поинты
0.000
ну вы же на почте вместе с работником распаковываете, смотрите и сверяете, я так всегда делаю, до камеры не добирался как-то, хотя ничего такого хрупкого из Китая заказывать и не довоидилось)))
 

Сергей Иванов 450583761

Интересующийся
Регистрация
21.01.2015
Сообщения
4
Реакции
0
Поинты
0.000
вам просто повезло! надо все посылки прям на почте проверять тогда легче предьяву кинуть!
 
Регистрация
23.01.2015
Сообщения
1
Реакции
0
Поинты
0.000
Сегодня тоже получил пустую посылку с актом от таможни.Вместо телефона какой то левый чехол положен. Заказывал с алиэкспресс. Первый раз такое кидалово.
 

Paradiza

Интересующийся
Регистрация
06.02.2015
Сообщения
31
Реакции
2
Поинты
0.000
Да! Получили посылку по почте. Приходите домой, берите камеру и вперёд, со всеми комментариями :_6:
 

konnfetti

Интересующийся
Регистрация
14.11.2014
Сообщения
36
Реакции
1
Поинты
0.000
Сегодня тоже получил пустую посылку с актом от таможни.Вместо телефона какой то левый чехол положен. Заказывал с алиэкспресс. Первый раз такое кидалово.
Была похожая ситуация, заказывала 2 чехла, а пришел один. Написала продавцу отправила фото видео. И он мне повторно отправил чехол, без всяких проблем.
 

KAZAK VOVA

Интересующийся
Регистрация
01.02.2016
Сообщения
10
Реакции
7
Поинты
0.000
В данном случае необходимо фото фиксация того что пришло в посылке. Затем необходимо сделать скриншот экрана монитора со всеми данными на покупаемый товар (т.е. что должны били получить) с сайта интернет-продавца. Далее необходимо отправить претензию продавцу. Оговорить срок возврата денег, либо отправки новой посылки. Если нет результата вы можете попробовать опротестовать банковский перевод, если платили банковской картой. Процедура называется чарджбэк https://ru.wikipedia.org/wiki/Чарджбек
 

Aliaksandre

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
10.04.2014
Сообщения
9,560
Реакции
2,949
Поинты
0.160
Снимайте всегда распаковку на видео - и это будет вашей 100% гарантией от таких вот неприятных казусов.
 

prada99

МАСТЕР
Регистрация
12.12.2014
Сообщения
2,974
Реакции
763
Поинты
0.000
Я так понимаю мульти тул не дешевый был, в таких случаях лучше переплатить 2-3$ за курьерскую доставку, тогда не будет таких проблем.
 
Сверху Снизу