RoboForex - roboforex.ru - Страница 41

[vidao]

необходимо оперативно написать претензию в дилинг

Написал через 15 минут после факта некорректно сработавшего ордера. Ответ все видели - мой случай даже не рассматривали всерьез, а дали стандартную отписку.

прикладывайте подтверждения

т.е. надо постоянно писать видео с экрана компьютера, когда работаю с метатрейдером? Так все равно спишете на "плохой интернет" или еще что-нибудь... Хотя "зависания" наблюдал и в метатрейдере запущенном на Вашем VPS, т.е. проблемы бывают.....

 

[kolomatic]

Пишите в дилинг вопрос и прикладывайте подтверждения, что котировки отсутствовали минуту.

Для себя хотел уточнить: видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание? Какие еще у трейдера есть технические возможности сделать подтверждение, чтобы оно принималось к рассмотрению?

 

[vidao]

видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание?

Присоединяюсь к вопросу. Ждем ответа от представителя Roboforex.

 

[Ratatara]

Всем привет.
Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

 

[Nickma]

Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

Торговые условия хорошие, вывод средств быстрый, каких либо проблем или серьезных претензий не замечено. Единственный минус - бывает большое расширение спреда на неосновных парах.

 

[Fox_Malder]

На ECN, кстати, меньше расширяется спред в полночь и на выходные. Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

 

[bvn]

Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

Вы знаете, я этого мифического зверя в джунглях ру-форекса пока не встречал еще... надо будет и себе залить небольшой депозитик, хоть посмотреть, что это такое

 

[kolomatic]

Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

Да, бывает такое. Когда цена довольно стремительно пролетает тейк, но без гепа. Если тейк попал в геп, то только по цене тейка, к сожалению. Но это по регламенту и так у всех, почти.

Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

Нормальный брокер для повседневной торговли, только в новости лучше не прыгать. Хорошие комиссии, выбор счетов, поддержка претензии в целом адекватно рассматривает. Мне по одной претензии компенсировали, по другой - убедили, что без оснований.

 

[ElenaRF]

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые трейдеры!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

29 июля 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
29 июля 18:00 - Знакомство с рынком FOREX.
29 июля 19:00 - Еженедельный волновой обзор валютного рынка.
30 июля 13:00 - Мышление успешного трейдера.
30 июля 16:00 - Модели разворота тренда.
31 июля 13:00 - Анализ рынка с помощью "Торгового хаоса".
31 июля 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 2).
1 августа 15:00 - Волны Вульфа: обзор потенциальных моделей.
1 августа 17:00 - Стратегии на отбой.
2 августа 16:00 - Использование индикатора Relative Strength Index.
2 августа 18:00 - Тренды, линии поддержки и сопротивления в практической торговле.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

 

[Manager RF]

Для себя хотел уточнить: видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание? Какие еще у трейдера есть технические возможности сделать подтверждение, чтобы оно принималось к рассмотрению?

Уважаемый kolomatic. К рассмотрению принимаются любые материалы, включая скрины, видео, логи терминала и т. п.

 

[da4os]

Добрый день, мне отменили заявку на вывод по причине- Вам необходимо пройти адресную верификацию в Личном кабинете , я не могу предоставить данную информацию, как мне вывести деньги? счет верифицирован ...на официальном форуме ответа не дали

 

[vidao]

мне отменили заявку на вывод по причине

Может способ вывода отличается от способа ввода? При таком раскладе заявки создаются, но их отменяют, правда, не помню, что именно при этом пишут.

 

[da4os]

Может способ вывода отличается от способа ввода? При таком раскладе заявки создаются, но их отменяют, правда, не помню, что именно при этом пишут.

да нет. я вводил и выводил постоянно на один и тот же кошелек, придумали еще адресную верификацию, к чему только не понятно, телефон верифицирован, верификация по паспорту тоже пройдена, раньше вводил и выводил без проблем, а вот сегодня столкнулся с данной проблемой, хотел вывести часть средств, но после этого передумал, и заказал теперь все средства на вывод, данные условия меня не устраивают...честно говоря огорчили робофорекс меня...долго с ними сотрудничал....

 

[Manager RF]

Уважаемый da4os, вам необходимо написать тикет в платежный отдел через личный кабинет.

 

[werop]

Я выводил без адресной верификации, проблем не было.

 

[da4os]

Уважаемый da4os, вам необходимо написать тикет в платежный отдел через личный кабинет.

написал, пока тишина...ждем-с

werop, раньше было без проблем, а сегодня уже проблема...

через внутреннюю службу поддержки можно неделю один вопрос решать...написал и ждешь потом сутки ответа...потом еще раз вопрос задашь...и ждешь еще неизвестно сколько...однажды мне ответ пришел недели через три...по одному вопросу...

добавлено через 1 час 50 минут
компания на отрез отказывается выплачивать мне мои деньги! средства всегда вводились и выводились на один кошелек, аттестат вебмани персональный, выводил средства не один год! верификацию личности прошел , телефона тоже, адресную верификацию я пройти ни как не могу по ряду причин, недвижимости нет, квартира сьемная, комунальные услуги не оплачиваю, страховки нет, счет банковский нет, в правах водительских адресс совершенно другой!!! как пройти адресную верификацию????

 

[Yura28]

Чисто теоретический вопрос...Если брокер объявит себя банкротом,то как в этом случаи будет обстоять вопрос с выводом средств пользователей?

 

[Manager RF]

Уважаемый da4os, сообщите, пожалуйста, ваш номер счета. Можно личным сообщением.

 

[da4os]

средства до сих пор не вывели...пришлось идти в банк и оплачивать счет за электроэнергию ...вносить свои данные что бы подтвердит фактический адрес...я за платил за электроэнергию чего я не должен делать, я плачу только за аренду, бред полный....это ладно...загружаю эту квитанцию...верификацию она прошла...и тут мне отменяют верификацию по паспорту и телефону которые я проходил ранее и которые были одобрены... ...ладно...загрузил по новой...подтвердил телефон...жду опять...

 

[Manager RF]

Уважаемый da4os. В этот раз сотрудники Службы технической поддержки обнаружили у вас 4 зарегистрированных Личных кабинета, что нарушает Клиентское соглашение. Вам отправлены уведомления на E-mail с указанием выбрать один Личный кабинет. Так же сотрудники запросили дополнительный документ согласно новым правилам верификации.

Тем не менее, данные процессы не влияют на процедуру вывода средств. Вы можете создать заявку и в течение двух рабочих дней она будет рассмотрена Платёжным отделом.