RoboForex - roboforex.ru - Страница 41

vidao · 26.07.2013

Manager RF написал(а):
необходимо оперативно написать претензию в дилинг

Написал через 15 минут после факта некорректно сработавшего ордера. Ответ все видели - мой случай даже не рассматривали всерьез, а дали стандартную отписку.

Manager RF написал(а):
прикладывайте подтверждения

т.е. надо постоянно писать видео с экрана компьютера, когда работаю с метатрейдером? Так все равно спишете на "плохой интернет" или еще что-нибудь... Хотя "зависания" наблюдал и в метатрейдере запущенном на Вашем VPS, т.е. проблемы бывают.....

kolomatic · 26.07.2013

Manager RF написал(а):
Пишите в дилинг вопрос и прикладывайте подтверждения, что котировки отсутствовали минуту.

Для себя хотел уточнить: видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание? Какие еще у трейдера есть технические возможности сделать подтверждение, чтобы оно принималось к рассмотрению?

vidao · 26.07.2013

kolomatic написал(а):
видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание?

Присоединяюсь к вопросу. Ждем ответа от представителя Roboforex.

Ratatara · 26.07.2013

Всем привет.
Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

Nickma · 27.07.2013

Ratatara написал(а):
Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

Торговые условия хорошие, вывод средств быстрый, каких либо проблем или серьезных претензий не замечено. Единственный минус - бывает большое расширение спреда на неосновных парах.

Fox_Malder · 27.07.2013

На ECN, кстати, меньше расширяется спред в полночь и на выходные. Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

bvn · 27.07.2013

Fox_Malder написал(а):
Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

Вы знаете, я этого мифического зверя в джунглях ру-форекса пока не встречал еще... надо будет и себе залить небольшой депозитик, хоть посмотреть, что это такое

kolomatic · 27.07.2013

Fox_Malder написал(а):
Положительное проскальзывание тейков есть. Хоть не сильное.

Да, бывает такое. Когда цена довольно стремительно пролетает тейк, но без гепа. Если тейк попал в геп, то только по цене тейка, к сожалению. Но это по регламенту и так у всех, почти.

Ratatara написал(а):
Хочу сюда перейти торговать... Как тут работается? Всё ли в порядке?)))

Нормальный брокер для повседневной торговли, только в новости лучше не прыгать. Хорошие комиссии, выбор счетов, поддержка претензии в целом адекватно рассматривает. Мне по одной претензии компенсировали, по другой - убедили, что без оснований.

ElenaRF · 29.07.2013

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые трейдеры!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

29 июля 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
29 июля 18:00 - Знакомство с рынком FOREX.
29 июля 19:00 - Еженедельный волновой обзор валютного рынка.
30 июля 13:00 - Мышление успешного трейдера.
30 июля 16:00 - Модели разворота тренда.
31 июля 13:00 - Анализ рынка с помощью "Торгового хаоса".
31 июля 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 2).
1 августа 15:00 - Волны Вульфа: обзор потенциальных моделей.
1 августа 17:00 - Стратегии на отбой.
2 августа 16:00 - Использование индикатора Relative Strength Index.
2 августа 18:00 - Тренды, линии поддержки и сопротивления в практической торговле.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

Manager RF · 29.07.2013

kolomatic написал(а):
Для себя хотел уточнить: видеозапись подобных событий будет признаваться подтверждением и приниматься во внимание? Какие еще у трейдера есть технические возможности сделать подтверждение, чтобы оно принималось к рассмотрению?

Уважаемый kolomatic. К рассмотрению принимаются любые материалы, включая скрины, видео, логи терминала и т. п.

da4os · 29.07.2013

Добрый день, мне отменили заявку на вывод по причине- Вам необходимо пройти адресную верификацию в Личном кабинете , я не могу предоставить данную информацию, как мне вывести деньги? счет верифицирован ...на официальном форуме ответа не дали

vidao · 29.07.2013

da4os написал(а):
мне отменили заявку на вывод по причине

Может способ вывода отличается от способа ввода? При таком раскладе заявки создаются, но их отменяют, правда, не помню, что именно при этом пишут.

da4os · 29.07.2013

vidao написал(а):
Может способ вывода отличается от способа ввода? При таком раскладе заявки создаются, но их отменяют, правда, не помню, что именно при этом пишут.

да нет. я вводил и выводил постоянно на один и тот же кошелек, придумали еще адресную верификацию, к чему только не понятно, телефон верифицирован, верификация по паспорту тоже пройдена, раньше вводил и выводил без проблем, а вот сегодня столкнулся с данной проблемой, хотел вывести часть средств, но после этого передумал, и заказал теперь все средства на вывод, данные условия меня не устраивают...честно говоря огорчили робофорекс меня...долго с ними сотрудничал....

Manager RF · 29.07.2013

Уважаемый da4os, вам необходимо написать тикет в платежный отдел через личный кабинет.

werop · 29.07.2013

Я выводил без адресной верификации, проблем не было.

da4os · 29.07.2013

Manager RF написал(а):
Уважаемый da4os, вам необходимо написать тикет в платежный отдел через личный кабинет.

написал, пока тишина...ждем-с

werop, раньше было без проблем, а сегодня уже проблема...

через внутреннюю службу поддержки можно неделю один вопрос решать...написал и ждешь потом сутки ответа...потом еще раз вопрос задашь...и ждешь еще неизвестно сколько...однажды мне ответ пришел недели через три...по одному вопросу...

добавлено через 1 час 50 минут
компания на отрез отказывается выплачивать мне мои деньги! средства всегда вводились и выводились на один кошелек, аттестат вебмани персональный, выводил средства не один год! верификацию личности прошел , телефона тоже, адресную верификацию я пройти ни как не могу по ряду причин, недвижимости нет, квартира сьемная, комунальные услуги не оплачиваю, страховки нет, счет банковский нет, в правах водительских адресс совершенно другой!!! как пройти адресную верификацию????

Yura28 · 29.07.2013

Чисто теоретический вопрос...Если брокер объявит себя банкротом,то как в этом случаи будет обстоять вопрос с выводом средств пользователей?

Manager RF · 29.07.2013

Уважаемый da4os, сообщите, пожалуйста, ваш номер счета. Можно личным сообщением.

da4os · 30.07.2013

средства до сих пор не вывели...пришлось идти в банк и оплачивать счет за электроэнергию ...вносить свои данные что бы подтвердит фактический адрес...я за платил за электроэнергию чего я не должен делать, я плачу только за аренду, бред полный....это ладно...загружаю эту квитанцию...верификацию она прошла...и тут мне отменяют верификацию по паспорту и телефону которые я проходил ранее и которые были одобрены... :crazy:

...ладно...загрузил по новой...подтвердил телефон...жду опять... :popcorn:

Manager RF · 30.07.2013

Уважаемый da4os. В этот раз сотрудники Службы технической поддержки обнаружили у вас 4 зарегистрированных Личных кабинета, что нарушает Клиентское соглашение. Вам отправлены уведомления на E-mail с указанием выбрать один Личный кабинет. Так же сотрудники запросили дополнительный документ согласно новым правилам верификации.

Тем не менее, данные процессы не влияют на процедуру вывода средств. Вы можете создать заявку и в течение двух рабочих дней она будет рассмотрена Платёжным отделом.

RoboForex - roboforex.ru - Страница 41

vidao

kolomatic

МАСТЕР

vidao

Ratatara

ТОП-МАСТЕР

Nickma

ТОП-МАСТЕР

Fox_Malder

МАСТЕР

bvn

Новичок

kolomatic

МАСТЕР

ElenaRF

Профессионал

Manager RF

Любитель

da4os

Любитель

vidao

da4os

Любитель

Manager RF

Любитель

werop

МАСТЕР

da4os

Любитель

Yura28

Новичок

Manager RF

Любитель

da4os

Любитель

Manager RF

Любитель

Похожие темы