Я бы сказал их деление происходит по нескольким регионам, например, Северо-Запад, тут все работает очень даже хорошо. Сберкнижки должны автоматически быть указаны в вашем кабинет, а также все карты. У меня все показывает, правда перевод не хочет со сберкнижки на карту выполнять.Оказывается Сбербанк - это только Московские отделения, вся остальная Россия, включая подмосковье - это просто франшиза, у них даже единой БД нет.
В течение последних полу года снимают очень быстро, не более 3-5 минут, опять же говорю о Северо-Западном банке Сберика.при звонке в колл-центр 20-30 минут
Бывает, кончено, девочки включают музыку, когда какой-н вопрос нестандартный задаешь, но по таким и звонят.