Вопрос в том, что у частник - не взял трубку по какой то причине, или был не доступен, с ним не смогли созвониться - соответственно заявка отменяется, человек заново создает и это понятно время..
просто трубку брать нужно да и все.
И нужно понимать, что в пн-вт очень много новичков и каждого нужно прозвонить.
