Re: Тинькофф. Кредитные Системы - tcsbank.ru
Прочитала в Одноклассниках такую мульку про ТКС... Как вы думаете - это может быть правдой? По-моему, лажа полная... дискредитация.
"Банк Тинькофф Кредитные Системы - возобновление Кидалова. Всем владельцам карты Тинькофф - рекомендовано к прочтению. Предыстория: Как-то пару лет назад мне кто-то из друзей порекомендовал завести кредитку из Тинькова Банка, типа удобно, льготный период, возможность расчётов в магазинах,и много ништяков.. При этом достаточно было заполнить заявку на сайте и уже очень быстро карточку привезли мне прямо домой. Сильной нужды в карте не было и я почти ей не пользовался, держал как резервную (на всякий случай). С пол-года назад решил избавиться от ненужной карты так как определился с тем что она мне не нужна, позвонил к Ним в Банк и попросил заблокировать мне карту, сразу они это сделать отказались, и дали мне 2-3 дня на раздумия, пообещали что перезвонят мне сами. Через пару дней звонок, они убедительно просят меня оставить карту при этом обещают кучу ништяков, таких как повышение кредитного лимита чуть ли не в 2 раза (до 90 тыс руб.) Бесплатное обслуживание карты (до этого было опо-моему около 600 руб в год) и ещё что-то, точно не помню. Скажу чесно при таком отношении и убеждении менеджера - я согласился оставить карту.
И настал случай когда мне не хватило денег рассчитаться за покупку в магазине и тут я вспомнил что у меня есть такая "Классная" карта Банка ТИНЬКОФФ, достал карту с кредитным лимитом в 90 тыс. руб и отдал продавцам что-бы рассчитаться за покупку (сумма была 35 200 руб), с первого раза провести операцию что-то не получилось (Недостаточный Баланс пришёл ответ), Странно, подумал Я, и они попробовали повторно, и ещё раз.. и ответ был "Недостаточный Баланс", Я сильно расстраиваться не стал, подумал что очередной раз Господь уберёг меня от неверного поступка, рассчитался картой другого банка. И собственно забыл про этот случай. И тут на днях мне приходит смс о имеющейся задолженности по Тинькову, Захожу в онлайн Банк и вижу что все те операции удачно проходили и каждую попытку расчётов - деньги удачно списывались.
Я сразу набрал телефон службы поддержки Банка и вот тут начались предновогодние чудеса: Первый же сотрудник тех поддержки объяснил что деньги списались, но в магазин так и не дошли, а где-то там зависли... и для решения этой проблемы им понадобится 2-3 дня и они мне сами перезвонят. Естественно -не перезвонили. Я стал более настойчиво звонить к ним, меня переключали на Старшего Сотрудника где мне достаточно жёско объясняли что б я не названивал и они решают мою проблему, а пока рекомендуют погасить образовавшуюся задолженность в 70 тыс рублей во избежание штрафных санкций. Время шло, но проблему они не решали, и каждый день трубку брал всё новый и новый сотрудник их Банка и сроки рассмотрения затягивались и затягивались... И каждый день на все мои вопросы был один ответ : "Рекомендуем погасить образовавшуюся задолженность в 70 тыс рублей во избежание штрафных санкций." Конечно Я обращался к ним и в офф представителям в соц сетях, в частности в паблик Вконтакте - ответ всё тот же, Мы разбираться будем 60 дней, а вы не забывайте платить по задолженности. Нервы сдали когда в очередной день мне сказали что срок рассмотрения моего обращения -это начало февраля 2015 года (60 дней) и сказали чтоб и напомнили о необходимости гасить задолженность. Ну и наконец сегодня приходит смс о том что корректировок не будет и долг полностью остаётся на мне. Итог: из-за технической ошибки Банка Тинькофф - они вогнали меня в долг в 70 тыс рублей. (Картой другого банка я рассчитался без проблем и с первого раза) Отношение свинское, наплевательское. Видимо их руководитель вспомнил начало своей карьеры когда налево и направо кидали людей. . Рекомендация: Если у Вас уже есть карта этого Волшебного Банка, то рекомендую избавиться от неё позвонив по телефону тех поддержки ( 8 800 555 22 44 - телефон так же написан на самой карте). . Если пока у Вас не было проблем и Вы готовы рискнуть, Вас не пугают подобные приключения - всегда можете потребовать там льготных условий - Отмены годового обслуживания карты, повышения кредитного лимита - под угрозой отказа от карты."
