What if you were me. You are working hard. I can show you that with the processors I hardly took any money out of the payment processors. My goal with Traffic Monsoon has always been for member benefit. I am not working for free, but what I'm doing is truly for you all.
Everything has been running smoothly. The company is growing. Everyone has been happy. I see the direction the company is going and started working on opening our own bank months ago, so we can enter even more markets than before.
Along the way, PayPal has reviewed my account time and time again. Asking questions, getting documents, and telling me that everything checks out. They were very happy with me and my business.
22 Dec 2015 I had a conference call with their Risk Review head named Michael. He and my account manager Jason Gardner praised my business for having 1/2% chargebacks & disputes, and said they don't know how I'm doing this but keep up the good work.
Then Suddenly 11 Jan 2016 while I was in Dubai to branch out to more markets, open a bank account in Dubai, register the business also in Dubai, and connect with greater higher valued people. PayPal wanted to setup another conference call.
They advised me that because my business is growing so fast in such a short amount of time PayPal will need to part ways with my company. They said it wasn't anything I did wrong, it was just the growth in such a short time. They said at the end of the call they would discontinue any funds from going out from the account, but for 30 days they will allow purchases to continue.
I begged, and pleaded with them to let me at least keep payouts operational because people all around the world are depending on the money. I told them many people walked away from their jobs to work Traffic Monsoon. If people can't get paid, some people might lose their homes, they would be in tough positions to feed their families. I begged not for my own self, but on behalf of members.
No matter what I said, they said the decision was made and couldn't be escalated nor appealed. I continued to plea with them on behalf of members. The call lasted a couple of hours of me pleading. It came to a point where Jason from one of their risk review departments and Jason my account manager (both named Jason) said there was nothing more to say, and that we were just going in circles, and they had to disconnect the call.
I asked them for what they said in writing because I knew people wouldn't believe this explanation. It didn't make any sense.
I received the email on 22 Jan 2016, which I took a screenshot of and published on Facebook. The last email I received from Jason was a request to take the image down from facebook because he was getting an overwhelming volume of messages from members validating the email's authenticity, and requesting to get paid.
Since it was our goal originally to move away from PayPal we released news that we're moving away from PayPal to setup our own bank. This was already in motion before this happened.
We were advised it would be ready by Feb 6th by the team working to setup the bank, but it hasn't yet finished.
Looking at sales trends, and current payout requests awaiting to be paid.. as long as sales go through a method of payment we can actually use (instead of paypal) we would have every pending request paid out within 3 weeks or less.
The ticket here is not to give up, but keep moving forward... and using payza / stp -- and you'll see that the requests will be paid in a shorter time than 180 days due to the flow of sales coming in.. That's all we need to do.. stay positive, keep going forward, and this will resolve itself.. and in time, PayPal will release the funds either from the action our Attorney is taking, or in the time frame currently outlined by PayPal.
Мой перевод:
Представьте себя на моем месте. Вы много работаете. Я могу показать вам, что
с платежными системами я едва ли мог забрать какие-то деньги из платежной системы.
Моя цель с Трафикмонсуном всегда была на благо пользователей. Я работаю не
бесплатно, но то что я делаю это действительно для всех вас.
Все шло гладко. Компания растет. Все счастливы. Я вижу направление развития
компании и начал работать над открытием нашего банка несколько месяцев назад,
так чтобы мы могли выйти на еще больше рынков, чем раньше.
В это время PayPal проверял мой аккаунт снова и снова. Задавая вопросы, получая
документы, и сообщая мне, что все подтверждается. Они были очень довольны мной
и моим бизнесом.
22 дек. 2015 у меня была телефонная конференция с их руководителем проверки
рисков, которого звали Михаил. Он и менеджер моего аккаунта Джейсон Гарднер
хвалили мой бизнес за 1-2% возврата платежей и диспутов, и сказали что они не
знают как я это делаю, но чтобы я продолжал хорошую работу.
Затем, внезапно, 11 янв. 2016, когда я был в Дубаи, чтобы расширяться на
новые рынки, открыть банковский счет в Дубаи, зарегистрировать бизнес также
в Дубаи и связаться с более значительными и высоко ценными людьми, PayPal
захотел организовать еще одну телефонную конференцию.
Они сообщили мне, что поскольку мой бизнес растет слишком быстро в течении
такого короткого промежутка времени, PayPal-у нужно будет прекратить работать с
моей компанией. Они сказали, что это не потому, что я сделал что-то не то, а
просто из-за роста за такое короткое время. В конце разговора они сказали, что
остановят вывод средств с аккаунта, но в течении 30 дней разрешат продолжать
покупки.
Я просил и умолял их хотя бы оставить возможность производить выплаты, поскольку
люди по всему миру зависят от этих денег. Я сказал им, что много людей оставили
свои рабочие места, чтобы работать с Трафикмонсуун. Если люди не смогут получать
выплаты, некоторые из них могут лишиться своего жилья, им будет трудно кормить
их семьи. Я просил не за себя, а от имени участников проекта.
Не имеет значения что я сказал, они сказали, что решение принято и не может быть
ни изменено, ни обжаловано. Я продолжал просить их от имени участников проекта.
Разговор продолжался несколько часов, в течении которых я умолял их. Наконец, Джейсон
из какого-то их отдела по изучению рисков и Джейсон - менеджер моего аккаунта
(у обоих имя Джейсон) сказали, что больше не о чем говорить и что мы просто ходим
по кругу, и они должны заканчивать разговор.
Я попросил их предоставить то что они сказали в письменном виде, поскольку я знал,
что люди не поверили бы этим объяснениям. Это не имело никакого смысла.
Я получил email 22 янв. 2016, скриншот которого я выложил на фейсбуке. Последнее
письмо, которое я получил от Джейсона, было просьбой убрать скриншот с фейсбука,
потому что он получал огромное количество сообщений от участников проекта,
проверяющих аутентичность email-а и требующих получить выплаты.
Поскольку первоначально наша цель была уйти от PayPal, мы сообщили новость, что
мы уходим от PayPal, чтобы организовать наш собственный банк. Это уже делалось
до того, как это произошло.
Команда, работающая над организацией банка, сообщила нам, что он будет готов к 6 фев,
но они все еще не закончили.
Глядя на тренд продаж и текущие заявки, ожидающие выплаты... пока продажи
идут при помощи тех методов платежа, которые мы фактически используем (вместо PayPal)
мы бы выплатили все заявки в течении 3-х недель или меньше.
Дальнейшая перспектива здесь в том, чтобы не сдаваться, а продолжать двигаться
вперед... и использовать payza/stp -- и вы увидите, что заявки будут выплачены
быстрее чем в течении 180-и дней благодаря входящему потоку от продаж. Это все что
нам нужно делать.. оставайтесь позитивно настроенными, продолжайте двигаться вперед,
и все само собой решится.. и со временем PayPal освободит средства либо из-за
действий, которые предпринимает наш адвокат, либо в тех временных рамках, которые
обозначены PayPal.