К сожалению, вы не прислали своих данных, но мы проявили некоторую смекалку и нашли ваш аккаунт самостоятельно
Сразу хотели бы извиниться за этот момент с блокировкой. Принятие документов, не соответствующих внутреннему регламенту -- это довольно серьёзный "красный флаг", поэтому операторы решили, что лучше перебдеть, чем недобдеть, так сказать. Ситуация проанализирована на обсуждении всем отделом верификации, приняты меры, постараемся в дальнейшем такого не допускать, блокировки аккаунта, пусть даже кратковременные, больше применяться не будут.В целом хочу заметить, что верификация прежде всего ставит своей целью поддерживать безопасную и надёжную работу сервиса, в котором клиенту можно хранить средства без опасений о том, что завтра сервис закроют регуляторы, что внутри системы есть мошенники с поддельными документами и так далее. При этом мы понимаем, что приятного в самом процессе верификации для пользователя мало. Мы будем стремиться, где это возможно, сделать верификацию проще, быстрее и так далее. Конкретные шаги уже обсуждаются.
Ещё раз извините за недоразумение, и надеемся, в дальнейшем у вас будут от использования нашей платформы только положительные впечатления
