Я за все время просиживания штанов на форуме, обращался в поддержку только один раз, было это в 2012 году по моему, тогда мне кстати тоже не ответили. Хотя с другой стороны какая еще поддержка, все-таки в первую очередь - это самый обычный форум, коих полно в интернете. Да, MMGP один из самых крупных и посещаемых форумов в интернете, но от этого он не перестает быть просто форумом. То есть сообщество людей, которые общаются между собой. Вот это все сообщество по идее и помогает. А слово "поддержка" больше характерно для какой-нибудь хостинговой компании или калл-центра какого-нибудь предприятия.