SKZ-582-80724
Уточнили - Служба поддержки дала Вам исчерпывающий ответ в этом тикете. 3 раза. И дала контакты, куда можно обратиться, если ответ(ы) Вас не устроил(и). Не удивительно, что когда Вы подняли тикет в четвёртый раз, он был закрыт - вся информация по существу Вам уже была в нём предоставлена.