В ОАО «Сбербанк России» для передачи в (МПС) MasterCard
От ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
проживающего по адресу:
Россия, индекс, город,
улица дом , кв.
паспорт хххх №ххххх
E-mail: ххххх@хххххх
Телефон для связи: +7(ххх)ххххххх
Заявление в ОАО «Сбербанк России» для передачи в международную платежную систему (МПС) MasterCard.
В хххххххх 201хг. мной были оплачены услуги по доступу к Финансово-Информационной Системе (ФИС) на сайте интернет-магазина ххххххххх ООО «хххххх» с согласием с условиями договора публичной оферты при помощи дебетовой карты MasterCard № хххххххххххххххххх на сумму хххххх руб. хххх коп.(сумма прописью).
Оплата производилась через Сбербанк Онлайн посредством платежного сервиса RBK Money хххх платежами:
Хххххххххх г. – хххххх руб. хххх коп.( сумма прописью),
Хххххххххх г. – хххххх руб. хххх коп.( сумма прописью),
Хххххххххх г. – хххххх руб. хххх коп.( сумма прописью),
Хххххххххх г. – хххххх руб. хххх коп.( сумма прописью).
Доказательство подтверждения данных платежей является выписка из лицевого счета Сбербанк ОнЛ@йн и скрин-копия с личного кабинета rbkmoney.ru (прилагаются).
Согласно пункту договора ООО «хххххх» на предоставление услуг по доступу к Финансово-информационной системе (ФИС):
3.1. Компания предоставляет Клиенту не исключительное личное непередаваемое право на установку и использование новостных лент (в дальнейшем - «Новости»), аналитических продуктов — обзоров, статей, прогнозов (в дальнейшем - «Аналитика»), а также консультационных финансовых услуг (в дальнейшем — Консультации) согласно установленным на сайте хххххххх тарифам с помощью сети Интернет. (Новости, Аналитика и Консультации совместно именуются Финансово-Информационной Системой (ФИС).
4.2. Компания обязана в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Ознакомиться с выбранными услугами и начать их использование Клиент может в личном кабинете, воспользовавшись полученными регистрационными данными.
5.1. При заключении настоящего Договора, Клиенту открывается учетная запись в Компании, в которой зафиксированы вид и объем услуг, предоставляемых клиенту. Доступ к управлению учетной записью открывается не позднее следующего банковского дня после первого поступления денег от Клиента на счет Компании.
Заказываемых услуг перечисленных выше, в указанный срок и после я не получил.
В связи с вышесказанным, прошу передать предоставленное мной данное заявление и прикрепленные документы на рассмотрение в международную платежную систему (МПС) MasterCard для проведения операции чарджбэк «chardgeback» (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины 4855 услуги не предоставлены.
Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил.
Приложения:
1) Выписка из лицевого счета Сбербанк ОнЛ@йн.
2) Отчет по счету карты Сбербанк России
3) Договор на предоставление услуг по доступу к финансово-информационной системе (публичная оферта) с ООО «ххххххххх» на 3 (трех) листах. Данный договор взят с сайта хххххххххх
4) Скрин-копия с личного кабинета rbkmoney.ru
отправив такое письмо через сбербанк онлайн или на почту сбера, через 1-2 дня вам предложат явиться в отделение
Уважаемый ХХХХХХХХХХХХХ! Благодарим Вас за обращение!
Банк исполнил свои обязательства и согласно вашему распоряжению перевел средства на счет, указанный Вами. По вопросу возврата средств Вы можете обратиться в любое подразделение Банка и оформить заявление по форме Банка. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО "Сбербанк России", перейдя по ссылке
http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 200-3747, 8 (495) 500-0005, 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.
С уважением,
ОАО "Сбербанк России".
добавлено через 8 минут
Тут надо четко представлять, что Вы заведомо обманываете MasterCard, потому что нереально объяснить, как вы без регистрации на сайте указанном в письме получили счета на оплату. Значит надо в письме указывать оплатил услуги компании MMCIS Group по выставленному счету этой компании на сайте интернет-магазина ХХХХХХ произвел оплату информационных услуг на общую сумму ХХХХХ руб..
В заявлении и на бланке придется объяснять, как данная компания MMCIS Group связана с покупкой.
добавлено через 15 минут
В договоре с ФИС есть :
4.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять действующую структуру и форму ФИС, оповестив об изменении Клиента новостным сообщением на электронную почту. Любые претензии Клиента о неполучении такого уведомления не принимаются.