Претензия к компании RoboForex от GipGip [ Разъяснено ]

счет 299144
Открылся перед новостью по золоту с небольшим тейк профитом на уровне 1146.00, но он не был исполнен и меня закрыли на самом хае, автоматом закрылась и вторая сделка на счету, таким образом я получил стоп-аут, при аналогичной загрузке депо в другой компании все было исполнено
вот скриншот, тейки бы дали мне +250$ примерно

тикеты ордеров 27206402 (золото) и 27205733 (gbp/nzd)
суть претензии в том, чтобы мне корректно закрыли ордер по золоту и gbp/nzd, который тоже закрылся бы в плюс

не исполненный тп и вся ситуация по стоп-ауту на скриншоте


добавлено через 9 минут
плечо 1:500 , чтобы не возникло вопросов откуда такая лотность

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

Опять 25....
У вас позиция на sell и закрывается она по цене Ask, а график рисуется по цене Bid. Не факт что цена Ask пробила тейкпрофит. Пишите претензию в компанию.

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

про аск и бид я знаю, не первый год торгую, скорее всего они и будут на это притягивать свою защиту, но факт в том, что у других брокеров все исполнено
а ведь красиво меня прикрыли, не исполнен тп и остопило на самом-самом хае ( у того же Форекс Тренда хай был намного ниже)
я согласен сливать самостоятельно, совершив ошибку, но не при помощи ДЦ

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

По золоту последнее время жалобы в ветках многих компаний встречал. Как обычно говорят - LP разные, цены разные). Сравнил цены четырех терминалов, которые стоят сейчас. И у всех четырех разные котировки по золоту.

Re: RoboForex - roboforex.ru

Уважаемый GipGip.
В указанное время произошла публикация важных экономических показателей (NFP). Обнародование этих данных приводит к очень высокой волатильности на рынке. Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с п.11.7 Клиентского соглашения:

Ордер Take Profit, связанный с открытой короткой позицией, помещается в очередь на исполнение, если текущая котировка Ask станет равной или ниже уровня ордера.

Нажмите для раскрытия...

Условий, необходимых для активации вашего ордера, на рынке не было, и поэтому он не был исполнен (тиковая история котировок имеется в вашем тикете). Аналогичная ситуация была и с ордером #27206217 - необходимых для его исполнения цен не было.

Сравнение котировок разных компаний некорректно по причине получения компаниями ликвидности из различных источников. Претензии не принимаются к рассмотрению,

если основанием для предъявления претензии является различие котировок Компании и котировок других компаний или информационных ресурсов" (п. 14.6.3 КС).

Нажмите для раскрытия...

Если вы не согласны с результатами рассмотрения данной претензии, вы имеете право написать жалобу на компанию любому из регуляторов: на русском языке - в The Financial Commission или ЦРФИН; на английском - в IFSC Belize; на украинском или русском - в УЦРФИН.

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

GipGip написал(а):

но факт в том, что у других брокеров все исполнено

Нажмите для раскрытия...

У робо расширения спредов всегда были на уровне худших брокеров, для новостной торговли и скальпинга этот ДЦ явно не подходит.

Re: Претензия к компании RoboForex от GipGip [ Не исполнен ТП ]

кухня прислала невнятные данные по спредам, сверстанные в блокноте и выдают это за истину, повторяю, что в др компаниях все отработало благополучно, а кухонный робофорекс даже жалкую тысченку решил прикарманить

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

Fox_Malder написал(а):

И у всех четырех разные котировки по золоту.

Нажмите для раскрытия...

Так,так,так.А это уже очень интересно... Есть у меня советник для отловки таких ситуаций... Можно про дц в личку?

добавлено через 2 минуты
Ну таким лотом жахать на 1000 баксов...

Re: Претензия к компании Roboforex (не исполнен ТП, стоп-аут на счету)

Ekaterina02 написал(а):

Так,так,так.А это уже очень интересно... Есть у меня советник для отловки таких ситуаций... Можно про дц в личку?

Нажмите для раскрытия...

Ничего секретного - все из верхних строчек рейтинга этого форума, смотрел минутки на выходе NFP. Не думаю, что на этом получится что-то поиметь, кроме головной боли - спред в это время 100% был разный у всех, отсюда и разная отрисовка свечей и разное срабатывание. Короче, для заработка этого мало, а для того чтобы слить - хватить. Особенно таким лотом.
Несколько скринов той свечи:

Тема переходит в Архив со статусом "Разъяснено".