AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа - Страница 231

[tmarat7]

Опять к вопросу о пополнении с карт Виза, через российский шлюз.
Там подходят только карты с поддержкой 3D Secure.
Не смог пополнить кошелек, т.к. у наших карт нет поддержки 3D Secure.

Вопрос: если шлюзом уже используется защита 3D Secure, то для чего вам фото моего лица с картой и паспортом в руках и 2-х сторон карты? Это ведь явно уже не для банка, т.к. включена опция 3D Secure. Да ещё неизвестно, пройдет ли проверка у техподдержки AdvCash, может качество фото не понравится и сколько будут проверять.
Проходил проверку в MoneyPolo по скайпу - 3 минуты, показал карту (лицевую сторону) и всё, через минуту - полная верификация карты. И не нужно ждать сутками ответа по почте.

P.S. И когда у вас будет подключен нормальный шлюз для пополнения с карт? У меня долларовая карта, чтобы пополнить долларовый кошелёк нужно проходить несколько конвертаций (рубли, тенге - что там завтра будут - гривны) по пути и "хорошие" % платить и вам и посреднику-шлюзу.

Понимаю, почему обменники дерут такие большие комиссии за обмен на деньги в AdvCash, это действительно "золотые" деньги.

Есть ЭПС, где нормальное пополнение с карт (2,6-2,9%), но нет обмена с вашим сервисом.

 

[advcash]

P.S. И когда у вас будет подключен нормальный шлюз для пополнения с карт? У меня долларовая карта, чтобы пополнить долларовый кошелёк нужно проходить несколько конвертаций (рубли, тенге - что там завтра будут - гривны) по пути и "хорошие" % платить и вам и посреднику-шлюзу.

Будет подключён в недалёком будущем и нормальный шлюз, и многое другое, несмотря на то, что что бы мы ни подключали, всегда будут какие-то вечно недовольные люди, которым всё опять не так. Если у вас долларовая карта, очевидно, что конкретно сейчас у вас будут конвертации. Мы же вас не заставляем пользоваться именно этой картой именно в этом шлюзе Не нравятся конвертации - подождите.

добавлено через 2 минуты

Большое спасибо! Процент, конечно, великоват, но пока и так сойдет. Только, пожалуйста, верните Киви и в SCI.

Ещё бы вы не написали, что процент великоват Процент вполне рыночный. В SCI QIWI ждать не стоит, к сожалению. Не будет.

добавлено через 9 минут

Проходил проверку в MoneyPolo по скайпу - 3 минуты, показал карту (лицевую сторону) и всё, через минуту - полная верификация карты. И не нужно ждать сутками ответа по почте.

Мы пока ещё не MoneyPolo. Карточные пополнения и верификации появились в нашей молодой, но бурно развивающейся системе совсем недавно. Естественно, что пока идёт обкатка всех этих новых решений, где-то пока вполне возможны какие-то проблемные моменты. Всё меняется, как только появятся какие-то рабочие варианты, которые будут лучше - они будут внедрены. Мы всегда стараемся найти пути сделать всё проще и эффективнее как для пользователей, так и для нас.

 

[tmarat7]

Спасибо за ответ. Будем ждать. У вас действительно лучший сервис по другим комиссиям.
Надеемся, что и с пополнением с карт будет лучший! (только желательно без 3D Secure - чтобы все ваши многочисленные клиенты со всего мира могли воспользоваться данным сервисом в полном объеме).

 

[advcash]

Отладим процесс на этих шлюзах с конкретными валютами и будем во всеоружии, когда придёт время добавлять универсальные шлюзы, которые явно будут пользоваться большой популярностью

 

[VAK1974]

Новости AdvCash

Новая возможность: пополнение с помощью QIWI

Рады сообщить об очередном нововведении. На этот раз мы добавляем возможность пополнения счёта в нашей системе с кошельков QIWI. В вашем аккаунте вы можете пополнять кошелёк Advanced Cash в любой валюте, при этом средства будут списываться с вашего рублёвого кошелька QIWI с автоматической конвертацией при необходимости. Комиссия составляет 6,95%.

 

[Vandemeer]

advcash, когда пополните резервы на вывод epese $? Можно ли вывести на epese €?

Новая возможность: пополнение с помощью QIWI

Комиссия составляет 6,95%

Ввод на эксмо 5.9%. Далее пополняем advcash без комиссии.
Если нужны $, то все аналогично, только плюс конвертация на эксмо, иначе по курсам ПС баксы по декабрьскому хаю приобретаются.

 

[advcash]

advcash, когда пополните резервы на вывод epese $? Можно ли вывести на epese €?

Пока, к сожалению, резервы пополняются не так быстро, как хотелось бы.

 

[Innessa74]

Прошу разобраться в ситуации по блокировке карты (тикеты ID 153509, ID 143174, (ID 142425).С 29.01. послала запрос в сп, ответили, что надо подождать 2-3 дня, надо пройти верификацию на стороне эмитента.Постоянно посылала запросы, ответ был один-ждите, в процессе.09.02. обновила тикет, сказали подтвердить адрес, чтобы сделать запрос эмитенту о верификации.Значит, с 29.01 никто никаких запросов на банк не отправлял на верификацию??!Вы можете дать развернутый вопрос по верификации карты и ее разблокировке(когда послан запрос, все ли документы предоставлены и т.д.)

 

[advcash]

Innessa74, вообще мы не оказываем поддержку на форумах по конкретным ситуациям. Все вопросы по конкретным аккаунтам решаются во внутренней тикет-системе, а не на публичных сайтах. Это в том числе и в интересах пользователя, вообще-то речь о финансах, а они, как известно, любят тишину и приватность

Ваш вопрос с верификацией уже решён, была небольшая техническая заминка. Аккаунт у эмитента верифицирован. В вашем тикете уже размещён или скоро будет размещён апдейт.

 

[tmarat7]

Сестра подала документы на верификацию 14.02.2017
Прошло более 48 часов.

При регламенте:
Сроки верификации документов:
- Проверка предоставленных документов занимает от 2 до 24 часов.

 

[advcash]

tmarat7, какой именно реакции вы ждёте на такой пост на форуме? Если какие-то вопросы по верификации, создавайте тикет. Оператор поддержки посмотрит, в чём дело, и по возможности ускорит рассмотрение поданных документов. Обычно такие вопросы решаются быстро.

Телепатически выяснить, как зовут сестру, какой это аккаунт и в чём там дело, к сожалению, пока нет возможности. Ещё раз повторю, что поддержка на форуме не оказывается. Это не место разбора конкретных ситуаций по конкретным аккаунтам. Я понимаю, что, возможно, кому-то проще быстро написать что-то на форуме, чем создавать тикет - но это, к сожалению, не выход.

 

[tmarat7]

Речь не об ускорении процесса через тикет (вы советуете - сразу после подачи заявки создавать тикет для верификации в заявленные сроки?). У вас заявлен некий регламент, на личном опыте убеждаемся, что он не соблюдается.
Внесите поправку на страницу в личном кабинете по реальным срокам верификации. Про 2 часа - это фантастика, 24 часа - нереально быстро.

Отправили запрос.

Your request 161983 has been received and is being reviewed by our support staff.

 

[advcash]

Регламент является приблизительной оценкой и не всегда отражает объективную ситуацию, а менять его каждый день, точно вычисляя количество часов конкретно сейчас, не является, как мне кажется, разумной тратой времени. Было и 2 часа вполне, это не фантастика. Бывает, что в связи с возросшим количеством заявок в каких-то случаях бывает чуть дольше. Отдел верификации постоянно расширяется, чтобы обеспечить минимально возможные сроки.

 

[Largoobmen]

И,как говорится,всем добрый вечер!
Я очень прошу Представителя данной платежной системы разобраться с несложным вопросом по нашему клиенту.Номер его кошелька: U 9594 6585 2520
В службу поддержки письмо написано,ответ получен.
Ждем очень оперативного вмешательства до завтра,до 09.00 по Киеву.
Наша почта,ну как обычно: [email protected]

Если что-то очень оперативно не решится,то все форумы будут "именно наши"....
Ну,так на связи,почта есть - не вижу никаких проблем...

С уважением,Largo-obmen!

добавлено через 4 минуты
P.S. Завтра,по факту решения - нерешения вопроса напишу здесь очень быстро....И не надо тренировать мои нервы...

 

[advcash]

Largoobmen, я рекомендую вам попить чаю и успокоиться Не надо угроз и не надо хамства в переписке в тикете. Ни то, ни другое вам никак не поможет, скорее, наоборот. Рекомендую побыстрее начать общаться адекватно и вежливо, как это принято у нормальных людей.

Вы можете писать где угодно что угодно на любом форуме на ваше усмотрение, мы вам это запретить не можем. Пугать нас этим не надо, пуганые уже не раз. Только не поможет это вам никак, поверьте.

По факту - у вас к нам претензия совершенно непонятного плана. Якобы вы переводили деньги на один кошелёк, а они почему-то перевелись на другой, и при этом, естественно, по нашей вине. За всё время существования системы вы первый пользователь, у которого почему-то перевелось куда-то не туда. У десятков, даже сотен тысяч аккаунтов всё всегда уходило туда, тысячи транзакций в день, а вот у вас почему-то нет. Странно, согласитесь.

Нашей вины я тут ни в чём не вижу, как не вижу и предмета обвинения. В чём именно мы виноваты? Мы взяли ваши деньги себе? Какие-то системные ошибки? Пока никакой конкретики, только наезды с требованием "разобраться". Разобраться в чём? С вашего аккаунта осуществлён вот такой перевод, мы его за вас не делали. Взлом вашего аккаунта, сайта, чего-то ещё, ошибка или опечатка - причин может быть масса. Что это могло вызвать с нашей стороны, вот честно, пока ещё никто у нас не смог представить.

Как только будете готовы к конструктивному разбору ситуации без мата, этих ваших угроз про форумы и прочего, добро пожаловать в тикет, всё проанализируем и предоставим всю возможную информацию. Специалист вам уже ответил.

 

[Smirnov Nikolay]

Получается можно отправить деньги на счет, а потом включить дурака и требовать обратно деньги, такие финты не пройдут тут мошеннические. Всегда все переводы безвозвратные.

 

[Largoobmen]

Уважаемый представитель!
Спасибо за ваш ответ!Я спокойно и полностью описал ситуацию по нашему клиенту:
Средства были отправлены именно на номер его кошелька,номер кошелька был скопирован,проверен,и вставлен в поле "отправить",и там тоже был проверен.Была нажата кнопка "Отправить".
Но,по факту средства получил другой кошелёк. Странно,да!??
Мы тут все не сегодняшние. И ни на каких других платежках с 2009 года такого у меня ни разу не было. Ищите проблему на своей стороне.
И,для начала,пожалуйста,отправьте на счет нашего клиента хотя бы тот остаток суммы,которую по словам вашей поддержки, удалось заблокировать.
Спасибо!Хорошего дня!

 

[advcash]

Все конкретные сообщения по данному вопросу будут в тикете. Общую ситуацию я вам уже описал. Отправка средств на какой-то другой кошелёк невозможна технически. Могу только посоветовать искать проблему на своей стороне, взломы, вирусы, ошибки и так далее. То, что вы говорите про копирование, конечно, хорошо, но недоказуемо. Лично я при всём уважении всё-таки склонен верить автоматизированной системе, которая уже успешно обработала сотни тысяч транзакций без единой жалобы такого плана, нежели человеку, которому, как мы знаем, свойственно ошибаться. Всё, что мы можем сделать постфактум в данной ситуации, будет сделано, о чём вам пишет специалист в тикете. Вам тоже хорошего дня.

 

[Largoobmen]

По факту сложившейся ситуации:
Поддержка отработала ситуацию на "Пять",по заявке с 2220$ нашему клиенту сегодня вернули 1440$.Кстати,очень оперативно!Огромное спасибо!
В принципе,"нормальная" такая себе комиссия за обычную транзакцию - 780$.
А с другой стороны,если посмотреть - Робин Гуда никто никогда не отменял.

На сим любые обмены и сотрудничество с данной платежкой у нас прекращены.Все клиенты пока предупреждены,скажем так - в мягкой форме...)))
Всем - шикарных,и нескучных выходных!

 

[Smirnov Nikolay]

На сим любые обмены и сотрудничество с данной платежкой у нас прекращены.Все клиенты пока предупреждены,скажем так - в мягкой форме.

Вы серьезно полагаете, что тут не ошибка того, кто отправлял, а специально сделано что ли ?! Если да, то как вы себе это представляете ?!

Суммы такие вручную подтверждаются после оплаты или они отправляются мгновенно?!