АйМаниБанк - imoneybank.ru - Страница 13

[eddiman]

Сохраняйте чеки которые выдает банкомет.

Кстати да, банкомат то наверно чек выдал что операция не прошла/отменена.

 

[vagh]

Сегодня опробовал кэшбек на заправке, всё оперативно сработало)

 

[Игорь Чернышов]

вчера пришла карта, заказанная по почте 12 сентября

 

[Tchernova59]

С мая месяца картой дебетовой пользуюсь. Бывают технические проблемы - это верно. Но пока в общем нареканий - нет

 

[DepecheM]

Я объяснил сотруднику, что одна операция у меня не прошла и денег я по ней не получил, на что он мне сказал, что по их данным у меня 11 успешно проведенных операций. В общем сотрудник пообещал, что передаст мой вопрос в тех.службу и в течении дня вопрос должен решиться и он мне перезвонит. Когда прошло больше 5ти часов ожидания я сам позвонил в банк и напомнил о себе, после этого сотрудник все же перезвонил и заявил, что они обязательно разберутся и мой вопрос решится скорее всего в понедельник.

Сегодня в начале одиннадцатого утра я с целью переговорить с сотрудником позвонил в банк по внутреннему номеру, что он мне дал, на что мне сказали, что он занят и сам мне перезвонит, как освободится. До сих пор никто не перезванивал и тех.служба по моему вопросу также решения до сих пор не приняла (это я узнавал несколько часов назад, когда вновь звонил в банк и пытался "найти" сотрудника).

 

[eddiman]

Чтож, сейчас остаётся только ждать окончания разбирательства ... порой это занимает весьма продолжительное время.

Как пример - при операциях с банкоматом произошел сбой, в результате и операция не произведена и на руках ни денег ни чека от банкомата - и ждёшь потом месяц-полтора решения банка, а казалось бы чего проще - откройте банкомат да посчитайте там средства, всего делов то ничего, ан нет ... словом иногда это долго решается.

 

[cell]

казалось бы чего проще - откройте банкомат да посчитайте там средства, всего делов то ничего, ан нет ... словом иногда это долго решается.

Учитывайте, что это банкомат стороннего банка и никто ничего там считать не будет, просто будут сверять баланс денежных средств программно.

 

[DepecheM]

В общем ситуация не изменилась, на связь со мной никто не выходил. Сам недавно позвонил в банк, сказали ожидайте. Днем создал тему на форуме банка. Ответы, что пришли на моё сообщение, практически окончательно похоронили надежду, что банк вернет мои деньги. Читайте сами:
http://forum.imoneybank.ru/index.php?topic=193.0

Не знаю, как вам, лично мне всё с этим банком ясно.

 

[eddiman]

Нда, судя по отзывам, процессинг в банке какой-то мягко говоря кривой, потому и копаются видать долго с возвратами что сами уже в нём путаются ...

 

[cell]

А куда же делся представитель банка? Раньше чуть ли не жил в этой ветке.
P.S. Почитал отзывы на их форуме. Желание с ними сотрудничать сразу пропало. ШАРАГА!!!

 

[DepecheM]

А что представитель, если и появится, то скажет, что вопрос передан в тех.службу, ожидайте, вам обязательно перезвонят. А по форуму да, такое ощущение, что это форум не банка, а какого-нибудь е-форекса в последние недели жизни.

 

[koncy]

А что представитель, если и появится, то скажет, что вопрос передан в тех.службу, ожидайте, вам обязательно перезвонят. А по форуму да, такое ощущение, что это форум не банка, а какого-нибудь е-форекса в последние недели жизни.

Прежде чем голосить как бабка, анализ проведи.
первый твой косяяк нету чека, а сним было бы попроще.
второе вот тебе нструкция маленькая. Думаю последний пункт поможет!
-1) звонок в аймани
-0) письмо в поддержку
1) пост на банки ру
2) отзыв в НР на банки ру
3) сообщение тут
4) сообщение Вострикову Сергею Анатольевичу

 

[DepecheM]

koncy, напомните, мы давно на "ты"?
Первое, насчет чеков, ну конечно мы все очень крепки задним то умом. На кой черт мне сдались бы эти чеки, когда целые сутки баланс отображался корректно? Теперь то да, я тоже стал "умным" буду сохранять все чеки, смс и скрины с ЛК делать.
Второе, по поводу инструкции маленькой. Прежде чем советы давать внимательно прочти мои посты; пункты -1) -0) 3) я уже выполнил. Пункт 2) исполнил пару часов назад. К тому же эту инструкцию маленькую, несколько часов назад я уже видел на форуме банка и сайте банки.ру. Ты от себя даже запятой не добавил, как обезьяна копипаст использовал:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5615038#comments

 

[koncy]

koncy, напомните, мы давно на "ты"?
Первое, насчет чеков, ну конечно мы все очень крепки задним то умом. На кой черт мне сдались бы эти чеки, когда целые сутки баланс отображался корректно? Теперь то да, я тоже стал "умным" буду сохранять все чеки, смс и скрины с ЛК делать.
Второе, по поводу инструкции маленькой. Прежде чем советы давать внимательно прочти мои посты; пункты -1) -0) 3) я уже выполнил. Пункт 2) исполнил пару часов назад. К тому же эту инструкцию маленькую, несколько часов назад я уже видел на форуме банка и сайте банки.ру. Ты от себя даже запятой не добавил, как обезьяна копипаст использовал:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5615038#comments

Мисье простите....... но прочтите правила пользование банковскими картами.

 

[vagh]

Сегодня заметил, что с кэшбека по 0,5% перечисляют в какой-то благотворительный фонд ))

 

[DepecheM]

Сегодня заметил, что с кэшбека по 0,5% перечисляют в какой-то благотворительный фонд ))

http://forum.imoneybank.ru/index.php?topic=194.0

 

[Firewall]

http://forum.imoneybank.ru/index.php?topic=194.0

Трындец какой-то а не банк)) Столько уже косяков.. Простите за оффтоп..
Просто у меня слово Банк вызывает ассоциацию с огромной машиной, которая четко работает по своим правилам, может и надурить, но четко все у нее прописано (мелким почерком и тд) где-нибудь в договоре и тп.
А тут уже рукоблудство и самодурство какое-то..) Еще раз сорри, не сдержался))

 

[DepecheM]

Зато у банка классный слоган:

1. НАШ клиент всегда прав.
2. Если НАШ клиент не прав - см. пункт №1.

 

[Enk]

Да банк курвиться не по дням а по часам. Сегодня влетел на комиссию при пополнении с киви, сумма была меньше 3000. Хотя пару недель назад закинул 900р, зачислили все. С обещанными процентом в 10.5%, тоже хитрят, по факту меньше выходить. Сегодня пришла смска, вам назначен персональный менеджер. Дальше благодарят, что приобрел их карту и стал участником благотворительного фонда, на который я совсем не подписывался. Менеджер ответит на все вопросы и общий телефон банка, который на сайте. Во общем посмотрим еще какое то время на этот банк и возможно распрощаемся.

 

[DepecheM]

После того, как я на сайте банки.ру оставил отзыв о своей проблеме, представитель банка в комментариях указал, что мой вопрос находится "в работе". По поводу СМС представитель пояснил, что банк рассылает СМС уведомления об авторизации. Эти уведомления только о том, что сумма принята в обработку (авторизацию) и только после обработки изменяют реальный баланс счета....
Мне бы конечно еще хотелось бы знать хотя бы ориентировочные сроки этой "работы", ведь я жду разрешения ситуации аж с прошлой пятницы.